在線英語從固定教師找到盈利點 ——專訪噠噠英語創始人兼CEO郅慧

在線英語培訓是寬賽道，噠噠英語、VIPKID、51Talk、盒子魚等機構動作頻頻，然而，目前盈利的機構寥寥無幾。在線外教一對一是在線英語培訓機構採用的主要教學模式。儘管這種模式營收可觀，但在業界看來，由於在線外教一對一成本高，盈利很難。噠噠英語創始人兼CEO郅慧認為，在線一對一固定教師模式能夠走向盈利。她同時談到，在線英語的增長點在二三線城市。

在少兒英語培訓領域，「在線一對一」和「大班直播」兩個被市場驗證過的模式是紅海賽道。在業界看來，從產品角度看，一對一或許滿足了家長的心理需求，但是缺少學習夥伴、組群互動的課堂，對於「語言科目」並不是一個優選的方式。在線一對一最大的瓶頸在於學生增長的速度可能超過老師的供給量；相對來說，在線一對一成本較高，有收入但是利潤較低，容易虧損。然而，郅慧認為，在線外教一對一有可能走向盈利。

郅慧解析，目前噠噠英語擁有註冊學員數十萬人，其中付費學員人數在幾萬人。噠噠英語學員年課價格18612元。學員人均單次付費2萬元，相當於是其他同類產品的2-2.5倍，同時也是二三線城市當地輔導班價位的3-4倍。為什麼噠噠英語保持高客單價？這和噠噠英語用固定教師來教學生有關。

郅慧介紹，噠噠英語與其他同類產品的差異化也在於此：大多數在線課程採用「預約制」，較為靈活但是無法保證固定的課堂環境。噠噠英語採用前期篩選和匹配的模式，根據學生的性格、心理等特徵，為學員配置合適的固定教師，更容易解決教育場景化的問題，學生和教師之間能夠更好地產生情感。

業內對於在線一對一一直都有著「高行業壁壘」的說法：由於一對一個性化程度最高，一般人在短時間內無法複製，這是老練的投資人對優質項目判定的核心標準之一。

郅慧表示過去業內人士認為，在線一對一盈利困難，原因便在於續費率問題得不到解決。她表明，少兒在線語言培訓課，平均每節課的成本大概是10美元，因此，客單價越高，成本就相對占更少比例，毛利空間越大。她舉例說明：一個用戶付費2萬元，如果他持續付費三次即6萬元。續費是減少獲客成本、取得盈利的重要方法。

郅慧表示，在線少兒語言培訓中，一線城市因為經濟水平較高、父母教育觀念較先進、互聯網科技較發達等原因，成為在線少兒英語教育的主導消費群體，未來二三線城市發展空間較大。而具體到噠噠英語，她透露，目前，二三線城市的用戶在噠噠英語總用戶當中的佔有率為65%。郅慧對此表示，隨著家長們的教育投資觀念越來越強，消費升級之後信息結構也發生著改變，她判斷二三線城市市場具有非常大的潛力，未來是千億級市場。

以目前的發展狀態來看，二三線城市硬體資源並不差，但如何更好地利用資源，進行優質教育內容的常態化輸出，則是急需解決的問題。郅慧表示，根據噠噠英語目前二三線城市市場佔有率為65%來進行測算，她認為未來噠噠英語二三線城市用戶將會佔據總用戶的80%甚至90%的份額。

2016年是雙師模式「爆發年」，新東方泡泡少兒項目在全國開設了50多間支持雙師課堂的教室。多家培訓機構的拓展都帶有「雙師模式」的標籤，雙師模式成本較低，模式容易複製，教育公司在其他城市拓展時可以加快速度，以便迅速佔領市場。但郅慧說，在二三線城市的拓展方面，雙師模式並非噠噠英語的首選。但她對北京商報記者透露，未來在二三線城市布局的過程之中，如遇有組織能力的獨立機構要進行三四線城市的業務布局，噠噠英語樂意成為內容資源提供商。

今年7月，噠噠英語宣布與培生達成合作。噠噠英語之前曾公開表明，與培生合作對噠噠英語最大的意義在於，它的PTE少兒英語評測能為家長和小孩提供一個權威的第三方評測結果，對標升學考試，量化教學效果。少兒教育是個很特殊的行業，它的付費者與使用者是分離的。過去，K12少兒英語培訓效果模糊，沒辦法衡量孩子是否有收穫、有多大收穫，第三方評測的重要性便在於可以量化孩子的學習成果，不斷提升教學體驗：如果教學效果不好，外教就要被追責；而家長作為付費者，在效果可量化之後，能夠清楚看到小孩的進步，買單買得更放心；噠噠英語也可以通過這個評測系統，篩選出更優秀的老師，優化教學。

郅慧表示，噠噠英語將專註少兒語言培訓領域，對於成人英語產品的開發暫無計劃。

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