2B產品經理需具備三個能力：產品、業務及技術

也許會有朋友看到「2B」這個詞會說：標題黨、罵人。其實2B是「To Business」的意思，類似的有2C「To Consume」。2B是指公司的主要客戶是企業，2C是指公司的主要客戶是消費者。

噹噹、淘寶、大眾點評、OFO腳踏車……此類公司的客戶就是普通的消費者，標準的2C公司。IBM、麥肯錫、企明創想（請允許我把我們公司放在這裡，小廣告）……此類公司的主要客戶是企業，標準的2B公司。

1.核心概念：產品經理

產品經理起源於1927年，寶潔公司的佳美香皂產品與象牙香皂直接競爭，儘管寶潔公司使用各種策略，但銷量一直起不來，很難與象牙香皂競爭。經過分析，寶潔公司發現公司內同類產品的市場、銷售、廣告、品牌等是由不同的人負責，在人力與資源成本方面造成了極大的浪費，同時沒有形成合力，更不能夠全面的服務客戶，於是規劃出產品經理這個角色來承擔同一品牌的所有工作。

後來產品經理被引入到互聯網領域，具體指產品經理根據用戶的需求，創造產品方案，再通過技術、商業模式，推動開發出相應的產品，組織、安排、協調、主導產品全生命周期的工作。

喬布斯是蘋果公司最大的產品經理，張小龍就是微信的產品經理。小米、魅族、360等企業的大BOSS都是自己公司最大的產品經理。當然，在我們公司我也是最大的產品經理。公司大的產品決策，關鍵的產品思想都是我在處理。細節性的產品設計會安排產品經理或者產品助理負責。

2.應用場景：2B企業也需要產品經理

我08年開始參加工作，第一次使用企業IT系統時，心裡想：怎麼會有這麼難用的系統。但也不得不用，因為企業內的業務就是通過這些難用的系統來承載的，不用系統，業務就沒辦法開展。再難用也得用。

移動互聯發展的今天，也還存在有很多類似的公司，企業內的IT系統也還是業務代表、需求分析、開發經理三個角色：1）業務代表：負責提需求，有的需求是業務代表自己的，有的是代替最終的客戶提需求，最後輸出的是需求說明書；2）需求分析：也叫BA，負責業務代表所提的需求分析工作，把業務需求轉化成為IT需求，最後輸出需求規格；3）開發經理：主要負責需求的IT實現，通過技術的方式來解決需求。

當然，這其中也有UI設計、前端製作、後端開發、安全設計、部署設計等角色。也有項目經理對項目的交付負責，但缺少一個角色對產品的全生命周期負責，特別是針對需求的產品解決方案，同樣的業務點，應該用什麼樣的產品、用什麼樣的設計、用什麼樣的體驗？這就需要產品經理這個角色了。

因為缺少這個角色，所以會出現以下的場景：開發經理：功能開發好了呀，你要的不就是這個功能來支持嗎？快點驗收項目吧，我還有下一個系統要開發。業務代表：業務是能支撐了，但也太難用了吧，需要這麼多的操作嗎？有沒有更好的方案？需求分析：嗯，好，那你說，需要怎麼樣的產品與體驗？業務代表：（只能無語）

這就是因為缺少產品經理這個角色，所造成的問題。

09年，我就在華為引進了產品經理角色，具體可參考文章《基於鐵三角團隊，採用三步走策略，逐步構建知識管理組織體系》。

問題來了，是不是業務代表或者需求分析向前、向後各一步，就變成產品經理了？是不是需要從BAT中找一個產品經理就可以了？

基於我多年的2B產品經理經驗，基於近期與一位2B企業的美女CEO交流，分析總結出2B產品經理所需要具備的三個核心能力：第一：產品能力，也就是2C的產品經理所需要具備的能力，明白、理解產品設計的基本原則，有一定的互聯網產品經驗，極度的產品人思維（眼裡都是產品，看到問題就想改進，就能想到優化方案）；第二：業務能力，最好有一定的相關業務背景，比如知識管理產品，最好懂知識管理業務。當然，如果不懂業務就需要有極強的2B業務學習能力，為什麼是2B業務學習能力，而不是2C業務學習能力？因為B端的業務是極其複雜的，除了業務本身，還得理解業務背後的組織、文化、流程、周邊等；第三：技術能力，這裡的技術能力並非是指技術經理的能力，而是技術理解與技術轉化的能力，需要具備本業務領域相關的技術知識，知道有哪些新的技術點，有哪些業務需要用更優的技術方案（當然，知道就行，實際操作需要技術經理）。

2B的產品經理其實就是技術驅動業務、業務驅動技術和產品驅動業務、業務驅動產品。應用技術的能力與產品的手段來達成業務的目標。核心的落腳還是業務。

話說，這樣的人才比較難得，如果你團隊有這樣有力的人，好好珍惜吧。

3.重點小結：

企業業務領域需要2B的產品經理，要承擔好這個角色需要具備：產品、業務、技術三方面的綜合能力。