微商聊天實戰話術、聊天技巧

大家好，我是素清。今天想跟大家探討下聊天話術，聊天技巧。

我們都知道，如果你做微商只是一味地想去加人,加冬粉，就算你加再多再多的冬粉，你不能轉化成你的代理或者零售客戶，那麼請問你加那麼多人意義何在？所以做微商，不能光加人，咱們還要去轉換，怎麼去轉換？朋友圈至關重要，擁有了一個以你為中心，以你的故事背景展開的那麼一個情節劇情，那麼，別人看了你的朋友圈就會認為你是一個不一樣的微商，就會對你產生興趣，不會至於看了你的朋友圈，就有一種想把你拉黑屏蔽的衝動。

好，有了一個完美的朋友圈，有了一個像樣的朋友圈，那麼自然而然就會吸引很多冬粉，吸引很多精準客戶來找你，來加你，那麼加你以後，面臨的下一個問題來了，當別人問你，你好你這個東西多少錢，你好，你的東西怎麼賣，該怎麼代理，你好，微商該怎麼做，各種各樣的問題，然後如果你不知道怎麼樣去回答，你會發現，到最後人家只會回復你，我考慮一下，我明天打錢，然後有無數的明天。好，非常感謝，我已經去別人那裡買了，有各種各樣的問題回復你，成功率是非常非常低的。

其實每一個問你問題的微商小白，他都是一個盲目的人，而你作為一個回答問題的一個對象，你首先要弄清楚究竟客人需要什麼，欠缺什麼，所以這個過程當中，知己知彼百戰百勝，千萬不要著急立馬去回復客戶，總感覺客戶是上帝，如果我沒有及時去回復，如果我沒有做的很正確回復的很到位，那麼他就會離我而去，你永遠不要去擔心你聊天的對象跟你聊一下他跑了，你越怕他會跑她越會跑，你越不怕他會跑，他越不會跑，你越抓著他不放，你好你跟著我做代理吧，考慮好了嗎，想好了嗎，你什麼時候交錢啊，什麼時候打錢給我啊，你越是這樣，他越不打你錢，你越這樣，他越我要在考慮一下。所以，銷售一定要把握客戶的心裡，千萬不要催他，也千萬不要讓他感覺到你很需要他，你很欠這個代理，那麼正常人的思維就會覺得，你很沒生意嗎，你很欠代理嗎，這麼想讓我進去啊，每一個人來問你問題都是有目的的無非要來買你的產品，對你的產品有興趣，要麼就是對你的微商感興趣。他覺得你很賺錢跟著你能賺錢，想從你這裡學點東西，無非就是這麼兩點。

所以，既然他主動來找你了，他絕對不會像平常他問的問題，價格多少錢，怎麼代理，不是這樣的，她的要求絕對不是這麼膚淺的，所以給他聊天的過程中你先要對他了解，她的一些情況，知己知彼百戰百勝，你都沒有反問他，你都沒有諮詢他的一些情況，然後你就稀里嘩啦的給他一大堆答案，事實上每一個答案在你看來是正確的但是在他的眼裡看來的話，未必點到了痛點，所以在聊天的首一位應該是真心溝通，了解對方的需求，知道對方的背景，做過微商沒有，她的目的是想代理還是想零售，他如果想代理的話她以前有沒有做過微商，他以前做的時候他有什麼問題，去看她的朋友圈，去看她的個性簽名，頭像，名字，去看看他是不是小白，然後諮詢當中去交流一些微商知識，千萬不要一上來就給他談價格談制度，談各種各樣的利益，因為他會覺得你很利益化。你得先問清楚，客戶來找你他是為了什麼，招到了需求以後，你在給他聊，我能幫你解決什麼，真心溝通一下提供價值，先不要去考慮利益，很多人在聊天的過程中，失敗了就是一上來就是討論講價格，講錢，講加入微商的標準，講利潤量什麼，先不要去講這個。

你可以先跟她說，你今天來找我，你是因為看著我能賺錢，看著我有方法，那麼你找對了，因為我教別人做微商就是教方法，就是教你如何賣出去，而不是把貨扔在你手上就不管了，那麼我能提供一些方法給你，提供一些價值給你，哪怕你不做我的代理，沒關係，這個不重要，因為我覺得交一個朋友多一條路，所以你有什麼不懂得儘管來問我就行了。那麼就打開話題了，打開話題以後，你就可以找到他的需求，幫他解決問題，他可能會敞開心扉的給你說一些話，當他敞開心扉的跟你說，我以前做微商，對了一大堆貨在家裡，賣不出去，我以前怎麼樣，沒方法，我以前老大怎麼樣，我以前團隊怎麼樣，我以前代理有多少人，然後都沒了，會有各種各樣的話給傾訴，那麼這個時候，才是真正你去幫他的時候，說明什麼，說明他已經張嘴告訴你他的一些問題，困難，瓶頸，這才是真正他要問你問題的一些原因，那麼你找到了問題的根源，你就可以根據問題的根源去幫助他解決他的問題。

