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你的公號還有50%潛力未開發 | 那些被忽視的小角落其實都是寶

你的公號還有50%潛力未開發 | 那些被忽視的小角落其實都是寶

對公眾號來說,爆款不常有,精耕細作才是日常。

從點擊關注開始,映入眼帘的自動回復、訂閱菜單欄、歷史文章的頭圖、文章頭尾設計、評論區置頂顯示……都構成了用戶對一個公眾號的基本印象、可能產生的依賴信任感,以及未來潛在價值。

微信的關注回復屬於公眾號運營最基本的設置內容,隨著公眾號數量越來越多,用戶分攤到各個公眾號的時間和注意力都越來越少,此時,用戶好不容易關注了你,被添加后的「自動回復」就變得十分重要。

因為這是初次見面,也是第一次親密接觸的機會。

再看看「十點讀書」被添加關注后的「自動回復」。

算是管理十分精細了,第一句話就和用戶交代清楚,關注「十點讀書」后能帶給你什麼——「從今天起,我們一起相約讀書,成為更好的自己吧!

此後是三條工具性質的鏈接,分別指向往期內容知識付費小程序電台,這樣思路清晰的設計,絲毫不浪費流量。最後一句話則充分鼓勵冬粉互動。配得上是「自動回復」的優質案例了。

同樣精彩的「自動回復」還有公眾號「羅輯思維」。

兩條圖文形式的鏈接,一條向用戶介紹如何玩轉羅輯思維,比如:每天早上六點半,我都雷打不動給你講60秒,還推薦一篇有趣有料的原創清單,幫助你認知升級…

第二條則直接引導至得到App的推薦頁面。

除了「初次見面」的印象和觀感,絕不浪費絲毫流量是互聯網運營的基本之道,做到極致者如「水滴互助」,關注後會連續彈出三條「自動回復」,每一條回復導向不同的需求,總有一條適合或吸引你。

關鍵詞回復:玩法多樣,就看你會不會互動

這算是基本運營功能中比較進階的了。作為公眾號運營的核心功能之一,關鍵詞回復不像「關注回復」那麼不可或缺,更多是展現給用戶更個性化的體驗。

常見的「關鍵詞回復」套路不再說了,比如文末告訴大家後台回復「XX」提取資料等。

提供一個有趣的案例,直接上圖:

菜單欄:連接散落流量和公號內容的核心紐帶

「GQ實驗室」的菜單欄設計兼具內容性和工具性。內容性的意思是按照內容主題不同設立了「查看更多」包括:潮流、生活、話題、視頻、How GQ R U五個二級版塊。

工具性則體現在「買買買」和「訂閱」上,前者一目了然引導用戶至內容電商,後者則把流量引向官方App下載、雜誌訂閱和直播。

在「看么」裡面,按照勵志、職場、情感、愛情故事……等不同標籤,將咪蒙過往所有文章鏈接集中在一起;「約么」則是一張簡潔的圖片,提供合作聯繫方式。

「果殼網」的菜單欄設計更多體現在工具性上,「號內搜索」是新榜的一款實用工具(詳細可瀏覽新榜官網—數據產品),用戶可以通過關鍵詞搜索往期公眾號推送的所有內容。

「傳送門」對應的二級菜單分別是:另一個AI、天了嚕!、什麼值得懂,分別作為引流工具,可以將點進來的用戶引導至不同的微博賬號,用來漲粉;

「科學Tee」則是電商工具,點擊進入果殼網萬有集市,可以賣貨變現,真是不浪費一點流量。

雖然有種王婆賣瓜的感覺,但還是藉機會介紹下新榜的菜單欄吧。一級菜單也是分三類「做廣告」「賣東西」「找新榜」,主要體現在工具性和互動性上。

「賣廣告」又分為「我是廣告主」和「我是媒體主」,為不同角色提供連接;「賣東西」連接到「新榜有賺」頻道,精選實物商品和虛擬內容,為需要的人群做好服務。

「找新榜」的二級菜單欄中首先提供了「號內搜」服務,方便用戶通過關鍵詞檢索過往內容;其次是提供互動性聯繫的「想漲粉」「找投資」「關於新榜」和「聯繫我們」,方便用戶和我們聯繫。

