驢媽媽贊助武漢卓爾足球隊 創始人看好湖北旅遊

驢媽媽旅遊網創始人洪清華

日前，全國知名的在線旅遊社驢媽媽宣布贊助武漢卓爾足球隊，與卓爾集團聯手把武漢隊打造成沖超球隊，3月9日，驢媽媽旅遊網創始人洪清華在武漢與卓爾足球隊簽約，身穿西服、精神抖擻的洪清華笑稱：「如果武漢隊年底升級成功，將在武漢包一個景區供球迷免費徹夜狂歡。」洪清華還接受楚天金報記者專訪，談了他的創業經歷、經營理念以及武漢情結。

二次創業

因為愛情選擇回上海重開公司

「我一無所有，但又萬事俱備，我向現實猛進，我向夢境追尋。」洪清華告訴記者自己的座右銘，眼神中透出堅定的光芒。

洪清華出生在安徽農村，靠個人奮鬥考入了華東師範大學，初到上海的那個晚上，讓老洪印象深刻。「那時候我連紅綠燈都沒見過，凌晨一點的上海燈火通明，還有壯觀的立交橋。」

大學期間洪清華就展露了徽商獨有的商業天賦，從家教、中介、日用品公司校園銷售總代理到承包經營學校舞廳、錄像廳、計算機房，確立目標后的洪清華在大學期間小試牛刀，「學生老闆」的名號使他在學校里嶄露頭角。直到2000年碩士畢業，他一共積攢下了8萬元，成為開啟他創業生涯的第一桶金。

畢業那年，洪清華和一位學長一起去北京創業，兩人一起創辦了北京達沃斯巔峰旅遊景觀設計中心。「我當時住在13平方米的地下室，辦公和住宿在一塊兒，最艱難的時候，差點就想放棄了。」回憶起最初創業的日子，洪清華說，如果不是因為熱愛，根本堅持不下來。

2003年夏天，正當事業漸漸步入正軌時，洪清華的大學女友卻催他回上海結婚，面臨抉擇的洪清華也感到十分困擾，於是獨自去瑞士旅行，途中他想明白了一件事：事業可以重來，可愛情不能錯過。因為愛情，洪清華放下了北京的第一次創業，回到上海開始了他的第二次創業，心甘情願地為自己所愛的人重新開始。2004年1月，洪清華在上海創辦了奇創旅遊景觀設計（景域集團第一家公司），也主打旅遊規劃設計。

後來居上

主攻自助游市場市值達百億

2005年3月，洪清華參加了三亞旅遊規劃的競標，他當時提出兩個概念：第一，打造東南亞最高級別的旅遊度假區；第二，打造國際旅遊特區，實行購物退稅。結果洪清華無懸念地從20多家中外競爭者中勝出。2006年，奇創更是旗開得勝，一舉拿下長春、青城山-都江堰、成都等十幾個旅遊整體規劃項目。

當年夏天，洪清華路過上海豫園一景區，他看到一對小情侶在吵架，「不跟團門票這麼貴，多花多少冤枉錢」，「跟團叫你去哪你就得去哪，根本沒有自由」。二人爭執不休。洪清華回家一琢磨，覺得大有文章可做：去哪兒主攻搜索引擎，途牛網搭建的是產品平台，面向散客兜售門票的網站確實沒有。「哪裡有抱怨，哪裡就有商機。」這是洪清華的格言。於是，2008年5月他琢磨出一個像媽媽一樣呵護驢友的「驢媽媽旅遊網」，主攻自助游市場。攜程創始人范敏聽說后覺得靠譜，馬上入股1000萬美元。

2008年，洪清華決定進軍自由行領域開創驢媽媽旅遊網時，也曾因為缺乏資源、商業模式史無前例而遭到質疑。當時有一家5A景區的負責人跟洪清華關係很好，洪清華信心滿滿，第一個找其談合作，然而對方認為新模式風險太大，竟遭拒絕。「之後我們大概找了十幾家景區，為了爭取到合作，無數次打電話、上門談，有的甚至連營銷方案都白送。」終於，蒼天不負有心人，一個月後，重慶一家海洋水族館成為驢媽媽首個合作夥伴。

打著「一人一張門票也能享受優惠」的口號，到了年底就有1000多家景區和驢媽媽建立了合作，當年門票賣了15萬。到了2013年，驢媽媽年營業額超過2個億，日均萬人預訂，有3000多家景區加盟，在周邊自助游領域內處於第一集團軍，在門票預付領域更是以26.6%的份額位居全國第一。如今驢媽媽市值已達100億元。

