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胡健:讓胡桃wootop的「溫度」熨帖到用戶足夠的滿意度|陳子涵

胡健:讓胡桃wootop的「溫度」熨帖到用戶足夠的滿意度|陳子涵

編者按:如果說當下行業還處於萌芽初期,移動醫療定然名列其中。產品在一定程度上魚龍混雜不說,用戶體驗也難得到有效保證。然而,一支走過三年多的移動(物聯網)醫療品牌卻低調地走在了行業市場的最前沿,從產品研發的細節操作到管理理念的個性化堅守,胡健一手創辦的胡桃wootop如今已成為最有影響力和話語權的移動(物聯網)醫療品牌。

中間:胡桃wootop創始人——胡健

「我可能不是一個天生的創業者,但我相信我只要開始做了,就會是一個能擔起責任並能夠在行業內做到最好的那類人」,深圳市胡桃醫療科技有限公司創始人胡健從政法大學畢業后,最初是一名人民警察,一干就是13年,然後是進入商業領域卻天生的遊刃有餘,最終因受其母親的影響,並在2014年創辦了致力於能夠更多的「救死扶傷」的 「胡桃醫療」。

「以前當警察,能救人,但是畢竟只能救到眼前剛好碰到的需要幫助的人。但是,創辦胡桃wootop能夠救到更多的人:幾百人,幾千人,幾萬人,幾十萬人,甚至幾百萬、幾千萬人…..能夠盡到自己最大的努力和責任,能夠阻止那麼多人間的悲劇產生,想想都是非常有意義的事情。我們不僅僅在救人,甚至可能還會在移動醫療行業引起一種新型模式的重構。」。

胡桃心貼,獲「好設計金獎」

從0開始,從心開始

2014年,胡桃醫療創辦伊始,胡健就開始思考如何讓胡桃wootop變成一個全國化、全球化移動醫療的引領品牌;思考如何打通線上和線下差異化的壁壘和商業閉環;如何給到用戶有溫度的移動便捷的醫療產品,而不僅僅只是一個冰冷機械式的產品;思考如何把每個環節進行實打實的落地。

2014年2月份胡桃醫療成立,6月份硬體研發項目啟動,9月份胡桃醫療軟體項目啟動。並在2015年4月份成功申請註冊了「胡桃wootop」商標,10月份攜胡桃心貼參加了武漢的CMEF國際醫療器械博覽會,同月還獲得了2015年德國紅點機構發起的「好設計金獎」;同年12月,36Kr對胡桃醫療創始人胡健進行了深入的專訪報道。

2016年2月份,因公司擴大規模,搬遷至深圳市龍華新區寶能科技園;2016年4月,參加了上海CMEF國際醫療器械博覽會;10月參加了深圳國際移動醫療健康產業博覽會;11月日本三菱集團來訪參觀了「胡桃醫療」總部,同月央視創見未來欄目組對胡桃醫療創始人胡健進行了電視專訪報道、寧夏回族自治區石嘴山市領導來訪了胡桃醫療總部。

2017年3月,廣州藍莓會營銷學院第二次會議在胡桃醫療總部舉行;2017年5月參加了深圳國際移動醫療健康產業博覽會,同月獲得了CFDA醫療器械註冊證。

胡桃wootop產品矩陣

披荊斬棘,一路繁華

「我們依然在前行的路上,雖然一路上付出了很多,但也收穫了很多。為了能夠做出來有溫度有深度的產品,一直我們都在不斷的進取和拼搏!」胡健偶爾會抽煙,可能生活里除了工作還是工作,時不時會親自過問公司新產品研發的進度以及各部門工作深入的具體程度。在保證符合公司/品牌大方向發展的前提下,全方位的制衡著胡桃醫療整體的進度。

