眸事網：ROI分析評估指南，簡單5步判定你的營銷是否成功

事實證明，一個有用、可信的ROI分析對於幫助決策層決定給哪個項目「開綠燈」大有用處,同時也是衡量你的營銷推廣是否成功的依據和證明。如何判定你的營銷是否成功？以下五項原則可以幫你減少不必要的工作，避開最常見的錯誤和那些會毀了ROI分析結果的陷阱。

1) 輸入數據

ROI分析的範圍相當廣泛，它可以是最簡單的「填空」表，也可以是相互之間有著複雜聯繫、需要計算數百次的電子表格。

ROI分析的精確度完全取決於用於分析的數據，最重要的就是準確計算企業的收益。在估算成本的時候，盡量從各個方面來考慮可能發生的成本。要令ROI分析的結果實現最大的可信度，就不能低估成本，相反，甚至需要適度高估成本。如果實際成本低於你的估算，只會讓投資的最終回報變得更好。如果因為額外的成本負擔導致項目失敗，那麼無論如何這個方案都是一文不值的。 只要有可能，盡量使用實際數據，避免那些估算或假設的數據。

2) 分析收益

有些收益，比如提升士氣和提高顧客滿意度，聽起來很不錯，但是在絕大多數情況下都很難用財務術語對其進行量化。要從總體去分析收益而不是單純追求降低成本。所有的財務收益都來自兩個方面，或者是降低成本，或者是增加收

入。許多潛在的投資都包含這些收益，只不過不同類型的收益所佔比例不同而已。為了評估哪些收益對你的ROI分析有幫助，你需要考慮它們的特點。

3) 運用表格

如果你有充足、可信的數據，戰鬥就已經贏了一半了。不要因為想在分析中偷工減料而浪費了這些數據。一份好的分析資料能夠把數據轉化為簡潔清晰的信息，而它們正是那些必須在全面掌握情況的基礎上做決策的高管們所需要的。

要做ROI分析，使用電子表格，比如微軟的Excel，就可以免去大量冗長、沉悶的工作，該工具還能處理高度複雜的運算。不要幻想做出一個無論任何投資機會都能套用的簡單的「填數」模板，你要知道每一種情況都不一樣，但有很多通用的應用軟體能為你節省不少時間。

4) 「推銷」結果

建議在做ROI分析演示時，把Excel的電子表格加入到演講的PPT中去。如果你的假設基礎是建立在項目參與者所搜集的數據之上的，那麼他們會在辯論的時候助你一臂之力。

5) 驗證結果

驗證結果是ROI分析流程中的最後一步，但是，人們常常會忘了這一步，或因為害怕看到不盡人意的結果而故意將它省略掉。這一步的目的是要證明ROI的成本假設是有效、準確、全面的，同時還要確定預期收益是否能夠真正實現。

它提供了一個學習和繼續改進ROI流程的機會。因為它能夠幫助確定和糾正問題。例如，如果沒有達到預期收益，是不是在方案的實施上出問題了呢？會不會是哪裡弄「擰」了，增加用戶培訓是否能夠讓項目調回正軌呢？

總之，ROI只作為彙報和衡量效果的依據，只能做到逼近，並不完能完全準確，所以無法全面代表營銷活動的成功與否，只有不斷摸索和實踐才能做到更好的營銷。

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