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2B產品經理需具備三個能力:產品、業務及技術

2B產品經理需具備三個能力:產品、業務及技術

也許會有朋友看到「2B」這個詞會說:標題黨、罵人。其實2B是「To Business」的意思,類似的有2C「To Consume」。2B是指公司的主要客戶是企業,2C是指公司的主要客戶是消費者

噹噹、淘寶、大眾點評、OFO腳踏車……此類公司的客戶就是普通的消費者,標準的2C公司。IBM、麥肯錫、企明創想(請允許我把我們公司放在這裡,小廣告)……此類公司的主要客戶是企業,標準的2B公司。

1.核心概念:產品經理

產品經理起源於1927年,寶潔公司的佳美香皂產品與象牙香皂直接競爭,儘管寶潔公司使用各種策略,但銷量一直起不來,很難與象牙香皂競爭。經過分析,寶潔公司發現公司內同類產品的市場、銷售、廣告、品牌等是由不同的人負責,在人力與資源成本方面造成了極大的浪費,同時沒有形成合力,更不能夠全面的服務客戶,於是規劃出產品經理這個角色來承擔同一品牌的所有工作。

後來產品經理被引入到互聯網領域,具體指產品經理根據用戶的需求,創造產品方案,再通過技術、商業模式,推動開發出相應的產品,組織、安排、協調、主導產品全生命周期的工作。

喬布斯是蘋果公司最大的產品經理,張小龍就是微信的產品經理。小米、魅族、360等企業的大BOSS都是自己公司最大的產品經理。當然,在我們公司我也是最大的產品經理。公司大的產品決策,關鍵的產品思想都是我在處理。細節性的產品設計會安排產品經理或者產品助理負責。

2.應用場景:2B企業也需要產品經理

我08年開始參加工作,第一次使用企業IT系統時,心裡想:怎麼會有這麼難用的系統。但也不得不用,因為企業內的業務就是通過這些難用的系統來承載的,不用系統,業務就沒辦法開展。再難用也得用。

移動互聯發展的今天,也還存在有很多類似的公司,企業內的IT系統也還是業務代表、需求分析、開發經理三個角色:1)業務代表:負責提需求,有的需求是業務代表自己的,有的是代替最終的客戶提需求,最後輸出的是需求說明書;2)需求分析:也叫BA,負責業務代表所提的需求分析工作,把業務需求轉化成為IT需求,最後輸出需求規格;3)開發經理:主要負責需求的IT實現,通過技術的方式來解決需求。

當然,這其中也有UI設計、前端製作、後端開發、安全設計、部署設計等角色。也有項目經理對項目的交付負責,但缺少一個角色對產品的全生命周期負責,特別是針對需求的產品解決方案,同樣的業務點,應該用什麼樣的產品、用什麼樣的設計、用什麼樣的體驗?這就需要產品經理這個角色了。

因為缺少這個角色,所以會出現以下的場景:開發經理:功能開發好了呀,你要的不就是這個功能來支持嗎?快點驗收項目吧,我還有下一個系統要開發。業務代表:業務是能支撐了,但也太難用了吧,需要這麼多的操作嗎?有沒有更好的方案?需求分析:嗯,好,那你說,需要怎麼樣的產品與體驗?業務代表:(只能無語)

這就是因為缺少產品經理這個角色,所造成的問題。

09年,我就在華為引進了產品經理角色,具體可參考文章《基於鐵三角團隊,採用三步走策略,逐步構建知識管理組織體系》。

問題來了,是不是業務代表或者需求分析向前、向後各一步,就變成產品經理了?是不是需要從BAT中找一個產品經理就可以了?

基於我多年的2B產品經理經驗,基於近期與一位2B企業的美女CEO交流,分析總結出2B產品經理所需要具備的三個核心能力:第一:產品能力,也就是2C的產品經理所需要具備的能力,明白、理解產品設計的基本原則,有一定的互聯網產品經驗,極度的產品人思維(眼裡都是產品,看到問題就想改進,就能想到優化方案);第二:業務能力,最好有一定的相關業務背景,比如知識管理產品,最好懂知識管理業務。當然,如果不懂業務就需要有極強的2B業務學習能力,為什麼是2B業務學習能力,而不是2C業務學習能力?因為B端的業務是極其複雜的,除了業務本身,還得理解業務背後的組織、文化、流程、周邊等;第三:技術能力,這裡的技術能力並非是指技術經理的能力,而是技術理解與技術轉化的能力,需要具備本業務領域相關的技術知識,知道有哪些新的技術點,有哪些業務需要用更優的技術方案(當然,知道就行,實際操作需要技術經理)。

2B的產品經理其實就是技術驅動業務、業務驅動技術和產品驅動業務、業務驅動產品。應用技術的能力與產品的手段來達成業務的目標。核心的落腳還是業務。

話說,這樣的人才比較難得,如果你團隊有這樣有力的人,好好珍惜吧。

3.重點小結:

企業業務領域需要2B的產品經理,要承擔好這個角色需要具備:產品、業務、技術三方面的綜合能力。

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