大平台崛起，智能產品會淪為「換殼」品類嗎？聽聽方案商們怎麼說

今年下半年以來，隨著 百度 DuerOS、騰訊雲小微 等語音智能平台的開放，語音智能產品的開發門檻降到了一個比較低的水平，更多的產品公司能夠以較少的開發成本打造智能產品，或為已有產品線快速賦予語音智能能力，也就是業內常說的產品「賦能」。

——這是理想的情況。

事實是，即使有平台化的基礎智能技術支持，要把新的智能功能與現有產品有機結合，把用戶體驗的成熟度做到產品級，對許多產品團隊以及一些此前幾乎與「智能」絕緣的傳統產品廠商來說，仍有不小的挑戰。特別在二次開發上，小規模產品團隊和傳統產品廠商的技術能力往往並不足以直接對接這些語音智能平台，生硬地套用平台能力到頭來只會催生同質化的「換殼」產品。而隨著這個行業分工的一步步細化，把技術應用門檻繼續降低的工作就落到了晶元和方案廠商身上。

上周五，DuerOS 啟動了首先面向晶元商和方案商的全球合作夥伴計劃，發布活動之後，深圳灣（公眾號 ID：shenzhenware）和入選 DuerOS 優選合作夥伴的兩家方案商聊了聊，深圳羽恆科技總經理黃兆勇和上海酷曼科技創始人梁泉 ，向我們講述了他們在連接技術平台和產品廠商，幫助技術落地過程中得到的經驗和看法。

羽恆科技是一家專註音箱品類的方案開發公司，為客戶提供軟硬一體的不同層級的模組和半成品方案，包括傳統音箱、藍牙音箱、智能 WiFi 音箱，以及兒童玩具等衍生產品；酷曼科技則主要專註於人工智慧技術的研發，與百度合作后，主要結合 DuerOS 做進一步深度開發和體驗優化，落地到晶元和模組中，將技術更快轉化為產品上的優秀體驗。二者都是 DuerOS 在整合語音智能生態鏈過程中，協助產品廠商構建差異化的關鍵環節。

「對於客戶來說，DuerOS 是開放了一個基礎開發能力，讓大家去進行符合自己特色的再拓展。但是大家用百度的平台做出來的產品可能難免有同質化，體驗都差不多，對於一些品牌來說，他們希望有能體現品牌特徵的差異化的東西。」梁泉首先描述了酷曼這樣的軟體方案商在語音智能分工體系中扮演的角色，「比如喚醒詞就不能是『小度小度』了，聲音也不能是 DuerOS 的默認聲音，APP 也可能要有自己的品牌調性……要做這樣的產品，需要從前到后一整套都是可定製的。」酷曼「負責」的就是這個從基礎能力到高度定製化的過程。

音樂天使的這款音箱使用了酷曼基於 DuerOS 定製的智能方案

「音頻、家電領域的品牌大廠看到這個（語音智能的）趨勢之後，也一定會堅決投入來做。但要看投入到什麼程度，智能領域是一定需要分工協作的，不可能全部自己包辦。」梁泉說，有技術能力的產品商，會選擇自主開發擅長或者重視的部分，例如聲學、內容等等。「但沒有任何一個廠家可以把所有的事情做完。」其他部分就需要通過分工協作的方式來補足，「這個分工比傳統的音箱更廣。」

除了使用平台能力賦能產品時的「差異化」，要在越來越多的「智能音箱」中做出區分度，更需要產品定義的初期，給產品一個清晰的定位。

在音頻領域有著多年經驗的黃兆勇說道，隨著小米等互聯網企業憑藉低價產品入局，在智能音頻領域，「傳統的音箱企業可能受到互聯網公司比較大的打擊，因為他們的銷售費用和渠道費用都比較高。」傳統音頻廠商要在智能音頻時代繼續保持生命力，「需要找到自己的定位，找到適合自己的一個分支。」例如羽恆現在做的兒童故事機，就是一個場景十分細分，互聯網公司介入也較少的領域。「另外，就是做高品質的產品，因為現在有些廠商是做不了高品質音樂的，這也是傳統音頻廠的積累和優勢所在，我們可以針對一些要求比較高的、具體的細分市場做產品。」

DuerOS 沙龍活動上展示的使用了 DuerOS 產品方案的兒童玩具

「現在大家都在做智能音箱，但對於有一定 AI 開發能力的公司來說，把 AI 產品中單個功能拉出來，做到極致，就可能形成新的品類。」梁泉補充說，「比如如果能把鬧鐘提醒的體驗做得非常棒，其實就可以單獨做一個智能鬧鐘產品了，所以我覺得雖然現在大家都在做智能音箱，但是智能產品的品類會一步步得到擴展。」

其實，不論是在傳統品類上附加新功能，還是智能功能打磨催生新品類，都是我們說的「賦能」概念的不同理解角度。在 7 月份舉行的 深圳灣語音智能峰會

上，海翼 Anker 的 CEO 陽萌曾把語音智能產品成熟的標準歸納為體驗、價格、市場認知三個維度，這也與黃兆勇和梁泉強調的重點不謀而合。

而體驗、價格、市場認知三者，事實上在產品和市場之間形成一個需要流動起來的閉環，價格的降低和良好的體驗有利於市場規模的擴大，增加出貨量和用戶數，而出貨量增加會進一步推動成本的下降，用戶數增多則有助於功能迭代時的快速反饋，加速體驗優化。

DuerOS 等開放平台的其中一個意義，是通過提供基礎技術，省去產品廠商的基礎開發成本，進而降低了產品整體成本，給了一個讓這個閉環流動起來的推力。

深圳羽恆科技總經理黃兆勇

「在音箱領域的話，現在是藍牙音箱比較多，如果想把整個市場擴大，需要好性價比。當年的藍牙也一樣，當藍牙模塊價格還比較高的時候，這個量沒有起來，而現在來看，藍牙成為音箱的標配了。」黃兆勇說，硬體上技術成熟成本下降的過程，會在各種新技術和電子元件上不斷重現，現在智能音箱上應用的麥克風技術等也一樣。百度、小米等有生態鏈整合能力的公司，往往能更早地降成本降低，對傳統音頻廠商來說，如何充分利用產業資源，藉助產業協同的合力來把握住產品時機就顯得更加重要。

從體驗上來說，互聯網公司的開放平台很大程度上解決了產品廠商在交互技術和內容打通上的困境，但這並不意味著其能提供一步到位的足夠細緻的用戶體驗。梁泉說，「比如說像百度擁有這麼多品類的功能，但是不可能每一個細小功能都是 100 分滿分，像是日常體系中鬧鐘等功能，它們的體驗還有更多可拓展空間。對於我們這樣的企業來說，就是把這些地方進行替換、拓展，依託百度的 AI，加上自有的開發能力，把產品體驗做得更棒，這是我們現在團隊努力的方向。」

在智能行業的大協作時代，這也是所有從業者的努力方向。

高度複雜的人工智慧行業已經很難重現傳統行業一家包辦、一家獨大的格局，最大化地利用產業已有的資源，專註於發揮自身最擅長的能力，才是包括平台方、方案商、產品商等在內的每一個行業玩家最聰明的打法。（本文主筆：陳凱文@深圳灣）