遊戲化設計的7種方法：讓用戶愛上你的產品

用戶體驗設計強調以用戶為中心，這意味著我們的產品應該以用戶的需求為導向。現在用戶希望產品足夠的簡單又好玩，所以我們開始將「趣味性」這一因素添加到產品用戶體驗中。如何讓產品變得好玩，讓用戶在使用過程中感受到趣味呢？或許「遊戲化設計」可以幫助我們實現這一點。

什麼是「遊戲化設計」

一提到「遊戲化設計」，就會很容易讓人聯想到遊戲設計。事實上，這兩者是完全不同的概念。遊戲化是指將遊戲手段應用到非遊戲場景中，來引導用戶發現產品使用過程中的樂趣，提升用戶互動性與粘性。例如，你開發了一款app，但是每天用戶登錄量很低，你想扭轉這個局勢。這時你可以引入遊戲中的獎勵機制，給連續登錄的用戶給予一定的獎勵。在這種情況下，用戶就相當於遊戲中的玩家。設計師可以通過提供相應的任務和獎勵來誘導用戶完成特定的操作。

遊戲化設計的方法

遊戲化不是一個單純的設計技法，而是一個設計理念，一種設計思維方式。遊戲化設計不是單純的讓產品轉變成一款遊戲，其最終目的是引導用戶在操作過程中感受到樂趣和成就感。而且遊戲化也不是一個新興事物了，很多互聯網公司都對自己旗下的產品進行遊戲化設計。接下來我們就通過一些具體例子來看看遊戲化設計的幾個具體實現手段。

1.挑戰與任務

每個人骨子裡都是爭強好勝的，渴望迎接任務完成挑戰以此來證明自己的能力。給用戶設置合適的任務挑戰是產品遊戲化的重要一部分，就像遊戲中打怪過關升級一樣，用戶無法抵禦完成挑戰的誘惑。當然為了更好的激勵用戶，我們應該準備相應的獎勵，這樣用戶使用本產品的積極性就會顯著的提高。例如，我已經堅持好幾天，每天早上準時起床，因此Toonie就會獎勵給我酷炫的貼紙。

2.積分

為了更加具象化衡量用戶之間的競爭，我們可以引入積分系統。人都有攀比心理，高積分會給用戶帶來心理滿足。因此用戶會不斷追求更高的積分，用戶與產品之間的紐帶得以建立。另外從開發者的角度，積分會幫助他們對於產品歡迎程度有直觀的了解，減少了用戶調研的成本。

3.獨特的徽章獎勵

當用戶完成了挑戰或者積累到了一定的分數，我們應該給用戶一定的獎勵，比如徽章或者相應等級稱號。這種虛擬類獎品經常出現在視頻遊戲中，所以我們很熟悉。

徽章和用戶等級的設置是為了給參與度高的用戶感受到尊享感，讓他們感受到自己已經與普通用戶不一樣了。他們是稀缺的，等級更高的用戶。此外由此衍生出的功能特權給設計師提供了很大的操作空間，例如你如果想加快自己的迅雷下載速度就要充錢買會員。通過下載速度的對比，讓我們選擇成為更高等級的迅雷用戶。從遊戲角度來說，這就是普通玩家和人民幣玩家的區別。

4.提示

我們可以進行頭腦風暴一下，將我們的用戶想象成遊戲玩家。用戶使用我們的產品就像在玩一款遊戲。對於玩家來說，遊戲越簡單易懂就越容易上手，對於用戶來說也是如此。引導頁是用戶使用一款app的起點，我們應該通過內容祥實又簡單易懂的引導頁讓用戶對產品的功能和特點有一個大致的了解。減少了用戶初次使用時候的學習成本。

隨著使用過程的深入，用戶等級的提高會解鎖新的功能，我們也應該給用戶足夠的提示。年初支付寶發生了一起賬戶安全的風波，用戶擔心自己的支付寶賬號可以在別人不知道密碼的情況下被登錄。為了避免自己的資金損失，大量用戶解綁了銀行卡。而事實上用戶的擔心是多餘的，支付寶並沒有所謂的安全漏洞，也沒有用戶因此而蒙受資金損失。這件事告訴我們，用戶對於產品的功能與特點並不是特別了解，我們應該給用戶足夠的提示。要不然即使你的產品很優秀，但是用戶不知道那也是白搭。

5.良性的限制

玩家討厭遊戲中的各種限制，然而他們不知道正是限制的存在提升了遊戲的趣味性。例如，魂斗羅如果開放了生命限制，玩家有無數條生命，那樣魂斗羅就失去了原有的緊張與刺激。在互聯網產品中，我們同樣可以採用這種思路。雖然我們一直提倡要以用戶為中心，但是用戶有的時候不知道他們自己真正想要的是什麼。他們只會為了實現自己的目的而判斷是非好用，而這種「判斷」是很耗費時間的，更容易讓用戶陷入糾結。Don't make them Think！給用戶增加一些限制，會加快用戶的決策時間。比如，電商給用戶提供購物券，但是必須在規定時間內使用，過期作廢，這樣會促使用戶儘快的使用這張購物券。

6.更多的玩家

遊戲要有更多的玩家才會更加的有趣，更多的玩家意味著更多的競爭與合作。當前社交網路的發達給這個想法提供了實現的基礎。例如這兩年很火的支付寶集五福搶紅包，我們都知道憑我們個人很難集齊五福。最好的辦法就是與好友共享，各取所需。這屬於產品遊戲化設計中的合作關係。

再談競爭關係，拿微信運動來說，試想一下，如果你打開步數排行榜，裡面只有三兩個好友，那樣即使佔領了封面也沒有多少意思。只有更多的好友參與進來，才會提升你的競爭激情，每個人想在更多人的面前去展示自己優秀的一面（快看，我每天是多麼的熱愛運動）。

當然任何事物都是有它的兩面性的。再拿微信運動舉例，每天都能走一萬步以上的運動達人當然熱烈擁抱這個功能。但是那些不太愛運動的用戶就可能選擇關閉微信運動，因為誰也不喜歡看到自己吊車尾。另外，微信運動步數的對外展示還會涉嫌到暴露個人行程。我們使用一款產品是希望它來為自己服務，而不是泄露隱私。

總結

以上就是產品遊戲化設計常見的幾種方法。誠然，對產品進行遊戲化設計會提升用戶粘度和產品轉換率，也是提示用戶體驗一大利器。但是我們不能過於迷信遊戲化設計，遊戲化設計並不是將產品真正打造成一款遊戲。如果在遊戲化處理過程中破壞到了整體風格或者與品牌形象不符，這樣的改動我們應該捨棄。

本文由 @王M爭 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。