鄭州市房屋交易和不動產登記微信預約服務指南

為更好地服務辦事群眾，鄭州市住房保障和房地產管理局自2016年底首先在房產交易受理業務試點啟用微信預約，效果良好。據統計，截至今天發稿時，群眾在「樓市微觀房產交易網約平台」預約取票的數量達到2310個。2017年7月10日起，鄭州市房管局與國土資源局聯合辦公，決定升級微信預約系統，在兩部門聯合辦公的大廳內同時全面開展微信預約辦理業務，涉及的業務有：存量房資金監管（網簽服務）、房屋交易和不動產聯合受理、抵押聯合受理等項業務，不再進行排隊發號辦理。確因特殊情況不能完成微信預約的辦事群眾經相關人員嚴格審核、審批后另行安排受理。

利用微信網約平台進行相關業務的預約更加方便快捷。辦理預約，只需要在手機上關注微信公眾賬號「樓市微觀房產交易網約平台」（lswgfcjywypt），點擊服務號左下方「微信網約」，根據提示選擇服務大廳、業務類型和時間；對照文字說明和圖片自查所需材料是否齊備，預約成功后，交易各方攜帶資料按照約定時間到約定服務大廳相應的業務辦理區域，憑微信預約換取受理號等候叫號辦理即可。微信網約平台的開通,縮減了排隊所耗費的時間，也避免了漏帶或者少帶資料所造成的來回奔波，也便於辦事群眾合理安排時間；辦事大廳聚集的辦事人員也減少較多， 辦事環境良好，真正實現「讓群眾少跑腿」，做到便民利民。

問：辦理微信預約業務的服務大廳？

答：目前，在鄭州市房管局和國土局聯合辦公的辦事大廳中有以下四個大廳可以辦理微信預約服務。同時辦理市內五區的存量房資金監管、抵押聯合辦公、房屋交易和不動產登記聯合辦公房地產業務。

東區服務大廳：商務外環路與東五街交會處聯合中心大廈

西區服務大廳：建設西路188號房地產大廈

北區服務大廳：南陽路與北環路立交橋西南角清華園樓下

鄭東新區服務大廳：黃河南路與宏圖街交叉口西南角

問：微信網約平台可預約哪些具體業務？

問：通過微信預約辦理業務需要準備哪些材料？

答：因為辦理業務不同，所需「要件」也不同。為了方便群眾預約、讓群眾不因缺件少件而造成無法受理，目前開通的所有可預約業務類型所需提供要件的影像資料，在網約平台——「資料確認」步驟中均有文字說明和模板圖片提示，一目了然，方便有預約需求的群眾對照並準備所需材料。

問：如何具體操作微信預約？

第二步：開始預約，資料確認。（1）點擊左下角「微信預約」中的「我要預約」；（2）閱讀「預約須知」后「開始預約」；（3）選擇所需辦理業務的服務大廳、業務類型和預約日期、時間段；（4）仔細核對所需資料，確保資料無誤、齊全，然後點擊「我已確認，繼續預約」。

第三步：驗證手機，填寫信息。核對網約信息無誤后，填寫真實姓名、身份證號、權證類型、權證號等準確信息。

第四步：預約完成。（1）預約成功后，自動生成網約取票碼，平台發送「預約成功通知」，也可在「微信網約」中查找預約記錄；（2）如果不能如約辦理業務，請在預約記錄下方點擊「放棄本次預約」。

第五步：現場辦理。交易各方在約定時間，攜帶所需資料到所選服務大廳的值票機取票，根據票面上顯示的信息，在所預約業務的指定受理窗口等候叫號辦理。

問：通過微信預約服務辦理業務需要注意哪些事項？

答：（1）網約平台採取實名制，所填寫的預約信息為現場辦理憑證，請確保信息填寫準確無誤，如您現場辦理時出示的證件和資料與預約填寫的信息不符，將不予受理。同時由於涉及實名用戶本人的個人信息，應由本人實名註冊辦理。如委託他人代為註冊辦理，由此產生的相關法律責任，由當事人自行承擔。

（2）目前東區、西區、北區和鄭東新區服務大廳實行全面預約，不設現場排隊，您可根據需要辦理的業務類型進行分類分區域預約，但只能在四個服務大廳中選擇一個大廳預約。在此提醒，您一定要在確認好辦理大廳和辦理業務后再預約，以免約錯。

（3）您能網約當日至后4個工作日內的相關業務。

（4）同一手機號在同一預約期內僅可預約1次（網約成功后至預約辦理日期到達前的時間段為預約期）。

（5）請牢記預約的時間和服務大廳，如無法按時到達所選大廳辦理業務，請一定要及時選擇「放棄預約」。 您可以在預約辦理日提前1天取消本次預約（目前當天預約的無法取消），如未提前取消網約且未按時到達所選大廳取號辦理，視為失約，失約后3天內將無法進行網約。為防止惡意網約，系統建立黑名單制度，凡失約2次的用戶將不能再通過網約平台辦理所有業務。

（6）申請人（交易各方）及相關當事人須在預約辦理時段開始前15分鐘至該時段結束前15分鐘攜帶所有申請資料及有效身份證件，憑藉已獲取的取票碼到達所選服務大廳的網約值票機取票。

（7）如果未收到或丟失二維碼，可通過微信網約平台「預約記錄」查詢預約詳情。

（8）「樓市微觀房產交易網約平台」是目前鄭州市房屋交易和登記中心唯一指定的微信預約服務平台。本著便民、利民的服務宗旨，用戶通過本平台進行預約不收取任何費用。提醒用戶警惕不法分子利用互聯網技術或本平台進行詐騙，謹防上當受騙。