紐約時尚圈的中國營銷經理：光鮮亮麗背後的無限委屈

著作權歸作者所有。轉載請聯繫作者獲得授權。作者：doriskeke 。【doriskeke】（doriskerundong）

2014 年我被紐約 Michael Kors 聘用為亞太地區新媒體經理，成為紐約 MK 至今錄取的唯一的人背景的經理。錄取那年我 23 歲，大學畢業才 2 年。我曾寫過一篇「在紐約 MK 做新媒體經理教會我的事」，很多人都羨慕我有這份經歷，而只有我知道，我的經歷可以足足寫成一部版 Devil Wears Prada 血淚史。時隔一年半后，把這篇故事終於寫成文章送給大家…

首先，紐約做新媒體經理每天幹嘛？

在說我的幕後故事之前，先大致解釋一下我每天的工作是幹嘛的。

我在 MK 主要管的是大地區的新媒體策略。當時我的職責就是負責一切從內容創意、製作到後期文案撰寫到投放。

對於時尚品牌來說，每個品牌擁有的社交平台都像是品牌的一張臉，不是能讓人輕易畫的。而他們之所以招我的原因，就是希望能夠有個懂得品牌也懂得的人在總部管理。

要說時尚公司和快消公司的最大不同，那就是時尚公司願意花大量的時間和金錢在創造素材上，並且是 in house 製作。MK 總部有近半層樓的人在創意團隊（ Creative Team ），裡面包括藝術總監、設計師、攝影師等等。其實還算少的，聽說 Burberry 有一整幢樓的人都是做創意的，玩各種新攝影藝術造型就是他們每天的工作。

而我的工作就是大部分時間和這個創意團隊一起，創造出適合又 on brand 的素材。

打個比方，每年 Michael Kors 都會有很多素材內容的製作計劃，會花上千萬甚至億級投入做拍攝，比如每年的廣告大片都是 Mario Testino 指導拍攝的，這個的成本所有時尚圈的人都知道，每年也就 4 張圖片，但是造價卻是幾百萬美金。

圖片來自 Michael Kors 2014 Spring Ad Campaign

除此以外每年我們自己的創意團隊會做幕後拍攝、每一季度產品 lifestyle 拍攝、還有editorial shoot 等等。任何的其它social拍攝和內容製作都需要由我們 social 團隊來提出需求。而往往拍攝出來的圖往往要麼過於「美國」，要麼過於「硬廣」無法適應新媒體的環境。

而我的存在就是要教育他們，並製作符合亞洲環境、亞洲社交媒體的素材。比如每逢紐約時裝周的 T 台及幕後、比如春節、七夕、中秋如何製作創新前所未有的內容和活動。

以上是我策劃的雙十一單身節拍攝

比如活動期間如何和明星例如劉雯、Angelababy、高圓圓做互動都是需要我這邊聯合團隊和美國的創意團隊一起策劃。

當然工作內容不僅限這些，這裡不多說了，大家有興趣可以看我 linkedin。

金碧輝煌的紐約時尚工作，背後的無限委屈

我在 MK 的日子在外界看來是「萬眾矚目、金碧輝煌」。我的朋友圈時不時都會發出一些和明星一起的幕後照片。

比如跟劉雯大表姐一起準備去宴會

在 MetGala 給高圓圓做幕後拍攝

到台北和群星做 MK 活動

但其實……

沒錯到 MK 工作我的確很幸運，也很感激，但是除去發朋友圈炫耀的時光，自己的苦只有自己知道。

當時我看 Devil Wears Prada 的時候，其實覺得她的挑戰完全不及我多。至少她的母語還是英文，至少她還是個美女，而我是個 Made in China 的「土鱉」。

我曾面臨過多重挑戰：沒有時尚背景、沒有新媒體工作經驗、作為唯一來自的華人經理，用腳趾想想也是悲劇。

電影里沒有騙人，時尚圈碧池多是真的，喜歡八卦、吐槽也是真的，而他們個個都是美國甄嬛傳的一號演員，勾心鬥角不比人弱。

這麼多不開心的事，不妨說出來讓大家開心開心……

以上是我拖了八件要給明星試穿的衣服一路狂奔時不忘自拍留念

挑戰1 | 白人公司的唯一人

走進 Michael Kors 紐約總部的第一天，前台的女生金髮碧眼，身穿 15 厘米高跟鞋，用嬌柔的聲音跟我說你們團隊還有一個新招的，她也會跟你一起進行 training。話音未落就來了這個女生，叫尼可，瞪大了眼睛朝我握手。她跟我是同樣的一個職位「Social Communications Manage」，她說她管的是全球，我管的是亞太。