創辦胡桃醫療后,胡健尤其注重用戶的消費心理和用戶體驗。此前,消費者以低價消費人群居多,基本上不會太注意個人的健康管理,而所謂的個人健康管理只是那些所謂的「有錢人」所倡導的一種「奢侈」享受和福利。胡健稱,個人健康管理產品還停留在解決人在醫院場景下的基本需求階段,而隨著現在整體的經濟升級、消費升級和認知理念的提升,越來越多的人已開始注重於自身健康管理,而除了醫院以外的個人健康管理需求,人們也將逐漸的同等對待起來。

隨著胡健帶領的胡桃wootop規模越來越大,自主研發的產品越來越多,人員越來越多,在2016年2月份的時候胡桃醫療的總部從深圳市福田區搬到了深圳市龍華新區寶能科技園。再一次的征程,從此又再開始。

2017年的時候胡桃wootop將更注重於技術驅動和品牌驅動,進行全維度的市場運營和行業革新。雖然胡桃wootop已然成為了移動(物聯網)醫療的一匹黑馬,正處於高速發展的當下,但更需要切實的落實到各個環節的每一處。

比如:高品質硬體+智能式系統交互+供應鏈的升級+大健康產品研發矩陣+在線醫生諮詢+人工預警+雲計算+大數據中心+品牌運營+系統化智能運營和服務體系等的一系列「動作」,都由胡桃wootop自己自主進行和完成,並要落實到每一環節的細節和實處。

「胡桃wootop一直處於高速地發展狀態,也在不斷的探索和努力。胡桃人的願景就是「用科技致敬生命」,讓全球範圍內的人們都能夠享受到我們的產品和服務,承擔更多的社會責任和義務,大家需努力把移動(物聯網)醫療這個行業推進至一定的高度和受眾度。」。因為胡桃wootop在行業的被認可度很高,行業前景也一直被看好,胡健臉上顯得有點小興奮。

他認為,跳到移動醫療抑或物聯網醫療行業后,才發現還是有所局限:有國家極其嚴格的管制,有市場推廣的諸多限制,有國人對新事物新產品新行業的守舊認知,有行業品牌傳播的限制,有極其複雜且周期漫長的審核流程和周期等等。而想要去突破,則需要優秀的產品為基礎,然後健康的去引導用戶,時尚健康地去傳播實際的價值,用心的去服務每一個用戶。還未知於行業爆發的日期,但是依據從互聯網到移動互聯網的裂變,從社交、O2O、互聯網金融、出行等各個行業領域的周期來看,移動(物聯網)醫療從誕生到爆發的的周期也不會是幾十年那麼漫長。畢竟現在整體經濟不斷的往良性方面去發展,新型行業的誕生到爆髮根本就用不了幾年。而現在該做的,只是不斷的修鍊內功,為後續行業爆發的洪流席捲而來做好充分的準備。

據了解,截止現在(2017年7月),胡桃wootop已相繼獲得了外觀、實用型及發明專利合計15本專利證書,10本軟體著作權證書;也已獲得了深圳市高新技術企業及國家級高新技術企業的認證證書。

在談及如今大打概念的VR/AR,胡健認為就目前VR/AR\技術和設備還未像手機一樣普及的前提下,移動(物聯網)醫療還未爆發的前提下,如果盲目開啟VR/AR醫療產品,這對企業來說可能只是盲目性的擴張,會影響到企業和品牌定位的專業性和精準性。只有足夠專註並契合於當下以及下個階段的規劃框架,才能真正做到工匠精神的極致,更何況我們是集醫療的嚴謹和移動互聯網(物聯網)為一體的高科技企業及品牌。只有信奉「極致創新、卓越體驗」的產品和品牌理念,往後一切自會水到渠成。

胡桃wootop如同移動(物聯網)醫療的一匹黑馬,通過這幾年的積累沉澱和專註,毅然崛起。也正因為胡桃wootop的入局,移動(物聯網)醫療界里可能會產生更多的驚喜,且讓我們拭目以待。

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