財務共享服務：展現跨界融合之美——國會大講堂第4講綜述

當前，共享作為經濟發展的熱點問題，其變革早已悄然發生在財務轉型的前沿。財務共享服務將會計核算等低附加值的勞動集中在互聯網平台去完成，從而降低會計核算成本、加強企業集團管控，促進財會人員從事更有價值的管理決策、投資融資、風險管理、經營分析等工作。而財務共享在集中會計核算的同時也創造了海量數據，在大數據背景下，海量的業務數據逐步從財務數據中脫離出來，並以前所未有的速度進行更迭、翻新。如何利用人工智慧提高數據處理效率，如何將海量數據轉化為有價值的決策支持信息，成為企業集團管理者亟待解決的難題。基於以上背景，北京國家會計學院於2017年7月14日推出以「財務共享服務何去何從——展現跨界融合之美」為題的國會大講堂活動。1000多位來自全國各地不同領域的財會同仁與行業專業協會、高校、會計師事務所、國企、金融機構、高科技企業的專家共商財務轉型與財務共享的機遇與挑戰。澳洲會計師公會、北京元年科技股份有限公司、遠光軟體股份有限公司、工信部工業文化發展中心是本次大講堂的協辦單位。同時，本次論壇的開展也得到了用友網路、陽光保險集團、國際註冊專業會計師協會（AICPA|CIMA）、ACCA等單位的支持，以及《財務與會計》雜誌、新理財雜誌、《商業會計》雜誌、《審計觀察》雜誌等媒體支持。

人工智慧：未來數字經濟的大勢所趨

近年來人工智慧的迅速崛起遠超人類預期。傳統的財務專業或許也無法在波科技浪潮中隱身於世外桃源。人工智慧對財務共享的未來影響深遠，作為一名財務人員，我們必須接受人工智慧的優勢，從而在業務價值鏈中創造人工智慧所無法替代的價值。

對此，北京國家會計學院黨委書記、院長秦榮生教授表示，數字化已成為社會經濟的發展趨勢，我們為數字而奮鬥，數字化對經濟增長作用明顯。目前，信息數字化基本實現，業務數字化剛剛開始，企業將在信息數字化和業務數字化基礎上實施數字化轉型。數字化轉型，是傳統企業轉變為現代企業的必由之路。

北京國家會計學院黨委書記、院長 秦榮生

互聯網協會秘書長盧衛先生對大數據、人工智慧、區塊鏈和VR虛擬現實技術進行了展望，認為大數據分析將提供更有價值的信息，人工智慧的深度學習會實現規模化應用，區塊鏈技術的應用會由金融領域拓展到其他領域，VR虛擬現實會在製造、醫療、教育等領域充分發揮可視化的優勢。

互聯網協會秘書長 盧衛

清華大學信息學院的覃征教授從世界觀、方法論的視角介紹了人工智慧的理論發展與最新研究。他認為，人工智慧的產生與發展，將影響未來人類的思維方式，因此更要重視互聯網思維與未來創新方法的評估和哲學性的研究；在運用新思維新方法的同時，也要傳承傳統文化中的精髓。互聯網和信息化工作走在世界各國時代創新的前沿時，也要清醒地認識到，在自主創新方面還相對落後，區域和城鄉差異比較明顯，互聯網發展瓶頸較為突出。覃教授強調，發展人工智慧，務必抓住時代特徵，抓住創新的路徑，抓住正確的發展方向。基於數據支撐的技術創新，只能代表今天的成就，無法保證將來的領先地位。只有不斷引領人工智慧的變革，才能走在世界前列影響未來。

