上門康復雲養老服務平台首提中國居家養老服務標準

隨著社會人口老齡化的快速發展，越來越多的老年人選擇居家養老。一方面，居家養老是更適合「家」文化背景下的「落葉歸根」式的養老選擇；另一方面，居家養老所能提供的服務內容和服務質量遠超於傳統的家庭自力養老。據相關數據顯示，目前眾多的養老模式之中，居家養老佔比95％，遠遠高於其他模式的總和。

目前，居家養老服務被認為是破解養老難題最經濟、最可行的途徑之一。居家養老並不是簡單的自家養老，其普遍定義是為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務，包括生活起居、文化活動、精神關愛、醫療服務與日常照護等。

居家養老服務缺乏行業規範與統一標準

縱觀當下的居家養老服務市場，家居服務行業起步門檻比較低，從業人員素質的差異導致了相關服務機構的服務水準參差不齊，無專業的指標可以遵循，導致居家養老服務缺少行業規範與統一標準。子女在為父母選擇居家養老服務時，因「無參照標準」，心裡沒底，難以決斷。而居家養老服務機構也因「無法可依」，陷入服務質量不可評價的尷尬局面。

適當制定服務標準，規範服務人員行為，提升養老服務水平和服務人員的素質，讓更多老年人享受到服務標準提升帶來的便利的需求已經迫在眉睫。

居家養老服務缺乏行業規範與統一標準

面對這一制約養老產業健康發展的重要因素，縱橫醫療、康復、養老行業多年的廈門國太亞醫互聯網科技有限公司董事長詹國太，通過考察日本、美國、芬蘭等世界先進的居家養老服務模式，結合實際國情，創辦了國內首家D2D智慧養老服務平台--上門康復雲養老服務平台，首先提出了居家養老服務的「標準」。

首創國內居家養老服務行業標準，填補空白

據了解，上門康復雲養老服務平台首創「線上上門+線下上門」、「互聯網上門+物聯網上門」、「上門康復雲養老上門+健康智慧小屋上門」的「D2D」(door-to-door)養老新模式。平台以「上門」為準則，為廣大老年人提供「上門康復」（偏癱康復、截癱康復、骨傷康復、慢性病康復、頸肩康復等）、 「上門護理」（半失能老人護理、全失能老人護理、輸液護理、壓瘡護理、導管護理等）等上門醫護服務；同時又提供助餐、助潔、助行、助浴、助急等「上門家政」服務；還有日用品、老年用品、康復儀器、藥品等「上門配送」服務。從根源上切中養老人群的痛點，從根本上解決居家養老的難點。

上門康復雲養服務平台老首創居家養老服務行業標準

上門康復雲養老服務平台首提居家養老服務行業標準，60周歲以上老人需要上門服務時，即可在上門康復雲養老服務平台申請《居家養老服務等級評定》。接到申請后，評估員會上門對老人身體、心理、家庭護理能力、醫療護理等方面進行考察，並根據最終綜合評估為老人需要服務的等級打分。目前暫定20分以內為能自立等級，21-40分為要關懷等級，41-60分為要幫助等級，61-80分為要照顧等級，81-100分為要介護等級。

針對不同服務等級，服務標準也不同。例如屬於能自立等級的自理老人，上門康復雲養老服務平台為其提供每周預防性質的上門介護服務1次，包括老人健康指導和洗衣、家政打掃服務；屬於要幫助等級的半自理老人，上門康復雲養老服務平台為其提供每日上門介護服務1次，包括起床、做飯、打掃、健康檢查等；屬於要介護等級的失能老人，上門康復雲養老服務平台為其提供全職全天上門介護服務，分為護理、康復、智能健康管理以及家政服務等。並且，根據老人需求及經濟條件，每個服務標準皆可分為基礎服務、提升服務、完善服務三個層次，對應不同收費標準。

在根據老人的自理能力制訂相應服務標準的同時，上門康復雲養老服務平台還制訂了從業人員的上門服務禮儀標準，從進出門、服務過程、物品使用、專業工具等方面規範上門服務質量，讓老人享受更貼心、周到的居家養老服務。

此外，上門康復雲養老服務平台對上門康復、上門護理、上門家政這三大居家養老的核心服務也制訂了細分項目的服務標準。例如，偏癱康復每次需耗時60分鐘，要求每個肢體的每個關節、各部位肌肉都要運動，過程中要防止患者跌倒，並進行心理撫慰溝通；常見病護理需定期家訪式護理，連續觀察老人的病徵，平時通過電話給予健康飲食指導，重視心理護理，及時和老人做心理溝通；幫助卧床老人進行床上浴時，每次控制在15分鐘左右，按照床上浴流程標準進行，不使老人著涼。通過規範化、專業化、標準化、精細化的居家上門服務，提高老年人的生活品質。