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被管死的景區路在何方 | 評論

被管死的景區路在何方 | 評論

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文 | 韓吉飛

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都說景區好做,那是因為你還在門外,景區發展雖然熱度不減,行業大咖也走到台前分享成功之道,但是家家有本難念的經,這本「真經」又有誰會在公眾面前念一念呢?唱好不唱衰已經成為了行業默許的規則,景區發展運營中的痛,也只有在操盤手和投資人的心中慢慢消化了。我們都在說景區的生死關乎錢、關乎人、關乎市場,其實更關乎人情和權力,做好景區,需要掌握的不僅僅有能拿到台前分享的經驗,還有那隻能留在台後的故事。

景區最直接的死法,莫過於被管死。

一、一把手丟了產品撿關係

景區的好壞源於產品,作為一把手,理應做的是項目統籌、戰略定位等關乎產品好壞的工作,但在真正的工作過程中,一把手真的有精力做這些嗎?景區是一個多部門管理的行業,涉及到的報批手續幾乎可以堆成山,是個廟門就需要拜三拜,哪個部門又不想讓一把手買這個人情債呢?

景區要想合法,就必須先有人情,迎來送往必不可少,推杯換盞也應一日三餐,作為景區的一把手,第一個要考慮的就是如何讓景區合規合法,關係自然也就成為了一把手的第一要務,這絕對是一場單刀赴會的英雄大戲。景區一把手絕對是對情商的極致考驗,同時也是心裡承壓的最佳測試方式,一把手的淚,都化成了血,流淌進了心裡。

產品本應該是景區的航標,但在具體實施的過程中,關係才是第一王者,一把手花在關係上的精力又怎會低於百分之六十呢?當前國內景區的產品品質較低,其實我們應該理解,丟了產品也是為了繼續活著,撿關係,難道這不是您在做的嗎,一把手?

二、全部門管理無漏洞

要說景區是個百搭,一點都不為過,全部門管理,就是這麼牛逼。因為你仔細一想,好像還真是那麼回事,因為好像除了教育部門,其它的職能部門都是景區的上級,如果景區要是再掛一塊什麼教育基地的牌牌,可能教育口這個領導也要認了。要是這些部門一家上門一次,那也絕對是一項高強度的工作內容。最核心的是各部門之間還有交叉管理,重複管理的節點,這對於景區而言,很難面面俱到。

最常規的問題就是冬天防火夏天防汛,一紙文書隨時都可以讓景區關門,不僅承受自然的風險,還要被控於管理。食葯監、消防、公安、林業、水利等等,面對這麼多部門,不時有種自豪感,感覺的法律法規是為景區發展「服務」的。很多時候,景區的歸屬權是多方的,也就造成了一個景區多重管理的現狀,在這種情況下,各方都是爺,誰也得罪不起,一個發話不讓動,景區也只能原地站軍姿,這對於景區的發展是一個悲哀,但是又是景區所必須面對的,徘徊、猶豫、迷茫應該是景區最真實的寫照。

三、無奈強戴緊箍咒

旅遊在發展,景區的地位越來越高,帽子也是五花八門,不僅旅遊口有帽子,各個部門都在想盡各種辦法給景區做一頂漂亮的帽子,帽子的價值是什麼呢?就是告訴你,這個是我的,其實這也是一場無聲的戰役,在爭奪景區這塊肥肉的歸屬權,景區真心不易呀。

如果是為了政績,每一頂帽子都會閃閃發光;如果是為了經濟,每一頂帽子又都是一塊巨石,沉重無比。帽子多了,對於景區,不是什麼好事,每一頂帽子都是一個緊箍咒,景區是一個非標型產品,但是戴上帽子后就自然而然的成為了公園,這就是「緊箍咒」的獨特魅力。帽子不是誰想戴就能戴,同樣也不是想不戴就不戴,這有點像古代的跑馬圈地,說你是我的,你就是我的。景區是一個弱者,帽子越多,爹媽就越多,但真遇到情況的時候,親爹親媽又在哪裡呢?

帽子真的不好戴,以前我們追著要帽子是為了找一個親爹媽,但是現在,親爹媽又在哪裡呢?我們為了一頂帽子,不僅要進行標準化升級改造,還要受到各種發展的局限,都在說,賠錢的買賣不能幹,但是現在的戴帽子潮又怎麼不是一個賠錢的買賣呢(也有不賠錢就賠命的無奈)?

四、管理落地政策丟

長輩多了,按理來說呵護也應該多了,但在景區這,卻只剩下了管理和斥責。國內旅遊如此發展,各類促發展政策可謂一抓一籮筐,但是真正走到基層的卻沒有多少,可能是路太遠,道太多,迷路了。長輩太多,景區每天聽到的就是這不對了,那需要改了;這麼做不行,那麼做有問題了。景區被管的不知道東南西北,難道這些長輩就知道東南西北嗎?您檢過票賣過票嗎?您指揮過停車入位嗎?您做過現場施工帶過團隊嗎?這一切的一切我相信很多長輩都見過,但做過嗎?

曾經自己經歷過這樣一件有趣的事,為了一個景區評AAAA,旅遊局要求必須要用景區的名字註冊公司才能申請,但因為景區名稱涉及到國際知名商標,工商系統無法註冊,從景區管理領導到市委書記,為了一個商標是想盡辦法,跑斷了腿也沒有註冊上,我聽到這件事時說,不需要這麼麻煩,用管理公司申報就行,還受到了很多人的批評,最後給上級主管部門求證才安下心來,現在想想還是個笑談,這可是市級旅遊局的要求,現在我們的長輩們難道就沒有這樣的故事嗎?

景區的打造是真金白銀的投入,景區還沒做好,長輩們就來管這管那,這樣不能做,那樣不能做,那景區還能做什麼呢?國家鼓勵旅遊業的發展,也給了很大的支持,可到頭來到底支持了誰呢?不願意擔責的同時刷存在感,長輩們永遠是長輩,要得到應有的尊重和必須的服從。都說打一巴掌給一個甜棗,現在是天天打巴掌,甜棗卻丟了。

小結:

景區雖然很火,但卻是一個軟柿子;錢花的是大大方方,錢掙得卻是身不由己。都在說做旅遊好,那是你不知道景區人的痛,一心想著景區好,但卻不能看著景區起跑,背負著外界的指責,卻只能自己獨品那杯苦酒,景區人不易。

以前景區是渠道的孫子,現在景區是長輩們的孫子,每一步都要小心翼翼,有錯自己擔,有喜共分享,管理是一個航標,過度管理就是一個牢籠,景區在牢籠里丟失了自己,這是病,得治卻不好治。去旅遊千萬別干旅遊更不要干景區,因為每一個景區人(一把手或投資人)都有著那說不出口的心酸故事,致敬景區人,您辛苦了。

被管死的景區路在何方,在路上,不知方向,彷徨、迷茫、希望。景區小孩,童言無忌,一笑了之。

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