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如何走出囚徒困境？

2021/12/25

日常生活中，如果團隊協作不好，一般來說是因為出現了分歧，而這類分歧通常都會被冠以「溝通不良」或者是「利益衝突」的原因而被悄悄掩蓋。而實際上，成功的社會合作要求的不只是「減少衝突」或者是實現「利益交換」這麼簡單，一次順暢而符合預期目標的合作需要協調的遠不止這些。本文通過案例解釋了，並不是所有的合作問題都可以通過提高溝通效率來解決，「囚徒困境」就是一類具有代表性的難題。

解決這類問題涉及到了個人心理機制的養成，企業文化的培育甚至於對於全局利益關係的平衡和把握。因此，無論你是一名普通白領還是企業高管，你都需要在個人成長和提升的同時，學會實現有效協同或合作，最終實現團隊效率的提升，這對於任何一個企業和個人都至關重要。

全球化飛速發展的今天，公司內部的遠程多地協作乃至擴地域和行業的商業合作已經成為了一種常態化現象。從而引發了學術界和商業組織對於如何高效合作的研究和討論，但在過去的幾十年間，解決這種合作障礙的方式一直局限於對於跨文化理論和有效溝通理論層面的探索。

90年代末，在大量的調查數據中，Hofstede教授試圖找出能夠解釋導致大範圍內文化行為差異的因素。他從五個方面分析了各國的文化：權力距離，對不確定因素的避免，個人主義/集體主義，男性化/女性化，以及長期/短期取向。

以個人主義為例，重視個人主義的文化傾向於強調個人權利與自由，非常鬆散地結成社會關係網，並極大關注自尊。對本人的職業和個人酬勞尤為重視。集體主義者灰色團隊並推崇成員之間的和諧。個人感情服從團隊整體利益，並且僱員們更可能會問：「什麼對組織最為有利？」保全面子在集體主義文化中至關重要。成功地保全面子時，一個人在團隊中的地位也就得以維繫。因此，跨文化理論研究一致致力於讓團隊成員和合作雙方通過多元化的溝通，了解雙方的文化背景和行為模式，創造一個更為高效協同的合作氛圍。

然而，並不是所有的合作問題都可以通過提高溝通效率來解決。比如，「囚徒困境」。

20世紀50年代，Albert Tucker模擬並提出了一種場景模型：

兩個共謀犯罪的人被關入監獄，不能互相溝通情況。如果兩個人都不揭發對方，則由於證據不確定，每個人都坐牢一年；若一人揭發，而另一人沉默，則揭發者因為立功而立即獲釋，沉默者因不合作而入獄五年；若互相揭發，則因證據確實，二者都判刑兩年。

由於囚徒無法信任對方，因此傾向於互相揭發，而不是同守沉默。最終導致納什均衡僅落在非合作點上的博弈模型。囚徒困境說明了為什麼甚至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的。雖然困境本身只屬模型性質，但現實中的價格競爭、環境保護等方面，也會頻繁出現類似情況。

在博弈論中，「囚徒困境」是理解納什均衡的重要案例。在商業社會中，它有一個更為重要的結論是：人們為了自己的利益而不願意合作，最後的結果是損人不利己。在耶魯大學博弈論公開課中，教授BenPolak提出，解決囚徒困境的本質是一定要改變參與者的收益，其具體提出了三種方法解決囚徒困境：1.訂立具有強制力的契約、合同；2.不固定次數的重複博弈；3.教育。

雅尼娜·迦納所著的《新合作思維：從我到我們的商業新邏輯》正是通過全面梳理合作的本質，並提出更高緯度的利益獲取方式，通過這種「教育引導」，解決商業社會基於「信任」和「思維陷阱」帶來的問題。

但如果你認為這僅僅是一本關於講述如何合作的書，那麼你就錯了。

合作是人生活場景里的必然活動，甚至於它來源於生存的本能，但成功的社會合作要求的不只是「利益交換」這麼簡單，一次符合雙贏目的的合作需要個人做到的遠不止這一點。迦納女士通過她自身多年的從業經驗和創業合作中的成功和失敗，概括了7個從「我」到「我們」的基本原則，它們是「勇敢、構建一個多元化的人際網路、充分開放、破壞、交換價值、想得更遠以及幫助他人」。

在合作這個層面，迦納提出了一種更為開闊的體系，力圖將個人的成功與整體的成功更為緊密和無縫的結合。個體的成功不僅要求有明確的目標和不懈的堅持，它還可能包括，在團體中明白個人的局限，打破自己的舒適區，走向人群，迎接真正的挑戰，幫助他人。

當然。由於心理保護機制，我們抗拒走出舒適區，抗拒做一些實質的改變。我們對於這些事件，往往是期待通過順應自我的一致性。比如，A失戀了，原因是多方面的，但是她瞬間找到了理由：我太胖了，這個理由也許部分正確，但是由於她簡單粗暴的總結完了這個原因，所以她有極大的可能在下一次戀情里繼續犯同一類的錯誤。這種自我保護機制很可能是有益的，它幫助我們保持了穩定，讓我們的內在的精神世界不需要做什麼調整，就能「接受」來自生活的打擊，但我們喪失了這次打擊帶來的進一步的機會和挑戰。在這個層面上，我們沒有善用這場失敗的內在機制，或者說，沒有走出舒適區的勇氣。

有些人博覽群書，但是，在他身上只能看到一種固有的觀點和思維模式，而且有可能幾十年保持不變。他的百萬字閱讀量可能只是把一本本書的內容進行切割，將所謂與己不矛盾的內容收入自己的知識體系，而拒絕做任何的融合來達到一種「可能的」革命性的突破。

這樣的學習，是一種無限的「自我重複」。

面對現代商業社會所面對的各種各樣的問題，我們必須明白合作的意義和難題所在。我們必須打開我們的思維，走向群體，從「我」走向「我們」。並且，最重要的是，停止只關注「我」的方法，勇於向前看，去尋找那些看似不存在的答案，找到一個使你變得自信和開放的方法，從「我」到「我們」去展開合作,真正走出囚徒困境。