破解保險「理賠難」 太平財險「快賠」獲稱讚

原標題:破解保險「理賠難」 太平財險「快賠」獲稱讚

7月11日5時，陝西省渭南市大荔縣發生一起兩車相撞的重大交通事故，造成7人死亡。為了能最大程度上為交通事故受害者提供及時的救助和保障，太平財險陝西分公司服務前置，從接到報案起3個工作日內，先行將理賠款62.2萬元轉入用戶賬戶。車禍無情人有情，太平財險「主動、迅速、高效」的理賠態度，讓當事人十分感動。

據了解，長期以來，理賠環節一直是消費者投訴的「重災區」。比如，一些車險業務人員在推銷過程中，總是以極地的價格來招攬業務，但卻並不給投保人講解全面詳細的內容，特別是一些禁止性規定。一些保險人壽產品在銷售中，保障額度聽起來十分誘人，實際賠付時的金額卻會大打折扣，遠低於大家預期。投保容易，理賠難成為這個行業消費者投訴和關注的焦點。

「以客戶服務為導向，簡化理賠手續，縮短理賠時效，提升客戶體驗，全面承擔起一個優秀險企應當承擔的社會責任，這是我們應該做的。」太平財險陝西分公司總經理何小東表示。（完）