【中國商業地產行業發展論壇】「商家應認真琢磨消費者想要什麼」

全聯房地產商會商業地產研究會會長王永平

華夏時報（）記者王海春 杭州報道

對投資界來說，商業地產的概念此前更多聚焦在「地產」，而對「商業」相對忽視。

全聯房地產商會商業地產研究會會長王永平的身邊，就發生了鮮活的例子。有一些炒房的朋友告訴王永平，這些年他們都賺了。

「我問你是怎麼賺的，他說主要我就聽兩類人的。一類是售樓小姐，還有就是任志強，因為就這兩個人沒有騙過我，他們都說要漲，現在證明都買對了。」雖然炒房者贏了，商業運營仍在探索的路上，然而事情正在發生微妙的變化。

在王永平看來，商業地產的業主方從關注物業，到開始關注品牌以及到現在開始關注消費者，已經取得了重大的進步，商業地產正進入到消費者具有更多話語權的時代。

王永平指出，馬雲曾跟王健林有一個著名的億元賭局，今天這個賭局兩年過去了，馬雲沒有贏，王健林沒有輸。現在商業問題的一個顯現是，見不到客人，商店裡面的服務員都比客人多，這幾乎已經成為一種常態。有不少開發商常常向王永平提出，能否幫助他們引進一些人流量特別大的業態。對此王永平幽默地回答，現在人流量特別大的業態至少有三個：醫院、高鐵和寺廟，可惜這三個業態都不好引進。

「我們應該認真琢磨，消費者究竟想要什麼。」經過長期的觀察研究，王永平認為很多人現在寧願在家裡上網也不願出來的原因，是因為沒有令人滿意的生活方式。而實際上實體的購物中心，天然就具有這樣的社交屬性。

創新成了很多商場一個生死攸關的話題。「過去我們講創新是一個口號，是一個錦上添花的事兒，現在創新是關係生死存亡，創新也要常態化。」王永平表示。

責任編輯：黃興利 主編：寒豐