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蘋果投放修屏機器給維修機構,以後再也不用去 Apple Store 排長隊了

蘋果投放修屏機器給維修機構,以後再也不用去 Apple Store 排長隊了

蘋果其實一直在秘密研發一些不為公眾所知的產品,這話 Tim Cook 在過去幾年說過不少次。他所說的產品也不僅僅指的是要在商店裡賣的消費品,還有類似於 iPhone 拆解機器人「Liam」等幫助蘋果回收 iPhone 零件的環保型機器。

(iPhone 拆解機器人 Liam)

我們今天的主角「Horizon Machine」就是這樣的產品,很少有人知道蘋果開發出了這種可以更換 iPhone 屏幕的機器,但它已經在全球各地的 Apple Store 中使用了四年了。現在,據路透社報道,蘋果準備將這些機器與其他第三方維修機構分享。

在美國,第一個得到授權使用這種 Horizon 機器的是百思買集團,第一台機器將安置在邁阿密地區的百思買商店,很快第二台將被投放到加州。

蘋果公司告訴路透社,他們最終的計劃是在今年年底前將 Horizon Machine 投放到全球大約 400 家授權第三方維修機構中,現在,他們已經在舊金山、倫敦、上海和新加坡開始了測試。

(Horizon Machine,圖源:AppleInsider)

對用戶來說,Apple Store 超長的等待時間和高昂的維修價格是難以忍受的,這點在全球各地都一樣。所以你可以看到,不論是美國還是,除了 Apple Store 以外蘋果的售後選項中還有許多第三方的維修機構。

(Horizon Machine,圖源:AppleInsider)

但蘋果方面表示,有些第三方維修店的確可以很好地修理用戶損壞的屏幕,但畢竟是相對獨立的維修商,比起蘋果直接管理的 Apple Store 肯定存在差距。另外,如果手機的指紋識別感測器和屏幕一起受到了損壞,這時候這些認證維修點就不好辦了,硬要修的話還可能會導致手機無法操作,直接變成廢磚。

路透社在文章中指出,這也是出於安全性的考慮,通過蘋果的官方機器修理,你就可以確定這種感測器的更換是經過官方授權的,不會有人嘗試入侵訪問你的手機內部信息。

但同時,正如路透社提到的,蘋果這樣做的目的不僅僅是要縮減 Apple Store 里天才吧(Genius Bar)的等待時間,他們可能是出於其他的考慮。

(Genius Bar,圖源:ITProPortal

目前,在美國有 8 個州正在考慮建立一種「維修權」的法案,包括伊利諾斯州、堪薩斯州、馬薩諸塞州、明尼蘇達州、內布拉斯加州、紐約州、田納西州和懷俄明州。簡單地說,這種法律就是要維護第三方維修點的權益,保留他們現有的權利,讓消費者自由選擇誰來修理他們手上的設備。

不僅僅是手機公司在使用內置在設備中的軟體來限制第三方機構維修他們產品的能力,這其實是一個非常普遍的現象,就連拖拉機製造商都有類似的做法,兩年前就有新聞爆出美國著名的農業機器製造商 John Deere 甚至在拖拉機里也要裝晶元,這樣農場主們就只能說是擁有機器的使用權而不是擁有機器,這個事在當時引起了廣泛的批評聲。

(John Deere 牌拖拉機,圖源:John Deere

因此,這 8 個州打算建立的法律實際上是要求製造商以合理的價格將維修手冊、診斷工具和原裝正版的零部件售賣給第三方維修機構和大眾。這必將加劇維修行業的競爭,最終的利益也會屬於普通的消費者。

然而蘋果並不很喜歡這些法案,在內布拉斯加州,蘋果公司是通過遊說來抵制立法機構維修權法案的幾家公司之一,並且他們成功拖緩了立法的進程。

蘋果告訴路透社,將 Horizon Machine 投放到更多地點的計劃與「維修權法案」沒有關係,但立法者傾向於解決選民抱怨的問題,如果人們不必再為修手機而付出時間和物質上高額的代價,那麼煽動維修權法案的民眾也就理所應當會少一些,這對蘋果來說始終是一件好事。

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