我看了看她，她穿了一件 caremel 顏色的尼大衣，妝容完美，她跟我眉飛色舞地聊了起來說道她已經上周就入職，並且跟團隊都認識了。我當時心裡就捏了一把汗。人比我美，比我早進公司和大家都混熟了，而且還是時尚背景，而我呢，都不知道見到大家可以聊什麼？凡士林嗎？

後來走進辦公室，遇見了團隊其它成員。大家明顯和尼可早就熟了，有說有笑的討論最近的趣聞，或是哪裡的活動。尼可笑起來的時候整個辦公室好像都亮了。她在和大家聊天完后，就開始一個個和別人打起了電話。電話里她說「對我之前和 Aimee song 合作過，哈哈哈，沒問題~ %……」她好厲害，什麼博主明星都合作過，跟人聊天起來也是如魚得水。而大家有說有笑著最近的娛樂新聞、時尚博主動態……而我呢？我不負眾望地像一個典型的亞洲員工一樣，內向、安靜、害羞，和大家短短的自我介紹幾句，就坐在自己的角落去「做研究」了。

後來一星期後又來了一個新的隊員是來自哥倫比亞（國家！），當時我想，既然他是新來的，那我就和他做好朋友吧，沒想到他也完全沒有把我放在眼裡，對每個人都特別熱情，卻唯獨忽略了我。

像這種被忽略的局外人的感覺，許多人在美國都有過感受吧。而這種感受……在高大上的時尚圈則放大了十倍。更糟糕的是，我沒有任何時尚背景。

到了午飯的時候，大家都不知道去哪裡吃飯了，我很無奈地自己去樓下超市買了個三明治，默默在桌旁邊啃掉了。

休息的時候我聽到後面有個同事正和別人閑聊說：「你知道嗎，我有個朋友在一個公司做沐浴露產品，公司叫 P&G 什麼……真是不懂為什麼會有人做沐浴露這種那麼無聊的 marketing，你能理解嗎？」

我聽完徹底楞了，於是也決定堅決不要提起自己快消的過去，更不想告訴別人，我以前是賣凡士林的。

以上是我後來和團隊的合影

挑戰 2 | 從沒做過時尚和 social

之前我是做凡士林潤唇膏的品牌產品經理的，雖說都是 Marketing，但做的方向完全不同。

我之前定的是大全球策略，跟供應鏈和研發打交道，現在是實實在在的做傳播和創意 + 內容，凡事都得重頭學起。好不容易拼死拼活學會了供應鏈、如何和研發撕逼、如何研製潤唇膏，現在知識重啟，學如何和時尚人士創意人士撕逼、如何拍出好看的照片，如何做社交媒體、如何和明星博主打交道。

記得我上來做的第一個項目就是要做一張新店開張的微博圖。我真的不知道該怎麼做，但是硬著頭皮和美國的創意團隊一起選圖製圖。他們印象里的是燈籠和小籠包……於是就挑了幾張這幾張照片，最後下面這張微博變成了我在 MK 的第一個傑作（捂臉）

挑戰 3 | 中美跨國橋樑

雖然當時我對如何做 social 其實沒有太多的理解，我從小玩社交媒體玩的很好，人人、微博、微信都經常玩，但我從來沒有為一個品牌做過 social，只能硬著頭皮憑著自己平時喜歡玩社交網路的感覺硬上。雖然沒有吃過豬肉，但我總看過豬跑吧。

很快我就發現了問題所在。的代理廣告公司運營的 MK 微博雜亂無章，素材來源不明，不像一個國際時尚品牌的微博，倒更像一個淘寶店家的微博。但是總部製造的內容都非常的美國化，甚至有點太硬廣，一點都不適合。

當時記得非常清晰的是，總部要求所有的微博創意素材都由美國這裡安排，取消了廣告公司直接運營 MK 微博微信的角色，而讓我擔任內容的把控官。每條微博微信我都會提出很多自己很愚昧的問題，同時又給出非常多的挑戰給團隊。直到有天，當時的廣告公司在她的朋友圈上用日文開始了對我的大罵說

