四川九寨溝地震 攜程啟動重大自然災害應急機制

據報道，北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震源深度20千米，成都、蘭州、西安等地均有震感。

地震發生后，攜程旅行網高度關注當地受災情況，酒店、機票、旅遊度假、租車、預訂、客服等多部門協同合作，第一時間排查在當地旅客的安全情況。同時，各部門加班加點，想方設法與遊客取得聯繫

同時，攜程也提醒遊客及其親友，可以通過關注攜程官方微信號，及時關注情況變化。

攜程旅遊無損取消3日內出發訂單

在地震發生后，攜程旅遊就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅遊保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目 前仍在九寨溝地區的旅客，同時，3天內即將出發的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由 攜程旅遊承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區行程的攜程旅遊度假旅客，都可以聯繫攜程協商退訂。

地震發生后攜程旅遊第一時間聯繫當地導遊和合作夥伴，一一排查遊客情況。由於地震發生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

同時，攜程旅遊迅速成立「九寨溝地震安全管理與應急處理小組」，與當地地接社、領隊、導遊等人員密切溝通 ，以全面處理旅客安全事宜。針對在當地的自由行旅客，也啟動了「微領隊」和「全球旅行SOS」支援服務，旅客 可以通過微信或者攜程App尋求幫助。

攜程酒店提供免費取消 並向受災群眾開放免費房源

攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當地酒店併入住的旅客發送安全提醒簡訊並 告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。

攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯繫、協調並承擔相應損失。

同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前台辦理入住。

目前提供免費房源的酒店包括： 1、九寨溝星宇國際大酒店 聯繫電話：0837-6961888 2、九寨溝酈灣度假酒店 聯繫電話：0837-6968888

攜程租車等一周內無條件退訂

攜程租車部門第一時間與仍在當地的旅客取得聯繫，由於當地通訊狀況惡劣，攜程租車承諾，將盡一切可能，儘快與相關旅客取得聯繫，並確保旅客安全，攜程租車已派遣臨近地區工作人員趕往受災地區。

同時，攜程租車部門承諾對近一周內出行九寨溝地區遊玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

此外，相關旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯繫或向攜程求助，攜程已經設立專線客服24小時接聽相關通話，並提供一切力所能及的幫助。