為什麼說房產中介的新長征路才剛剛開始？

「房產中介品牌化之路，任重而道遠。」

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前段時間跟一些做中介的朋友做了幾次深入的溝通了解，發現大家在平時工作中普遍遇到一些共性問題。

總結了5個問題，大家在閱讀的時候可以回想一下，這些問題是不是也在困擾著你~

● 客戶可選擇餘地越來越多，憑什麼選你？

● 如何擺脫「黑中介」的企業形象？

● 怎麼才能做到和鏈家一樣「高大上」？

● 如何打造門店的競爭力，才能讓公司持續發展？

● 中介品牌化之路該怎麼走？

不知道大家在看了這篇文章是否有相同的感覺，如果看完之後發現上面的問題你都沒中招，那麼恭喜你，你一定是一名有經驗的老司機了。但我相信很多中介朋友，尤其是房產行業經驗不超過五年的中介都會或多或少的遇到上述的問題。

面對這些問題，我們需要先回溯到問題的原點——需求。因為需求背後一定是人，核心的問題是，怎麼去搞懂這群買房的人。

我們這裡有一個對房地產消費者購買行為的描述，我們可以簡單概括為「5W1H」，即：

● 誰來買房地產（Who）

● 為什麼要買房地產（Why）

● 在什麼地點購買房地產（Where）

● 在什麼時候買房（When）

● 買什麼樣的房地產（What）

● 如何來購買房產（How）

弄清楚這6個問題，可以幫我們更好的理解我們要做的業務，我們的客戶群體，以及客戶心理，幫助我們更好的為客戶提供購房服務。

01

近幾年，在重拳調控下，樓市慘淡，成交量屈指可數，導致行業生存空間收緊，眾多房產中介狹路相逢。為了在激烈的競爭中求生存，中介紛紛放出大招，變著法的使出各路法子，招攬購房者：下調二手房中介費率，各種便民措施貼心服務……可對於購房者來說，可選擇的中介就太多了，那我們怎樣在眾多中介中脫穎而出？

不得不提，雖然房產市場環境不盡相同了，但中介的邏輯依舊不變：

連接市場主體的兩端——客戶和房東，中介充當連接器，連接人與人、人與服務。

面對這更加嚴苛的市場環境，中介還是要在夯實業務的前提下持續發揮自身價值，服務好房東和客戶。俯下身來，站在客戶的位置和高度，用與他們相同的性格、語氣、情感、態度來說話，從而讓客戶產生共鳴。

與此同時，多處設點，在微信、企業官網等平台上跟客戶進行互動，雙線溝通能夠實現零距離的對話，讓冷冰冰的「灌輸」改為有人情味的「服務」。

02

出於歷史遺留問題，無論是租還是賣，中介的本質還是服務業。隨著信息流通速度的加快，服務業的屬性會越來越凸顯。眾所周知，服務業的地位在是低的要死的。早期的房產中介又以差價為一個重要的收入手段。一旦被發現，就是一生黑。所以你做的再好，也會被很自然的冠上「黑中介」的帽子。前人挖的坑，我們得去填。

而互聯網的出現，一定程度上緩解了這個棘手的問題。一方面，互聯網和信息化提高了效率，讓信息更加公開透明，對房主、買家/租客而言，都更為方便，他們可以隨時隨地提交或者查看房源信息，快速建立聯繫。另一方面，購房者行為也發生了改變，大家對中介機構品牌的信任度逐漸降低。潛在客戶更願意自己先收集信息，在網上搜索自己想找的中介，待到時機成熟才會和經紀人接觸。

那麼問題來了，我們如何改善這一現狀呢？

一個行之有效的方法就是推廣自己門店的服務和品牌，樹立一個專業、真誠的中介形象。常規來說，可以運用線上推廣通過各種互聯網手段，把中介的相關信息推送到潛在客戶眼前，再通過信息呈現與客戶建立信任，在客戶需要的時候第一個想到你們的服務及品牌。現在越來越多的購房者通過搜索引擎查找中介，而一家中介可以通過建立企業網站，提高網站的網站關鍵詞排名以及公司產品的曝光度，讓更多目標客戶能夠找到你。

