走進京東之關於京東的商業模式

中小企業協會「一帶一路」工作委員會官方網站訊： 5月25日由京東集團主辦，「一帶一路」工作委員會和天星資本聯合協辦的走進京東的大型互動活動取得圓滿成功。許多參會企業和金融機構代表在活動后紛紛向「一帶一路」工作委員會表示，希望以後多組織這樣的活動，根據企業的不同需求，精準對接京東相關業務部門，加強企業與京東的業務聯繫和深度合作。「一帶一路」工作委員會將攜手戰略合作夥伴京東雲，在七月前後啟動下一輪《走進京東》的活動。

繁忙的簽到台

通過近距離接觸全球財富500強，我們看到一個真實的京東。京東（JD.COM）是領先的綜合網路零售企業，公司旗下產業京東商城是電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，擁有在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌商品。2013年5月京東商城超市業務正式上線。2013年7月30日，京東首次披露金融布局，支付業務年底上線。2014年3月10日，騰訊與京東聯合宣布，騰訊入股京東15%。2014年5月22日，京東在美國納斯達克交易所掛牌上市，交易代碼為「JD」。

走進京東活動現場的引導人員

京東用誠信打開了市場，在業內以正品低價著稱，這也是其能夠在發展迅速的電商行業保持激情活力的原因之一。京東的配送服務也是相當人性化的，包括211限時達，次日達，極速達，夜間配和京東自提櫃。京東的零售業O2O戰略的兩大核心，一個是信息系統，一個是物流系統。「點對點」物流體系有四個服務的標準：第一個服務的標準就是O2O的物流標準，一小時必須要送達；第二個是定時達，24個小時可以上門提貨也可以送貨上門；第三個是希望通過便利店實現15分鐘的極速達；第四個是上門的體驗服務，消費者可以在網上下單，到門店試穿、試吃等等。

京東集團總部大廈里的自提櫃

一個完美的商業模式，本應是多方共贏，如谷歌的搜索引擎，客戶免費搜索資料，這是普通網民的福利；廣告商則花錢做廣告，因為有海量用戶會看到這些廣告，這是廠家的福利；而谷歌收了廣告費，就能繼續研發技術，繼續加強用戶體驗，這是一個三贏的模式。但京東的「模式」，只讓顧客得利，劉強東說「我有這麼多終端用戶，而且以每年3倍多速度增長，有用戶就有銷量，就不愁找不到供貨商。我們的低價雖然對傳統渠道有衝擊，但他們也有出貨量的壓力，因為有量才有返點，所以只要能賣掉，有時候他們不賺錢都願意給我供貨。」 他看重的就是用戶數量的爆髮式增長，所以京東商城的所有行為，都圍繞這個基本中心。京東創業之初，劉強東不惜一切代價，以保障消費者利益為由，以超低價、無假貨、開正式發票、服務快等，獲得了一大批穩定的客戶；隨後京東挾客戶以令投資商，投資者也因其發展挺迅猛而不斷輸入資本……

京東商城在完成互聯網史上單筆最大融資之後，再次站到了風口浪尖之上。根據京東商城一貫的風格，必然在此之後開啟新一輪的快速擴張，而支持京東快速擴張的最大武器則是屢戰屢勝的價格戰。京東價格戰的底氣則是來自於京東的自建物流！

自建物流帶來的物流低成本是京東商城挖掘出來的最大「黑金」。早在上世紀60年代，現代管理學之父彼得·杜拉克就預言，物流領域是經濟增長的「黑暗大陸」，是「降低成本的最後邊界」，是降低資源消耗、提高勞動生產率之後的「第三利潤源」。抓住了這個「第三利潤源」，才有了叱吒風雲、傲笑群雄的京東商城！在2007年6月，當京東商城的日交易量達到3000訂單時，劉強東果斷開始自建包括倉儲和配送體系在內的整個物流體系。從此時起，京東不斷地把獲得的投資幾乎全部投入到物流和技術研發的建設項目中！正是這樣持續不斷地對物流進行高強度的投入，讓京東商城可以在成本上傲視群雄，支撐它打贏一場又一場沒有硝煙的戰爭。

京東集團總部大廈里的京東商城展示間

京東的發展，當然離不開誠信。古人有云：不信不立，不誠不行。當今世界五百強企業沒有一家不是靠著腳踏實地、誠信經營取得成就的。當一個企業耗盡自身的信用資本，那就會走向滅亡。在京東內部講得最多的一句話是「誠信」。自1998年京東創業起就堅持無假貨，不欺瞞用戶，這為京東積累了良好口碑。京東還創造過企業P E合作史上最經典的案例，讓商界相信「一個口頭承諾比一個億更寶貴」。

京東的員工準備上班了

如果你想造一艘船，別只是讓一群人收集木材、聽你發號施令、分派任務，而是要引導人們嚮往海的深邃與遼闊—（法）安東尼·德聖·埃克蘇佩里。京東注重建立企業的價值觀，明確企業的自我約束制度，同時注重員工的福利。劉強東說，「員工和我一樣，全部都是屌絲，希望用自己的汗水來贏得更好的生活，希望能夠生活好、有錢孝敬父母、孩子能在城裡上學」，這就是企業的認同感！

一個企業的成功靠的不是一點點運氣，或是單一方面的條件，而是諸多因素的疊加和天時地利。京東現在的成功也並不代表會一直成功。劉強東在京東年會上，不失時機地向員工傳遞出一種危機感：「現在這麼多B2C企業，以後很多都要死掉，所以要拚命地努力。」

「一帶一路」工委會主任在活動現場與京東雲副總裁交談

如果說當年京東與噹噹的圖書大戰只是一個局部戰爭的話，隨著京東品類擴張的邊界無限放大，未來與眾多零售巨頭們的戰爭必將是全面的，甚至是多線作戰，京東能否打得贏，是否打得起，讓我們共同關注京東！（編輯撰稿： 「一帶一路」工作委員會 責任編輯 周陽）