如果你今天有能力說服他解決他的問題，並且讓他看到不一樣的微商的方法，那麼我相信，他絕對會跟著你干，因為他已經招到了一個能夠為他提供價值的人，所以做微商，聊天的過程當中，無非就是提供價值，解決客戶的問題，如果你能解決客戶的問題，那麼就算他是無心來簡單問你一些問題，你也能拿下他做你的代理。

所以，上來就先跟他交朋友， 提供價值，幫他解決一些她需要的問題，那麼就就算他今天不做你的代理明天後天大後天，他也會成為你的代理，因為在哪裡都能找到微商，在哪裡都能找到供貨的貨源，但是，能找到一個真心實意能幫你找出問題解決問題的人不多啊，所以這個就是我們的核心競爭力。同時，也能獲取對方對你的信任。

獲取信任有兩點，一個是情感信任，一個是專業度信任。

情感信任就像很多的推銷書上所說的，要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。我們不是比誰賣掉產品了，而是比誰跟顧客交流的時間長。情感的信任就是聊一些與產品無關的東西，比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認可你，對於產生信賴的感覺。

專業度的信任這點就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的，能夠給他很專業的指導，而不是什麼都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如護膚的問題，鼻子上有黑頭是如何產生的，平時生活要注意哪些因素，解決這些問題，哪些產品不能使用，哪些產品又要多使用，等等。通過這些讓顧客從心裡去佩服你。以上兩點都做到了，顧客買東西，會優選選擇你的。

這裡有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款，主要就是這幾個。限時限量就是貨是有限的，現在不買，之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用，就是某個時間段之內，產品是這個價，過了這個時間點，你就要花更高的價格才能買到。接下來的時間我為大家講解幾個實例問題。

1.當用戶說非常想做,但沒錢......的時候微商新手應該怎麼說呢？

親，沒有多少人剛開始做微商的時候就是有錢的，包括我自己也一樣,所以我非常理解你的心情,就是想改變沒錢的現狀，才要為自己放手一搏。

我跟別的招代理的區別在於不在乎你有沒有錢或者經驗，只在乎你的人品和態度。如果你抱著玩玩的態度，就算給再多錢,沒有發展的前途也沒有什麼意思,我深信一句話：越努力，越幸運！

2.很多人一開始聊的很好談到價格就沒下文了應該怎麼辦？

這個是很多人遇到的問題，關於這個你就要表現出你的價值，避開討論價格，因為很多人會因為價格偏離她的期望值而不說話了。

案例：問你：你家產品多少錢一盒。

我答：首先我覺得你應該了解這個產品的功效，熟悉這個產品，你連這些基本的知識都不了解，報價格有用嗎？價格並不是你賣出去貨的關鍵，而是方法。有低價沒方法，你照樣賣不出去，但是有方法賣高價絕對是行得通的。

你要知道做微商最重要的是方法，只要學會方法，你不管賣什麼東西都能賣得出去，而我與其他人不同的是，我是真真切切講究實戰方法的人，能讓代理賺到錢是我的原則，不然這群人也不會死心塌地的跟著你。

我從不要求代理要拿多少貨，但是一定會要求他認真學習方法，因為這是讓你受益終生的東西。

3.有些人對微商一無所知怎麼辦？

有些人很想賺錢，但是什麼也不懂。

這種人你就需要一步步引導他，讓他們先去聽課，去網上搜索相關的知識，把你的朋友圈打造好慢慢影響他們，但是千萬記住先不要主動去讓任何人來跟著你做，哪怕是最好的朋友或者親戚，慢慢用你的廣告影響每一個人。他們自然會來找你的。