03

說到房產行業，有一個不得不提的就是鏈家了。或許你沒有接受過他們的服務，但是你一定見過他們遍布大街小巷的鏈家門店。

綠色的 VI，門店招牌為綠底白字，上書「鏈家地產 HOME LINK」幾個大字，它的門窗都是玻璃的，遠遠就能望見裡邊的工作人員，那些人穿著統一的白襯衫，戴著綠色的工牌，看上去忙忙碌碌的。

鏈家是很多中介關注最多的房產公司之一。儘管這家公司是否存在一些服務漏洞，但還是值得服務行業從業者認真學習。

有人會說是鏈家的「真房源行動」，也有人會提鏈家的標準化服務流程和經紀人服務評價體系。

可我覺得鏈家持續在做的這件事很關鍵：

「中介企業信息化建設」可能已經不算是一個新鮮辭彙，大家都在講，但如何能夠做到真正的「信息化建設」？鏈家選擇做第一個吃螃蟹的人，花了幾個億，但是對於我們普通中小中介，此舉可能並不適合我們，關於「中介企業信息化建設」，或許你可以通過一個企業網站開始。

04

互聯網正在改變傳統行業，這一趨勢同樣適用於傳統房產市場服務。

在這個網路信息爆炸的時代，企業網站成為了效率最高，最有效的營銷方式之一。相對於傳統營銷模式，傳播更快、成本相對更低、影響力更大、曝光率更高，能夠簡單高效地為公司品牌和產品做出高質量的宣傳，讓更多的人認識企業和相關產品。

曾幾何時，我去過某一線城市內環內一條繁華路段上，每走幾步就是一家房產中介，可以稱得上是中介一條街。而如今，一些門店已經人去店空，原本紅底白字的招牌也被拆下，門口的白紙上寫著「旺鋪出售」。再看看那些還在繼續運營的中介，有一個共同點，就是每家門店除了線下接待客戶，線上也做了企業網站，365ｘ7ｘ24 全天候服務，更多的滿足客戶多樣化的購房需求。

受到市場低迷的衝擊，部分傳統中介苦於自己公司業績少之又少，始終找不到好的方式，正面臨著「酒香也怕巷子深」的處境。而另一方面，傳統中介對於互聯網推廣是少的可憐，存在了投資大量的金錢，卻沒有把品牌，服務宣傳出去，達不到效果或者沒有把服務宣傳到需求者眼中，造成瞭望著互聯網的大好趨勢，卻一直不敢踏足。

當然，整個房產行業不乏有頻頻的試水者,他們能夠在行業劇變時異軍突起，並建立起自身的競爭力，實現公司的持續發展。

根本的原因在於中介抓住了戰略重點。抓點不抓面，這是部分中介脫穎而出的根本所在。

「互聯網+」是個大筐，在眾多房產中介鬍子眉毛一把抓的形勢下，這些試水者走了一條差異化的道路，專註而聚焦於中介網站建設，抓住「互聯網+」機遇實現彎道超車，這才是真正展現部分中介智慧的地方。

05

在中介品牌化的過程中，我們常思考這些問題：我們的品牌處於怎樣的角色？能夠為用戶提供怎樣的價值？

優質的中介品牌營銷可以做到「潤物細無聲」，在潛移默化中優化中介的企業品牌形象，讓購房者樂於接受，甚至於主動接受，使中介品牌、服務真正走進客戶的心底。

而目前大部分二三線城市的中小型中介的品牌營銷做的並不理想，儘管有些中介每年都會花不少錢做一些品牌營銷活動，但結果是大部分都很難讓客戶提起對這家中介的興趣。

你是不是也遇到這樣情況？

沒關係啊。

梵訊公司專門為中小中介企業推出的一站式企業建站服務剛好可以幫你解決這個問題。梵訊企業網站可以為你所在的中介公司降低成本，提高營銷和管理效率，提高企業品牌形象。

是不是很贊？

未來，房產中介的品牌化道路還很曲折和漫長。但是，從起步就確保戰略清晰，方向正確，措施得當，未來就值得期許。