「這個品牌是我深愛的，請你不要毀掉她」。

當時看到這條的我，在家哭了好久。

然而任何事情都會迎來轉機，而在我 MK 的生涯里，給我影響最大的就是我的老闆和我的男閨蜜。

讓我 fuck everyone else 的老闆

當時我非常難過，甚至跑到了我的老闆 Farryn 那裡去哭，說我這麼努力，我想辦法讓每個人都開心，為什麼大家還是不喜歡我，甚至還要攻擊我，我什麼做錯了？

當時 Farryn 對我說的話，我覺得我這輩子都不會忘。也造就了今天的我，無論怎麼樣，我都敢於在眾人不同意的情況下堅持做自己相信的事。

她說：「Doris，你為什麼要讓別人開心？你應該讓自己開心。做你覺得對的事情，而那些不同意的人讓他們去 fuck themselves！」

她一邊說著一邊豎起了兩個中指。

「我為什麼聘用你？因為我認為你才是唯一一個又了解文化又在總部了解品牌的人，你為什麼要讓別人開心？你要去做讓你自己開心的事！你知道嗎，我當初加入 MK 的時候我說要做 social，花大錢去做，他們都當我是瘋子，我們 CEO 說指著我鼻子罵我是瘋子，我還坐在他面前哭。創意團隊都指責我嘲笑我，但是我知道那是對的。」

我的老闆 @JetSetFarryn

聽完她這番話，我被她的激情和勇氣徹底感動了。當時我做了一個決定，既然我是跨國橋樑，我就應該做出我的貢獻。與其天天忍氣吞聲，想辦法怎麼樣讓別人高興，還不如 just follow my heart，做我覺得正確的事情。怕什麼，豁出去拼一把。I have nothing to lose。

於是我鼓起勇氣，給整一層樓的做 marketing 和做創意的 MK 的員工都發了一封會議邀請，題目是「what the fuck are weibo and wechat」。我從設計師、到文案撰寫手、到創意團隊 VP 都邀請來了。在 present 的時候我做了一個詳細的 deck，把微博和 twitter 做對比，用戶平時如何瀏覽，到其它時尚品牌發的圖的案例，到一些知名的 KOL 做了完全的分析。然後我又做了一個關於微信公眾號的詳細介紹，並介紹了幾個知名的 h5 案例。

這個會開完后大家沸騰了，大家發現我這個平時在角落不太說話的女生，原來是很有主見的。它們也對的社交網路終於明白是什麼鬼了，從那天開始，他們就決定每次在拍攝和製圖前都來問問我的想法。因此，我也在公司得到了極大的尊重。

當然後來的日子也不是從此就一帆風順了，仍然有磕磕絆絆，和總部的矛盾，美國人依舊行為緩慢而無法適應快速變化的市場，領導層變遷我的老闆的離開等等，但是我始終沒有忘記我的老闆 Farryn 告訴我的這段話。

做你覺得對的事情，讓那些欺負你的人 fuck themselves。

後來我的這個老闆去了 Sweetgreen 做 VP 了，她說在公司她雷厲風行的樣子在新公司又掀起了風雨。但那就是她，敢愛敢恨，敢做自己想做的事。

告訴我「只要有激情一切都可能」的男閨蜜

在我在 MK 的日子裡，還有一個對我起到至關重要靈魂作用的就是我的男閨蜜尼古拉斯。就像安迪在 Devil Wears Prada 里有她的 Nigel，我也碰到了我的男繆斯尼古拉斯。尼古拉斯是個澳大利亞人，一句中文也不會講，但深愛著 KPOP 和時尚。他的父親是大廚，他很小開始就在餐廳做服務生，所以對如何對待客人有他獨有的一套。每次和他聊天的人都會被他逗得狂笑並開心得不得了。然而他從小就對時尚充滿了熱情，就像電影里的 NIgel 一樣，他也一直從小在被窩裡看著雜誌，夢想著有一天能到紐約做時尚。

當時我和我們的創意團隊每天都要吵架很久，我總是會挑戰他們的創新不夠，而他們死活不承認，漸漸地我開始心灰意冷，直到我遇到了尼古拉斯。他每天工作到深夜 12 點，但仍然每天保持著一顆火焰般的心。他聊到創意就會激動的站起來扔出各種他的想象，甚至可以一邊說著他的想法一邊扭動起身體，一個人就能唱一台戲。他腦子裡總會充滿各種天馬行空的想象，比如他說：「我們把劉雯放到長城上去！然後讓她在長城上一邊走路一邊變換身上的時裝」？一會又說：「下一年的單身節，我們應該讓一群韓國小鮮肉手裡托著女包！」不是他分外的事他也總是會熱情相助，比如他向零售部門的 SVP 提出了，應該做一款韓國流行的相機包，並自告奮勇的做了 presentation ，沒想到幾個月後果然大佬聽取了他的想法，出了下面這款包。

圖片來自 @michaelkors instagram

在我懷疑自己的時候他總是對我說：「Doris 你很棒，你為什麼不相信自己？你以為你能有今天的成就就因為你會中文嗎？你以為對面的 S 會說中文就能和你一樣嗎？不要害怕和擔心你會做錯什麼，你走到今天有現在的成就，就是因為你是你，所以不要害怕繼續做你自己（原話是 You have acomplished so much today, because you are who you are. Don't be afraid to be yourself! ）」