4.當別人說自己還囤著貨，想先賣掉再來做的時候應該怎麼辦？

如果你手上的貨是我們這個牌子的話，那抱歉，我不收別人的代理。因為我選擇代理是選擇一輩子的合作夥伴，所以人品第一，能力其次。

如果你說的是其他產品的話，我感覺除了教你如何加人外，其他一系統的內容我也沒法教你，因為教了沒用，別的產品和我的這個產品區別很大所以不適用。

如果你真的想來做我這個品牌，我希望你一心一意，沒有哪個上家會希望自己精心培養的代理還做著其他的產品的，我付出自己的真心，我希望你也同樣回應我。

當然如果你是因為你之前的上家騙了你還囤了一大筆貨，我會用心帶你開拓新的市場，教你方法，順帶把你之前的貨賣出去。

5.聊了半天是同行還一個勁推薦自己的產品？

這種人你肯定剛開始是無語，但是轉念一想，如果她做的比你差的話，是不是能成為你的代理。

你可以問她幾個問題：你做微商多久了？你目前收入多少？你有自己的銷售團隊沒？你的上家會送你人脈嗎？你對自己有多大的信心？你們有老師講課培訓嗎？多久一次？

6.當顧客只是一味的想套方法的時候應該怎麼辦？

不好意思，親愛的，我是有很多方法，不管引流加人還是朋友圈打造還是聊天還是賣貨技巧，還有其他的很多方面。

所以說我的方法是系統性的，至少需要培訓一段時間你才可以消化掉，不是說你這麼問我一兩個問題我回答你你就能有一個質一樣的飛躍。不過你問了我還是會回答。一起加油吧，都不容易，為了自己的夢想。

7.有些人怕付款不發貨怎麼辦？

這就看你跟她的聊天和你的朋友圈了。信任度不是一秒就能建立的，你需要讓她信服，真心實意的去跟她聊天，切不可浮誇，也不要有輕蔑的語氣，另外語音聊天可以增加信服力的，畢竟聲音比文字的魅力大的多。

另外朋友圈的打造需要真實的生活，你的痕迹、團隊的展示，讓她相信這是一個很多人都在做的事情。另外你也可以說，做人先做事，如果這點人品都沒有的話我的生意也不會做大，如果你不相信你可以選擇拿少一點。

8.有人說打米了又怕銷售不出去就沒聲了應該怎麼辦？

關於這個問題就需要考驗你的心理戰術了，需要高姿態，同時也需要一個強大的朋友圈，拿了貨你用了我教你的方法賣不出去，我覺得不可能。

首先給他定心丸，賣不出去沒關係，如果你是真的按照我教你一步步的怎麼走沒賣出去，那你隨時可以退給我，我教過不少人，還沒有聽說誰用了我的方法賣不出去的，除非你自己不努力學習，三天打魚兩天晒網，那就是大羅神仙也無能為力。

9.自己的親朋好友要做怎麼辦？

這估計是最麻煩的一件事了。做的好那也就算了，要是做的不好，那你在你的朋友圈和親戚圈別想呆了。

所以建議堅持三不原則：一不免費送，二不優待，三不賒賬，按公司原則辦事，愛做不做。大師的經驗之談，望好自為之。

10.不知道怎樣教好代理，不知道怎麼讓代理全心全意的跟著我？

一.用感情，去聊天談心，不要先急著去推銷自己的產品，讓他做你的代理，有些人就是在慢慢的相處之間覺得你很不錯，就跟你做微商了。

了解他的困難和夢想，為什麼要做微商，當前有什麼困難，然後再鼓勵他給他希望，給他畫大餅，讓他知道我們團隊里某某某和你類似，兩個月努力現在月收入怎麼怎麼樣。

二.講故事，故事的魅力真的很大，不然怎麼會有那麼多人喜歡心靈雞湯。對他們掏心窩子講你自己親身的奮鬥史，雖然遇到了很多困難，但是一直期待著能得到別人的認可，給自己家裡更好的條件，逆襲了整個人生。

於是你很努力很努力，同時有了團隊后肩膀責任重大，賺錢不是為我自己一個人賺了，還要考慮到你們，所以我一定要讓你們所有人都賺錢，不然作為老大的我，白當了。後面你也可以讓他們也講自己的故事。

總之，新手微商在銷售過程中不能操之過急，懂得進退，掌握談話主動權，機智的你如果還肯努力學習持之以恆，相信你做微商也不會太差。

擁有了這些聊天技巧，相信你的訂單會猛增！做任何的事都是需要有方法、有技巧可尋的，做微商也一樣。這節課大家好好吸收，這些技巧全部用上的話，一個月零售個幾千塊不難，但是什麼最難，堅持最難，方法很多但是堅持執行下去的人真的不多！

（本文轉自小豬導航 APP：www.xiaozhu.hk ，版權歸原作者所有）