文章頂部:除了關注關注關注,其實還能變現

大部分公眾號都在文章頂部添加了一些簡單的點擊關注提示,這種提示在所有編輯器中都有不少模板。但也有一些公眾號選擇了原創模板,做得比較出彩。

總得來說,能「動」就別閑著。盡量選用一些視覺上好看的動圖,更容易讓讀者點開文章就不自覺被吸引,以及有「如果覺得不錯,還可以關注這個號」的提示作用。

也有一些公眾號用與自身調性相符的圖片來提示關注。比如段子號不忘先講個段子,萌寵的號開篇就撒嬌賣萌,給人留下好印象。也有公眾號在開頭就發個日常雞湯。

還有公眾號在開篇就用一些吸引眼球的動圖或插入音樂,或插入帶有欄目名或賬號slogan的圖片,這樣也有助於留住讀者,使之不會迅速「左上返回」,並營造一種儀式感。

當然,文章頂部設計的功用還遠不只這些。

比如公眾號「一條」文章頂部就嵌入了與一條電商、小程序、APP相關的四個鏈接,以及一個公眾號關注提示入口。

設想有10萬人打開這篇文章,1000人點擊四個鏈接中的其中一個,哪怕最終只有幾十個形成轉化(包括購買、下載、關注),日積月累就會為這個號帶來良好的導流效果。

在不久前新榜推出的公眾號五周年專題中,「一條」創始人徐滬生說,他們用一年的時間,月營收已達到6000萬。每篇文章頭尾帶鏈接的運用,想必也起到了助力作用。

「一條文章尾部也類似

再如一些公眾號直接拿出文章開頭的黃金位置賣貨、賣廣告。

不過,這種做法可能更適合已有一定用戶基礎的賬號,尤其是忠實冬粉可能會喜歡這樣的開門見山,因為熟悉這個號的一貫風格,否則多少有街邊陌生小廣告既視感。

文章尾部:要前戲也要好結尾,別光顧著賣萌

文章的結尾又可以做點什麼呢?

絕大多數公眾號都是簡單植入公眾號二維碼,並在閱讀原文的位置添加文章、賣貨、廣告等鏈接,提示用戶點擊。

留下自家聯繫方式、客服微信二維碼等詳細信息。

此外比如添加往期文章鏈接,做推薦閱讀;推薦上一期節目,或下期預告;

再比如分類推薦,形成文章搜索庫,也有的在閱讀原文中植入原文總目錄。

與開頭插音樂類似,結尾設置投票、隨堂考這樣的形式,也可以為運營者爭取用戶停留關注的時間。

新榜曾發文《公號推文如何才能出現在「看一看」「搜一搜」(8000字小攻略)》,其中提到,一篇文章被用戶閱讀的時間越長,實際上越有可能被精選、分發到「看一看」「搜一搜」等頁面。

此外總體來說還有兩方面功用。一是漲粉,增加自身及矩陣號的關注度。比如「新周貓」天天在結尾花式賣萌求關注。

再比如「新京報」將自己旗下的微信矩陣頭像打了個包放在結尾,雖然沒法掃碼關注,不過可能贏在氣勢……

值得注意的是,上圖中,「新京報」文章結尾還有一張名言雞湯+公眾號關注二維碼的圖片,這種形式很便於用戶在朋友圈轉發雞湯警句時安利自己。

相較「新京報」的做法,「黎貝卡的異想世界」的操作更直接便捷。黎貝卡文章結尾推薦的文章就來自矩陣號,通過圖片導鏈,最下方的二維碼也設置了滑動頁面,向左滑動就是另兩個矩陣號的二維碼,可分別關注。

二是變現。文章的尾部自然也是賣貨、做廣告的黃金位置。(下圖點擊詳情背後,就是妥妥的廣告啦)

評論區置頂:一個好的置頂可能撐得起一個欄目

公眾號的評論區也是運營者不可忽視的內容。畢竟此前就有公眾號文章憑評論區內容走紅的先例。評論區置頂位作為評論區的領頭門面,自然也意義非凡。目前來看,公眾號運營者的用法主要集中在以下幾種:

一是糾錯。當天發文出現一些錯誤,在結尾跟用戶說明。

二是互動,在置頂的位置跟用戶聊天談心,發發雞湯,或發起一些小活動和互動話題。

比較有特色的比如「小北」旗下的矩陣號「一個人的小小酒館」,由於設置了從周一到周日七天不同人設的「值班守夜人」,所以評論區置頂位會有不同人設的主播現身聊天。

三是賬號間的互推,介紹嘉賓,推薦公眾號。

四是廣告位,比如「咪蒙」發vivo軟文的當天,還在評論區置頂位來了把調侃互動。

在觀察手頭數百公眾號的過程中,我們在每個環節都感受到一些運營者的良苦用心。

這些細節要麼滿足了吸引關注,要麼實現了變現轉化,又或者是在夯實品牌形象,如果這些都沒有,至少也為提升賬號印象(逼格)做出貢獻。

雖然,不一定所有賬號都需要這些操作竅門,甚至有人可以反駁一句,不必過於花哨。但背後跳脫公眾號推送的產品思維值得我們借鑒,而且適用於各種自媒體平台。

當然,列了這麼多,還是九牛一毛。除了今天列舉的這些環節,關於公眾號精細化運營,應該還有很多值得借鑒的做法案例,歡迎大家在評論區留言。(這種時候覺得評論區留言如果可以配圖就好了……)

以上內容使用新榜編輯器發布。新榜編輯器,多平台一鍵分發、海量在線圖片搜索、大數據幫你了解「什麼值得寫」、豐富的樣式中心,可能是全最好用的編輯器

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