在他的感染下，我開始覺得有激情，沒有什麼不可能，sky is the limit。當你對一件事有激情的時候，周圍的人就會被你的激情所感染，大家都會為你而歡呼，自然而然事情也就會做成。凡事都有可能，就怕你不用心。

當時我每天都會花很長時間去看美國最有名的品牌的社交賬號，研究時尚 KOL 的內容，與其每天抱怨，我更想利用我當時的優勢：既能了解美國時尚圈如何製造原汁原味的內容，又能接地氣的知道和亞洲的趨勢和技巧，很快我就學會了如何做新媒體。

後來

後來我得到了我們幾位 VP 的賞識，比如 Louis Vuitton 過來的 VP，比如我們的「女魔頭」。而在幾次合作下我的勇敢、熱情以及亞洲市場得到的好成績也讓我得到了團隊的信任和尊重，我們的團隊都會親切的叫我 Riri (跟 Rihanna 同名……）他們說我比起那些傲嬌的公主們，工作起來要開心得多。

而在我們團隊的配合下，我們也做了許多成功的 campaign，比如最有名的 Jet Set event，比如 MKTaipei，我們去年中秋節出了 MK 的中秋月餅，MK 的微信公眾號也每次都有恆定幾萬的閱讀量等等等等。

而最後由於我的老闆的離開，以及我個人想要再次突破自己發展，學會電商、運營等而選擇了加入支付寶，搬到了矽谷。我永遠都不會忘記我在紐約的這段時尚經驗，也覺得這是我人生最大的一筆財富。所以當初我流著淚寫下了在紐約 MK 做新媒體經理教會我的事表達我最真誠的感謝。

最後送上一些後台冬粉問的問題和我的回答，希望能幫到大家。

Q&A

1、怎麼擺脫周圍都是「白人」而自己是亞洲人的自卑心態？

我一開始也想擺脫這種觀念，讓自己儘可能的美國化。但是我後來發現這是很苦難的一件事，而且不承認自己的 identity 是件很愚蠢的事。

我從來不裝作自己是美國人混白人堆，而我為自己是一個背景的特殊身份而驕傲，也因為我承認自己的身份而驕傲。

我會很高興的和大家分享最近流行的事、明星、社交創意，大家也因為我的特別背景而尊重我。

2、聯合利華vs.MK 公司文化、風格和員工氣氛？

相比美國的聯合利華平均年齡都在 30 歲以上，且 MBA 畢業，MK 的平均年齡都在 27 歲左右，大家都非常年輕，尤其是 social 的團隊，必須要年輕才能和社交媒體接軌。相比之下大家學歷較低，沒有像聯合利華一樣 sharp，但是有趣度大大提升。但是由於年紀輕，大家都普遍吃不了苦、容易抱怨。

3、做 Marketing 是創意更重要還是管理更重要？

不同的行業或公司對創意的「需求」不同。至少在做 social 的 marketer 都是非常需要創意才能做出好內容的。然而做管理是做 marketing 的人必須有的一個技能，因為你需要和團隊合作才能完成所有環節。

4、每個行業可以轉移的知識是？

Marketing 的原理其實都一樣。無非是有一個適合市場的產品，以及推到市場的過程。就是生一個大家需要的孩子，和把孩子撫養成人。然而這當中需要的是你對用戶的痛點的拿捏、正確的渠道投放、和內容輸出。從推到市場的過程就是市場漏斗，從知道到喜歡到轉化的過程，每個過程需要合理分配對的人做對的事。

5、每一份工作給你最大的啟示和給你帶來的變化是啥？

聯合利華：啟示：回歸到用戶需求才能做出好的產品、制定 structured 的團隊管理、時間表、project management 的計劃，更多是如何管理團隊。只有你了解供應鏈整個環節你才有挑戰別人的資格。

MK：啟示：發自內心創造的好的內容才能打動人心。最大的變化是開始變成一個視覺動物了。

支付寶：留個懸疑等我下一篇再說吧。

6、如何找到這樣的工作？

1. 利用別人不知道的渠道，比如一些冷門的職業網站、例如你身邊的 connections，尤其是那些弱關係

2. 提高你個人的知名度，並建立有效的 case，尤其是在 linkedin 上

3. 常出去認識人

7、為什麼選擇加入，為什麼離開？

離開聯合利華是因為他們要派我回國，而我還想在美國再學習。離開 MK 是因為我再待下去上升空間也很狹窄，並且是做和之前重複的事，我需要更大的平台學習更多的 marketing，並且我想更接近。