傢具定製新零售模式出現，用互聯網定製個性傢具！

顧客消費需求的提升，不少商家都在抱怨：「客戶越來越難懂，越來越難伺候，稍不留神，眼看到手的單子就飛了，有種煮熟的鴨子也會飛的感覺。」為什麼即將下鍋的美食，會成為別人的下酒菜？那是因為你不懂你的顧客，沒有充分了解他的需求，而別人剛好做到了這點，自然跑到他的「碗里」。尤其是新零售時代，要讓消費者精準地成為你的客戶，首先要做到的是，要比顧客自己更懂顧客！

新零售到底是什麼

在新零售時代面前，再來說O2O未免有些OUT了，那新零售到底是什麼？你可以簡單地將之理解為線上+線下+物流，你也可以將之深入地解讀為：企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

不過，具體到家居行業，對於新零售的理解和實踐又有些不同，家居行業有著重服務和重體驗的特性，尤其是定製家居，用戶在體驗上有更高需求，要開啟定製家居行業的新零售，不僅要打破以往線上線下的獨立，實現兩者的融合，而且更為關鍵的給予顧客更高的價值，通過數據精準化、體驗為主的模式，去解讀消費者，滿足並引導其消費需求，實現消費升級。按照阿拉私家的理解就是：要實現定製家居新零售，就是要比顧客自己更懂顧客，給予顧客更高的價值享受。

如何做到比顧客更懂顧客

傢具定製行業，客戶需求更追求個性化，要做到比顧客自己更懂顧客，唯有基於大數據基礎上，分析、解讀形成用戶畫像，用大數據驅動營銷，讓用戶的需求更加直觀明確，從而精準地引導其進行消費。以阿拉私家APP為例，一款定製傢具服務平台，是怎麼利用數據驅動營銷？其一，彙集全國各地傢具定製專賣店，基於LBS定位技術，消費者可找到就近的傢具定製專賣店，平台通過消費者定位的相關數據進行分析，智能推送附近商家，並初步判定目標需求；其二，通過線上與商家的諮詢和溝通，以及用戶瀏覽和搜索習慣，平台通過數據可分析用戶的興趣、愛好、消費水平、風格偏愛等，智能推送吻合度高的方案，並且有利於設計師的方案設計和溝通；其三，線下體驗也十分關鍵，例如，掌握了用戶數據，到店體驗的免費專車接送可預約安排，店內數字化導購，通過阿拉私家整合的新技術打造的智慧門店，可自動識別每一位到店的預約客戶，基於顧客的行為和偏好分析，用戶畫像更清晰，導購服務變得更加便利和精準；其四，售後也是營銷的一種方式，對於營銷而言，離店后的關聯需求挖掘，二次營銷等，都是深入數據分析而衍生出來的。從客戶產生需求-客戶跟進-線下體驗-上門量尺-方案設計-交易購買-離店售後，整個流程，該APP數據報表讓人一目了然。

以消費者為中心、用大數據驅動營銷、包含服務體驗在內的泛零售，是支撐家居新零售的三大核心，因此，除了大數據精準營銷，消費體驗和服務的升級也是刻不容緩。尤其是在目前消費者對家居產品要求越來越高的趨勢。

隨著消費者需求不斷追求個性化，對傢具定製要求越來越高。一家專業的定製傢具服務平台——阿拉私家，藉助其自身優勢把全國各地的定製傢具專賣店和定製傢具設計師匯聚到平台上。消費者通過智能手機能高效便捷的體驗到傢具定製的產品和服務，同時享受到店體驗、與設計師交流互動及上門定製等服務。這種模式突破線下零售終端銷售模式，給行業帶來了新的活力。返回搜狐，查看更多