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蘇寧副總裁孫為民發文聲討京東 "天天快遞服務最差"這鍋不背

蘇寧副總裁孫為民發文聲討京東 "天天快遞服務最差"這鍋不背

近期,京東與天天快遞撕逼的事情引爆了網路。7月24日下午消息,針對京東切斷與天天快遞信息介面一事,蘇寧控股集團副總裁孫為民發文聲討京東:京東可以做錯,不可作惡!

孫為民在發文中表示,京東會強行切斷天天快遞的介面是由於蘇寧投資了天天快遞。京東與蘇寧是直接競爭關係,與蘇寧投資的天天快遞有間接競爭關係,京東不與天天快遞合作即使京東看蘇寧不順眼,不想讓天天快遞通過京東的平台接活,至少要做的漂亮點。

7月19日,京東發布了《關於平台合作快遞調整通知》,在這份通知中,京東表示為了保障用戶體驗,持續對平台各合作商家進行服務質量監管和考核,基於考核結果,將於從7月31日起對綜合服務質量較差,違反平台使用規則的天天快遞關閉介面,並要求商家在7月25前更換合作快遞。此前未與天天快遞溝通商榷就以「服務質量差」的原因強行切斷快遞介面。

天天快遞在7月20日發布聲明表示,京東旗下合作快遞已有16家,只單單停用天天快遞,如此強制霸道的單方面通知商戶停用天天快遞,未給商戶選擇的餘地的行為不免有驅趕的嫌疑。

而在國家郵政局公布的郵政業消費者申訴數據顯示,天天快遞在2017年上半年服務質量呈快速上升趨勢。因此,對於京東在此實踐中對於天天快遞的考核結果與數據顯示不符,可見京東對該通知的理由實屬荒謬。天天快遞迴應稱:「京東封殺天天已經嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天快遞的聲譽,屬於嚴重擾亂市場秩序的行為。」

因此,天天快遞在7月21日緊急向國家郵政局投訴京東嚴重擾亂市場秩序。

蘇寧副總裁孫為民於7月24日中午11:56分就京東強行切斷天天快遞介面的事件在新浪微博發文聲討京東,為天天快遞站台抱不平。

孫為民在文中指出京東強行切斷天天快遞的介面的做法實屬濫用渠道霸權越俎代庖干涉第三方的自主決定權,強行終止第三方之間的合同執行,有可能觸及國家法律和行業管理的制度底線。

其次,蘇寧總裁為天天快遞站台抱不平,表示不背「全網服務最差」的黑鍋。孫為民文中稱:「蘇寧在投資天天快遞過程中,經過審慎的調研考察,在大大小小數以萬計的快遞公司中,天天快遞能躋身行業前十位,沒有嚴格的管理和專業的素養,也是做不出來的。」

最後,孫為民對京東發話:人可以有私利,但還要講公理;人可以做錯事,但不可以做惡事。

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