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阿里巴巴狀告淘寶賣家索賠267萬,電商平台首訴售假店鋪

阿里巴巴狀告淘寶賣家索賠267萬,電商平台首訴售假店鋪

商家售假,消費者利益受損,平台卻成為「背鍋俠」,也是假貨的真正受害者。這也是為什麼阿里巴巴此次以「違背平台不得售假約定,侵犯平台商譽」為由起訴售假者的重要原因。

全文約2000字,閱讀大概需要4分鐘。

財經天下(ID:cjtxzk) 文|葉麗麗

4月25日,阿里巴巴與淘寶假貨賣家對簿公堂。阿里巴巴起訴姚某售假貓糧淘寶店一案在上海市奉賢區法院公開審理,這是國內首例公開庭審的電商平台訴售假店鋪案。

▲上海市奉賢區人民法院接受阿里巴巴對淘寶店家起訴材料的收據

2016年5月,阿里巴巴和品牌方瑪氏公司聯合發現被告姚某有售假嫌疑,遂採用「神秘抽檢」方式購買了該店的一袋貓糧,鑒定確認為假貨后,將線索移交上海警方。2016年10月12日,阿里巴巴、瑪氏和上海市公安局寶山分局聯合行動,查處了姚某的經營場所並將其抓獲,隨後警方對其立案。3月8日,阿里巴巴正式起訴姚某,索賠267萬元。

對於假貨,阿里巴巴一直以來持零容忍態度。商家售假,消費者利益受損,平台卻成為「背鍋俠」,也是假貨的真正受害者。這也是為什麼阿里巴巴此次以「違背平台不得售假約定,侵犯平台商譽」為由起訴售假者的重要原因。

學術成果作為證據提交法庭

消費者買到假貨的損失顯而易見,但電商平台所受的影響卻難以度量。在法庭上,美國卡內基梅隆大學市場學助理教授張凱夫的一份學術成果被作為證據提交法庭。該研究發現,消費者買到一件假貨后,其在平台的消費將下降近4倍。

張凱夫用來自60.3萬名淘寶消費者、縱跨5個月的購買數據做了一個計量經濟學分析:購買到一個1000元的假貨或劣質商品,會導致在之後的12周內,一個消費者在淘寶平台上的消費下降3570元。一旦消費者買到假貨,會降低其對平台的信任度,從而降低其購物的活躍度。

由於數據的限制,這一研究僅僅計算了消費者購物的減少量,並沒有計入消費者之間口碑傳播給平台商譽造成的影響,也不能涵蓋「劣幣驅逐良幣」的長期效應。張凱夫認為,從長期來看,電商購物平台因賣家售假而蒙受的損失只會多、不會少。

阿里巴巴方面將張凱夫的研究數據作為證據提交給法庭,是希望在這個缺少司法判例的領域提供實證支持。阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳表示,希望以這個案件為開端,通過持續不斷的法律手段向假貨分子宣戰。

在昨日(4月26日)阿里巴巴舉行的「知識產權保護開放日」活動中,阿里巴巴集團首席執行官張勇重申了阿里巴巴打假的決心。據張勇介紹,去年阿里巴巴集團的零售商業交易規模,已經達到3.7萬億人元民幣,這個規模佔到去年整個社會商品零售總額的10%以上。阿里巴巴目前在線商品數近15億,賣家接近1000萬,過去一年活躍購買用戶近5億。

昨日(4月26日)阿里巴巴舉行的「知識產權保護開放日」活動

「很多過去沒有接觸互聯網的品牌,在過去10年開始擁抱互聯網,成為我們平台上非常重要的商家,在這個過程當中,我們都會共同面臨一個問題,就是怎麼在互聯網這樣一個新的經濟體內進行保護知識產權的工作,進行打擊假貨、打擊假冒偽劣的工作,這是整個互聯網給我們帶來的一個新課題。」張勇說。

網上假貨問題的產生其實在線下

張勇同時表示,假貨問題的產生其實在線下。有假貨,就一定有人在製造假貨,阿里巴巴希望能夠利用大數據追蹤假貨根源,協同社會各方共同跟灰色產業鏈做鬥爭。

▲阿里巴巴集團首席執行官張勇重申了阿里巴巴打假的決心

阿里巴巴於2015年底成立了平台治理部,負責電商平台的知識產權保護、打假、信用炒作等管理事宜。目前平台治理部有2000多名員工專職負責打假,另有5000餘名社會志願者參與其中。昨日,阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳介紹了2016年阿里巴巴平台的治理年報。