企業管理

推崇「愛商」並融入員工管理

洪清華也逐漸從一個「為愛放棄事業」的男人轉變為「將愛融入事業」的企業家。「要讓員工愛上你，企業才有持續發展的可能。」洪清華十分推崇「愛商」概念，在他看來，愛商比智商、情商更重要，並努力把這種「愛商」融入到企業的管理上。在「景域」推行著一項規定，凡是過了試用期的員工，都可以享受「孝順金」福利。所謂「孝順金」，即員工出於自願，每月從自己的薪水中扣除一些錢，公司額外支付同等額度的補貼，存入員工提供的直系親屬、通常為父母的賬戶里，每半年一結，這極大地激發了員工的孝心，將愛傳遞給家人。

為了和員工們離得更近，洪清華更樂意員工叫他「老洪」，他設立了「總裁時間」、創建了個人公眾號，上到公司發展建議，下到辦公環境整改意見，任何級別的員工只要有想法都能和他面對面交流，「一般員工給我發郵件、簡訊，我也會盡量一一回復」。一位驢媽媽旅遊網的產品經理曾反映樓道里煙味太重，兩周內公司就把兩邊樓梯的其中一條闢為禁煙通道，張貼禁煙標識，完善有獎舉報制度，連提議者都覺得驚訝，「沒想到這麼小的意見公司都會採納，並且整改效率極高」。

未來發展

五年內成為世界級旅遊集團

當下，在線旅遊社攜程、去哪兒、同程、途牛等競爭已白熱化，驢媽媽未來如何發展？洪清華說，把2017年定為IP挺進年。之前旅遊業界基本上沒有人說IP，但現在景域集團有服務IP、產品IP、渠道IP三大品類九個IP。其實IP，就是旅遊的一個新信用體系的中樞。「在旅遊的這個板塊裡面，我覺得驢媽媽是佔據了自己的地位和有自己的山頭的。深度游就找驢媽媽，買一張門票，我們要把門票的訂購做到全球最好的，就是用戶體驗是極致的。我所有的資源都是以景區為核心的，以目的地為核心的，以美宿為核心的。我覺得一定要圍繞它的核心競爭力，然後把每一個板塊做得很強。」

洪清華表示，五年內一定要成為最受人尊重的世界級旅遊集團，在線旅遊行業，現在還是黎明前的黑暗。因為公關戰、價格戰打得差不多了，你該併購的就併購了，牌桌上現在就幾個玩家了，相應的大家就趨向良性競爭，更注重用戶體驗了。「所以我是認為市場和人心在重構，以IP為核心，以用戶體驗優先，未來一定會越來越好。一定會有幾家世界級的旅遊集團。現在只有一家一百億美金以上的旅遊集團，市場比美國大多了，所以我瞄準的一定是世界級旅遊集團。」洪清華對記者說。

驢媽媽旅遊網創始人洪清華

■對話

為何選擇武漢卓爾足球隊進行合作？

洪清華：因為我是狂熱的球迷，每周都組織員工踢足球。驢媽媽作為國內旅遊業首家試水足球贊助的企業，驢媽媽與武漢卓爾隊可謂「一拍即合」。首先，卓爾隊雖然身在中甲，但卻是足壇不折不扣的老牌勁旅，2017賽季，武漢卓爾已引入了眾多明星強援，新賽季球隊將全力衝刺，確保沖超。

其次，驢媽媽在華東、華北、華南等區域已有強號召力，但在中西部，在線旅遊滲透率普遍較低。藉助與老牌勁旅武漢卓爾的合作，提升品牌影響力，無疑能為驢媽媽已在中西部鋪建的門店服務體系，引流更多遊客。

未來在湖北旅遊業是否有大手筆？

洪清華：我非常看好湖北旅遊產業發展。近年來，湖北旅遊發展迅猛，在旅遊接待人次和旅遊收入上，2016年都實現了兩位數的增長，旅遊綜合實力已經位居全國前八。

湖北旅遊資源非常豐富，景域集團希望有更多的機會，加入到湖北省各市區的全域旅遊建設當中，與企業、政府三方合作，共同投資建設國際旅遊度假區項目，引進多個世界著名的旅遊IP項目，為湖北省打造千萬級的旅遊度假目的地，並期待三方可以成立旅遊產業基金，為旅遊投資奠定堅實的基礎，今後可以在湖北投資更多的度假區、特色小鎮、古鎮等旅遊項目，加快湖北省全域旅遊發展。（記者戴輝）