CDO 數據智能

增長團隊最早出現於Facebook和Linkedin。最近一年多，國內企業，如鏈家地產、北森也利用增長概念，開啟了利用數據優化效率和完善產品的旅程。

增長團隊用數據說話，採用工程技術為主的方式實現增長，而不是依賴於過去幾年常見的「地推」和「砸錢」方式。增長團隊取得的成就令人讚歎：從Linkedin回國創業的張溪夢介紹，在增長團隊的支撐下，Linkedin的營收從2010年的8000萬美元增長到2015年的30億美元。前Facebook增長團隊一員、峰瑞資本技術合作人覃超也介紹說，Facebook在2010年時的月活用戶數為5.5億，到2014年已達16億，「超過總人口數，可以組成世界第一國了。」

有趣的是，雖然增長團隊的作用相當神奇，但覃超坦承數據的作用仍是有限的，它需要人的干預。它可以幫助你「保江山、跑量」，但它不能幫助你開發出創新性的產品，比如iPhone和iPad。

分散型VS獨立型，哪個更好？

關於成立獨立的增長團隊，還是創建分散於各個業務部門的增長團隊，覃超傾向於後者。Facebook也是這麼做的。Linkedin曾有相對獨立的增長團隊，但做得並不好。因為增長團隊會提出自己的策略，獨創一些東西，但業務部門並不知其所以然，導致沒有辦法很好地推行。

企業在什麼階段建立增長團隊？覃超轉述曾負責Facebook增長團隊的VP Alex Schultz的話，創業公司在初期不需要增長團隊，因為這時整個公司就是一個增長團隊。當公司變大，找到了產品市場需求，要跑量時，才有必要建立增長團隊。2004年成立的Facebook，直到2008年才成立增長團隊。

建立增長團隊的前提是公司老大要把「增長列為整個公司的發展目標」。扎克伯格一直把增長作為首要目標。Facebook增長團隊的老大直接彙報給他。在Facebook年中和年底的大會上，只列三個發展目標，而第一個就是關於增長的。

增長目標會制定得比較激進。到年底總結時，一般能完成60%到70%。如果完成了80%以上，就說明目標制定有問題。

Facebook增長團隊的創始領軍人物是Chamath Palihapitiya，他被認為是消費應用（Consumer Tech Product）的教父級人物。因為他，公司各個專業細分領域的人才陸續加入增長團隊，他們覆蓋了與用戶增長相關的每個領域，從SEO（網站優化）、PPC（點擊付費廣告）、Email、A/B 測試、營銷、鏈接建立到深度技術後端支持，還包括一些前端工程師、設計師以及數據分析師。

覃超看到，在矽谷，增長團隊採用的方法都與人才本身的高素質相關，這些人「如果有什麼東西沒見過，就自學，像數學、統計，馬上去學都會很強」。

在國內，雖然創業團隊大都沒有條件招到大量牛人，但國內人才市場很大，可以把各方面的專才組合在一起，去實現一些事。「國內更要具體問題具體分析，不用照搬矽谷模式」。

數據、開發、戰略，一樣也不能少

2008年Facebook建立增長團隊時，正逢公司遭遇發展瓶頸。當時，它在校園市場擴張到極致，要到大眾市場去開疆拓土，與Myspace正面競爭。

如何保持社交企業的強勁增長？增長團隊成立后，借鑒了此前Facebook優化網頁訪問速度的經驗——開發工具埋點收集數據，分析數據，再有針對性地優化。增長團隊先做了一個專門用於增長的Profiler工具，針對DAU、MAU等指標做各種埋點，構建了一個數據面板（Data Dashboard）。

他們當時要解決「為什麼平台上一部分用戶特別活躍，而另一部分用戶特別不活躍」的問題。增長團隊把這兩部分用戶找出來，分成兩組，每組大概幾千萬人。列出一些可能影響結果的特徵值，比如在線時長、發文字數、發照片數等。

當把這兩組用戶的特徵值一一對比后，增長團隊最終找出最有可能產生影響的指標——用戶的好友數和個人信息的完整度。之後，團隊開發了聞名的 「People you may know」功能。直到今天，這個功能對用戶平均活躍度的幫助也很顯著。