據鄭俊芳介紹,阿里巴巴目前的打假模式分為線上攔截、線下打擊、權利人共建和社會共治四個方面。

線上攔截是指通過大數據攔截、資質審核攔截和抽檢機制排查等措施,建立主動防禦體系。線下打擊主要是阿里巴巴200名員工組成的「打假特戰隊」來配合有關部門打假。在去年,阿里巴巴平台共向公安機關提供線索1184條,協助警方抓獲犯罪嫌疑人880名,搗毀涉假窩點1419個,破獲案件涉案總金額超30億元。

2016年7月阿里巴巴上線權利人共建平台,引入超過180個國內品牌商加入,與品牌合作共同打擊假貨。

同時,阿里巴巴也和相關的政府部門進行合作,探索社會共治保護知識產權的方法,在2017年1月成立的大數據打假聯盟中,就有不少品牌和公安、工商等執法部門的加入。在今年的3月29日,浙江省工商局與阿里巴巴簽訂了深化戰略合作協議,雙方共同推出合力打擊網路違法行為,共建大數據交互平台等19條合作措施。

打假面臨三大挑戰

「我們去年投入了大量的人力物力在線下專案的合作上,現在主要的案件包含打擊售假者和制假者。之後我們會把更多精力放在打擊生產假貨的源頭上,這樣打的效果更明顯,打掉一個生產源頭,等於端掉了很多個銷售網點的供貨需求。」鄭俊芳說。

阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳介紹了2016年阿里巴巴平台的治理年報。

她同時指出,目前打假面臨著三大挑戰。

其一是整個制假售假行業呈現職業化,查處難度增加。第二個是發現制假售假產業鏈出現「境外生產,境內銷售」的趨勢。阿里巴巴平台治理曾經協助警方破獲一起假冒潤滑油案件,其潤滑油產自馬來西亞,經班輪運輸至國內各個港口,再銷往全國各地。

其三,違法成本低。「去年我們給工商部門推送101條線索,落地15條,結案9個,平均罰款額僅3.8萬。給公安部門推送1184條線索,落地469條,結案34起,判決被告56個,緩刑46個,緩行率82%。違法成本真的太低。」鄭俊芳說。

在今年兩會期間,阿里巴巴集團董事局主席馬雲發微博呼籲,要像治理酒駕一樣治理假貨。在這條微博中,馬雲表示,應該以重罰來打擊售假,他認為目前國內的法律對於售假過於寬鬆,如制假售假案值5萬元以下沒有刑事責任,5萬元以上的最多判7年,法律對售假過於寬鬆,實質上降低了售假者的違法成本,應該用打擊酒駕的力度打擊售假。馬雲同時呼籲社會各方應該聯合共同打假。

知識產權保護監督員上崗

昨日的「知識產權保護開放日」活動中,阿里巴巴同時邀請社會有識之士成為首批「特邀知識產權保護監督員」。

阿里巴巴邀請社會有識之士成為首批「特邀知識產權保護監督員」。

作為商家代表「監督員」,茵曼董事長馬曉波表示,線上打假已初見成效,但線下打假會遇到大量實際困難,希望法律和政府層面能幫助營造更健康、更良性的市場氛圍。海瀾之家營銷中心總監張盛遠則認為,治理假貨應當多方聯動,以生態鏈的思路去管理。

依照計劃,監督員除了全面參與阿里巴巴知識產權保護工作,還將監督推進全社會形成保護知識產權、打擊假冒偽劣商品的共識,監督推進執法司法機關完善法制體系、嚴格公正執法,監督平台企業履行責任,監督商家和消費者抵製造假、售假、買假等行為。

「我們希望藉助426公眾開放日這個機會,邀請市場監督員、各界代表和我們一起來參與知識產權保護這件事,這樣我們才能形成一個整體,更好地保護知識產權,更好地跟各種灰黑色產業鏈堅決鬥爭,鬥爭效率也會更高。」張勇說。

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