長春「互聯網+公安」助力公安發展

吉林省公安廳「互聯網+公安」綜合服務平台運行一年多來，長春市公安局不斷完善平台功能，為群眾提供更多、更好的便捷服務，在服務群眾、創新功能、宣傳應用、打擊犯罪等方面取得了豐碩的成果，實名註冊人數已達295萬人，註冊率為39%，共受理辦件申請73.9萬件，諮詢件3.4萬件，收到群眾評價74.8萬條，及時辦結率為99.99%，群眾滿意率為99.99%。今年4月21日，省廳隆重召開了「吉林互聯網+公安綜合服務平台建設應用工作總結表彰暨深入推進會」，市局被評為「貢獻突出集體」，市局交警支隊和綠園分局被評為「成績突出集體」。

深入推進平台建設，強化組織制度保障。長春市公安局黨委高度重視「互聯網+公安」綜合服務平台工作，以呂鋒同志為班代的新一屆市局黨委不斷強化創新發展理念，注重運用互聯網思維開展工作，將「互聯網+公安」綜合服務平台工作置於把長春建設成為東北亞區域性中心城市，深化公安改革創新社會治理的大局中去謀划推進，全力打通公安機關和人民群眾之間的互聯網信息通道，統籌推進平台運行和管理各項工作。市局成立專項工作領導小組，市局黨委副書記、常務副局長姜宏亮任組長，各成員單位成立由「一把手」任組長的工作專班，先後制定下發了《長春市公安局「互聯網+公安」綜合服務平台管理辦法（試行）》、《長春市公安局「互聯網+公安」綜合服務平台業務考評實施細則（試行）》。建立快速反應機制。群眾的諮詢和預約申報是否能夠得到第一時間回應，是群眾檢驗公安機關踐行承諾，檢驗平台服務效能的第一切身感受。平台服務管理工作涉及我局市、區兩級「平台辦」和18個警種，244個基層窗口單位。各單位管理人員和窗口單位工作人員，每天至少對平台中辦件和諮詢件，集中查看4次以上，市局「平台辦」至少每小時集中查看1次，做到「第一時間查看，第一時間分發，第一時間受理，第一時間答覆。」；建立反饋機制。群眾滿意是平台建設使用的根本出發點和落腳點，全局窗口單位對群眾作出不滿意評價的諮詢件和預約申報件，逐件進行電話回訪，贏得群眾理解支持。建立培訓指導機制。通過微信工作群和內網工作專欄，及時發布平台操作規範，在線溝通解決窗口單位在工作中遇到的難題。

(寬城分局在勝利公園開展平台大型宣講活動)

持續開展宣傳工作，不斷擴大平台社會影響力。為加強對內宣傳，長春市公安局內網開闢了長春「互聯網+公安」專欄，並將「互聯網+公安」網址鏈入「長春公安宣傳」微信公眾號中，全面反映工作部署和動態信息。對外宣傳上，在市政府和市公安局互聯網門戶網站都進行了鏈接，還相繼開展了「做客直播間」、集中宣傳日活動，採取張貼宣傳海報、印發宣傳單、利用廣場和主要路口LED廣告屏等方式開展戶外媒體宣傳。一年多來，長春市公安局共組織開展了「吉林互聯網+公安」進校園、「互聯網+公安」進公交；「互聯網+公安消夏系列宣傳」三次大型宣傳活動。還藉助微信、微博等新媒體，形成了全媒體宣傳、有節奏宣傳、可持續宣傳的格局。

藉助平台便民功能，為民提供優質服務。長春市公安局充分利用平台中的全流程辦理、失物招領、申領機動車臨時號牌等便民服務功能，為群眾辦實事辦好事，讓群眾真正體會到「互聯網+公安」給他們帶來的實惠。2016年4月26日，出入境管理局辦理了全省第一單網上申請全流程代辦業務，為吉林舒蘭市申請人劉某辦理了赴港澳團隊旅遊簽注續簽業務；2016年7月1日，綠園分局辦理了全省第一單網上戶政全流程代辦業務，為常年在北京工作的申請人張某和丈夫辦理了戶口從北京遷到長春的落戶手續。2016年8月17日，綠園分局通過在「互聯網＋公安」平台發布孩子走失信息，幫助走失小男孩找到家人。該事例入選了省廳評選的2015-2016「感動瞬間」吉林警察故事。朝陽分局戶籍大隊根據在平台上收到的群眾求助信息，上門為遭遇車禍、卧床、行動不便的該名群眾辦理了身份證，贏得了群眾對平台的高度認可，也贏得了群眾的讚許。

（綠園分局事例入選2015-2016「感動瞬間」吉林警察故事）

發揮平台打擊功能，提升服務實戰效能。對於平台中收到的群眾線索舉報信息，長春市公安局指揮中心第一時間分發到相關辦案單位並進行查處。蓮花山分局通過群眾在「互聯網+公安」綜合服務平台上提供的網上逃犯線索，抓獲敦化市警方網上通緝的詐騙案逃犯崔樹成；寬城分局根據群眾在平台上舉報，端掉了寬城區蘭家鎮一非法銷售柴油黑窩點；朝陽分局重慶路派出所通過平台中的「互聯網+出租房屋」申報信息，成功查找到並抓獲了涉嫌非法拘禁的嫌疑人魏某。蓮花山分局通過群眾在「互聯網+公安」綜合服務平台上提供的網上逃犯線索，抓獲敦化市警方網上通緝的詐騙案逃犯崔樹成。2017年7月24日，二道分局根據平台案件線索舉報功能獲得的線索，快速反應，成功抓獲一名盜竊犯罪嫌疑人，破獲盜竊案件2起。