企業管理的支點戰略：企業生命周期

自改革開放以來，民營經濟發展速度迅猛，現在早已佔據國民經濟的半壁江山。然而，對於民營企業來說，一直都不得不面臨一個現實的問題：如何做大做強？

據調查數據統計顯示，民營企業的平均壽命都不到10年，甚至大多數民營企業的平均壽命只有3年。而且，它們經常陷入這樣的困境：今天還在「春風得意」，明天可能就「病入膏肓」。甚至，曾經有人戲言，民營企業就好比兔子的尾巴——長不了。更有趣的說法是，民營企業都是「螃蟹」，一紅就死。

這些體現在企業身上的生命特徵，讓我想到我們賴以生存的這顆星球，每天都有數以萬計的生命在地球上誕生和滅亡。「物競天擇，適者生存」，這條自然界的生存法則，在商業社會同樣適用。

其實，我們可以運用企業生命周期的理論和方法來看待和管理企業。在這裡我們把企業看成一個有機整體，而不僅僅是一個組織，這樣便從企業戰略管理層面上，為企業管理者提供了一個全新的視角。

美國「企業生命周期」研究專家伊查克?愛迪斯將企業的生命周期分為十個階段，即孕育期、嬰兒期、學步期、青春期、壯年期、穩定期、貴族期、官僚化早期、官僚期和死亡期。他指出，這十個階段中的每一個階段，企業都會面臨各種各樣的挑戰。

因而，對處於不同生命周期階段的企業而言，企業管理者都需要制定能夠使其延續發展的經營戰略，並將這種戰略作為企業可以倚仗的「支點」來保持企業旺盛的發展能力。只有在每個生命周期階段內充分發揮特色優勢，才能充分延長企業的生命，做到基業長青。

儘管在生存法則面前人人平等，但仍存在一些別具一格的企業，它們以其頑強的生命力，傲立於世幾十年、幾百年，更有已經立世一千多年的企業典範——金剛組，其千年傳奇已經突破企業史的邊界，成為人類歷史上的曠世奇迹！為此，美國布萊恩特大學的名譽校長威廉·奧哈拉稱金剛組為「終級生存者」。

金剛組

金剛組公司從公元578年朝鮮人柳重光東渡日本時開始建立。金剛組專營寺廟建築工作，至今已經歷時1400多年。在金剛組的發展歷程中，該公司先後遭遇了明治維新時期的「廢佛毀釋」風潮、世襲傳人無意經營以及日本經濟泡沫等重大經營危機。憑藉著頑強的生命力和不斷與時俱進、自我革新的經營策略，金剛組公司才得以屹立不倒，並且在新時代的發展中煥發出更奪目的光芒。金剛組給世界企業界樹立了一個基業長青的標杆，這樣的成就足以讓世人矚目！

可口可樂

可口可樂是一家大眾熟知的公司，其發展史也可以說是一部精彩的營銷發展史，尤其是它對重大事件的營銷機遇把握，讓人們印象深刻。1928年，在阿姆斯特丹奧林匹克運動會開幕式上，隨著美國隊隊員的入場，統一的外套上那「Coca-Cola」的標識牢牢地吸引著人們的眼球。運動會結束后，周圍的商店、報紙、電台，鋪天蓋地都是關於「Coca-Cola」的廣告。

無獨有偶，第二次世界大戰期間，可口可樂更是免費贈送許多設備給海外作戰的美國軍隊。奔赴前線的官兵，無論身在何地，都可以喝到可口可樂。在戰火紛飛的年代，能在作戰的間隙喝上一杯可口可樂，成為士兵們難以忘卻的享受；並且，可口可樂也受到了當地居民的歡迎。當戰爭結束以後，可口可樂作為一種文化符號，深深地紮根於當地。

進入20世紀80年代，面對百事可樂強大的競爭壓力，可口可樂宣布「以新可樂替代老可樂」。消息傳開后，可口可樂公司總部每天都接到上千個電話，抗議信件紛紛飛來，其中有一封信上說：「改變憲法我同意，改變聖經我也同意，但唯一不同意的是改變可口可樂的配方。」

於是，可口可樂總部立即召開了盛大的記者招待會，主題旨在「請回老可樂」。通過這次營銷活動，人們以極大的熱情來迎接「老可樂」的再度出山，它也不負眾望地重現了輝煌，銷售量再次榮登軟飲料榜首，又一次把百事可樂遠遠地甩在後面。

同樣，可口可樂也非常注意品牌的延伸。它從不會因為新產品的推出而削減老產品，而是不斷傳承和平衡發展自身多種產品，於是消費者又陸續看到了雪碧、芬達等不同產品。可口可樂也藉此悄悄融入我們的生活，佔據著世界第一軟飲料的位置。

戴爾公司

一直秉承「以客戶為中心」的營銷理念的戴爾公司，無疑是眾多PC商中營銷做得極為出色的公司之一。該公司能一直保持著穩定的業績增長，也是有賴於公司強大的營銷能力。戴爾公司在創始之初就堅持「黃金三原則」——摒棄庫存、堅持直銷、讓產品與服務貼近顧客。

正是因為堅持以客戶為導向的營銷理念，戴爾公司的崛起在全球企業界引發了一場真正的革命——按照顧客的要求來設計和製造產品，並在最短的時間內送到客戶手上。

不僅如此，戴爾公司的內部架構也據此進行組織建構。不管是市場、銷售、後勤還是客戶服務部門，都以統一的形象出現在客戶面前。客戶找到任何一個部門，都能得到統一的答覆。在市場、銷售成本大大縮減的同時，仍為顧客帶來了最好的「客戶體驗」，這是戴爾公司的競爭對手們所不具備的優勢。（未完待續）