美團點評：耐得住寂寞，才能守得住繁華

如果互聯網創業領域存在一個「打不死的小強」，那麼這家公司應該就是美團。從最初在千團大戰中存活下來，轉型生活服務，血拚惡戰後美團點評合併，進行多輪融資，與阿里分手，再到在多條業務線領先對手，估值過百億美金，每一步走下來無不伴隨著如潮唱衰。然而就在這持續不斷的唱衰中，3月20日美團外賣日訂單量突破千萬，美團外賣成為全球首個日完成訂單量破千萬的外賣平台。

按以往慣例，美團在業務上台階之後首先要應對接踵而來的質疑，「燒了這麼多錢，什麼時候盈利？」「燒出來的份額難以持續」…….對於美團來說唱衰已成為常態，尤其是在業務上獲得重大進展之時。因為這1000萬日訂單，基本意味著這家公司獲得外賣行業的領先地位並非偶然，。這會讓很多人畏懼，也會極大改變市場競爭格局。

生活服務確實是個燒錢的業務，也不是那麼高大上的業務，需要從事無數的臟活、苦活、累活，還要對市場進行高額的補貼，最重要的是並沒有必勝的把握。但是，如果不是一開始巨頭瞧不上的業務，如果這些業務好做、做了必成，哪裡還有美團點評什麼事情，BAT早就將其輕而易舉拿下。巨頭們對於O2O，從瞧不上到看不懂，隨著美團點評在生活服務領域的高歌猛進，演化成如今的再也難以追上。

美團點評至少有兩件事是做對了，第一是在人們對這個市場並沒有形成基本認識的狀況下，堅定地向既定目標行進，可謂是大刀闊斧，毫不手軟，這說明美團基本上已對未來看得很清楚了。結果是，熬死了對手，自己得以上位。

美團點評做對的第二件事，是不受唱衰的影響，卻反而將其作為前進動力。美團在轉型獲得初步成就的2015年之前的兩三年內，是少人關注的。在2015年之後的兩三年，唱衰和惡評卻開始密集出現，一路伴隨著美團走到今天，資金鏈斷鏈、融資失敗、團隊不穩、商業模式錯誤等，這些唱衰的觀點裡有些說的不是沒有道理，但異常之處在於惡評太過誇張和密集了，甚至出現了很多針對美團的低劣謠言。反過來去想一下，在一家公司上升期出現如此多的惡評，那證明這家公司一定是有某些事情做對了，事情真的做錯了其實是沒人理你的，何必給你指出來讓你有機會修正。

以團購業務為根基，向生活服務各個領域進軍的美團點評，轉型幾年來衍生出多種生活服務垂直業務，在外賣和電影票等業務上已做到第一，而這兩個最成功的業務，也是他們受到最多惡評的業務。仔細想一下也不難理解，美團在外賣和電影票等業務上的拓展，與原有的傳統優勢業務有著非常強的傳承性和相關性，而這是大多數競爭對手並不具備的優勢。在美團點評高歌猛進時不對其進行阻擊，那就真是要等死了。

兩年前，人們還不像如今一樣理解外賣業務，因此會儘可能尋找其中的不合理之處對其加以否定。從外賣是不是個強需求開始，到滿足需求所需支付的成本是否過高，再到把整個行業都會遭遇的服務質量問題單獨提出來說事兒。對這些問題的考慮，在當時也都是正常的，因為畢竟沒有成功例子可以借鑒。但把因優化成本提升效率而導致的人員流動提出來作為不合理事例之一，確實有些牽強。外賣這種業務，不把成本和效率優化到極致，是很危險的。

很幸運的是兩年過後，外賣業務已被證明是確有需求，且需求旺盛，也被證明是極有商業前景的業務。而此時的美團外賣，已經歷千辛萬苦成為市場第一。美團在外賣業務上的成功證明了一點，唯有成功是真實的，其餘都是虛的。圍繞著外賣衍生而來的相關服務產業，如送餐、商戶服務等，本身也是個龐大的產業，美團鍛造出這些服務能力，也是為了打開更廣闊的業務空間所做的積累，這些服務能力不僅能用於外賣，還能用於別的。

在一路惡評中美團點評堅持走到現在，引進了國字頭的戰略投資，估值也來到了180億美元左右。要說美團點評這幾年走了一條錯誤之路，是不切實際的。恰恰相反，美團點評正因為做對了很多事才有今日之成就，要是唱衰和詆毀也能打垮一家公司，美團早就倒下好幾回了。

美團點評的T型戰略，是以團購為基礎，不斷衍生出生活服務多個垂直項目，目前看這一戰略正在發揮成效。不管願不願意承認，美團點評其實已經通過跑馬圈地佔住了一個大廣場，這廣場當然能用來曬糧食，也能用來做交易，更能給村民們提供服務。理論上來說，任何生活服務相關的垂直服務，都能從這個大廣場上出現，就看美團點評要不要做，是不是到了做的時機，符不符合發展需求了。一個業務美團點評要去做，會比很多對手有得天獨厚的優勢。

酒旅業務，打車業務等，這些都非美團點評專長，但他們卻不得不做，因為從平台上出現的自然需求在那裡擺著。用戶有吃喝玩樂需求，就有旅行和酒店需求，當然也會有打車需求，而這些需求是自然產生的，不做白不做。相比那些沒有這個大廣場的玩家，直接切入酒旅和打車，那就只有花錢去買流量，買用戶，買需求，但美團點評做這些業務，根本不需要走這些程序，這些業務做大做小先不論，不能在有需求的情況下卻不去加以滿足，損傷用戶體驗。美團的酒旅業務，剛起步三年，不聲不響的酒店間夜量就超過了攜程和去哪兒的單體量。

美團點評成為一個常年遭受唱衰惡評的公司，原因在於兩點，其一，他是個敢和巨頭對壘的倔小子，闌夕說美團點評是「偏向虎山行」，這樣的企業如今互聯網已不多見。其二，攜得天獨厚優勢的平台戰略優勢，一舉一動都讓同規模對手緊張，自然不會遭人待見。攜程滴滴這些公司，花了大筆金錢才做到如此位置，美團點評依仗平台優勢想進來兵不血刃摘桃子，當然是不能答應的。但事實上，美團點評在某個新業務上沒有建立起合理的業務邏輯，也不會輕舉妄動，之所以推出新業務，必然是受需求和自身條件推動，這其實跟強行動別人乳酪一點關係都沒有。

在美團點評獲得真正成功之前，沒有惡評反倒是不正常的事情。美團點評的商業模式決定了，定會在很多垂直領域惹惱原有的玩家，遭遇強烈阻擊，包括口頭上的。如潮詆毀唱衰，可以作為美團點評實施了正確戰略的一個標誌。只要美團點評能熬過去，在業務上獲得成功，畫風馬上會得到逆轉，禁得住多大詆毀，就能承受得起多大讚美。