清華大學信息學院 覃征

財務共享服務的深入發展取決於是數字化的程度。其次，數字化促進財務共享服務發展，財務共享服務深入推進的基礎是業務數字化。

平安集團的董皓先生介紹了財務共享智能化領域的實踐。他認為，財務共享服務在進入十數年的運營后，進入到后財務共享服務時代，將面臨諸多挑戰。財務共享服務中心目前所面臨的痛點包括：第一，人員隊伍絕對量龐大，管理困難；第二，財務操作風險上升，隱患激增；第三，集團、專業公司、共享服務中心三方關係複雜糾纏。如何解決上述問題，董皓先生談及以下措施：第一，優化治理架構；第二，梳理業務的准入標準；第三，優化定價；第四，加強操作風險管理。他指出，作為「前瞻」與「創新」產物的財務共享中心，應積極運用智能技術，調整運營策略，維持競爭優勢。未來的財務共享中心，必將是集智慧、創新、自我革命於一身的新型共享組織。未來共享服務中心的建立，必然是一個邊建設、邊自我顛覆的過程。從現在開始要向智能化方向轉型和邁進，開啟財務共享的下一個十年。

平安集團 董皓

來自德勤管理諮詢的馬一鳴先生展示了財務機器人出現后財務人員截然不同的工作狀態，財務人員從繁重的工作中解脫出來，會計信息的時效性大大提升。機器人自動化在收集和整理數據，驗證和分析數據，記錄，計算、決策和產出，協調和管理，數據傳輸和交流，產生報告等七大領域具有巨大的潛力，可以廣泛介入內審、供應鏈管理、HR管理、IT運維等業務。馬先生指出，機器人、人工智慧、大數據、雲技術、區塊鏈、移動通信等技術的大規模應用會推動未來工作的全面變革，隨著自動化需求的不斷增長、新興技術的相互作用，企業向客戶提供的服務以及業務運營方式也將發生根本性的變化。

德勤管理諮詢 馬一鳴

埃森哲大中華區的陳林女士分享了埃森哲在財務共享和外包方面的經驗和心得。埃森哲目前建立財務共享服務中心的同時也建立了外包中心，在智能共享方面，埃森哲將其分為智能操作、智能分析、智能運營、智能服務四個方面。以智能操作為例，陳女士描述了費用報銷方面的創新成果，埃森哲會根據歷史上所有的報銷數據的結果，為每個員工、每個部門、每個地區、每條業務線設立信用檔案，根據歷史信用狀況，對費用審核採用不同的措施。

財務轉型:始於共享服務

財務轉型的核心思路是將最能創造價值的管理活動從原有的財務部門中分離出來，放到業務層面和集團層面，在降低成本、加強管控能力的同時，明確財務在企業價值鏈中的定位，努力為企業創造價值。而這個轉型的基本思路是通過財務共享服務中心建設解決基礎作業的簡單重複性勞動，釋放勞動力去從事更加具有附加值的管理決策服務、戰略支持、資金投融資管理、司庫等活動。

對此，北京國家會計學院黨委書記、院長秦榮生教授表示，企業業務數字化通常會顛覆企業原有的業務流程，這並不只是簡單地對現有流程做自動化處理，而應該重新改造整體業務流程，包括精簡各種程序，壓縮文件的數量，開發自動化決策流程，處理內部控制和欺詐問題等。為與改造過的業務流程相匹配，企業還應重新設計運營模型、技能、組織架構和崗位角色，以及調整和重建數據模型，以更好地支持決策流程、業績跟蹤和客戶意見等。業務數字化給企業發展帶來新機遇。業務數字化將導致企業的主體結構從「分層」轉向「結網」，產業組織模式由金字塔形向合作式、分散化的扁平結構轉變，將對財務共享服務模式產生重大影響。同時，伴隨企業業務數字化而來的是海量數據，大數據將成為企業發展的重要資源，企業發展更加透明，信息、知識進一步開放與流動，生產與消費更加智能化，導致企業管理機制的變革。這些都會帶來企業財務的轉型升級。

羅兵咸永道（PwC）諮詢香港有限公司的陳漢威先生認為，企業可以從成本、業務、數據化和權力分工這四個方向去思考財務轉型問題。他分享了PwC在全球開展的關於「共享」的調查報告，調研結果顯示，受訪的75家公司建有300個共享中心，實現的共享流程包括財務、採購、IT和HR等業務，在成本改善、質量提升、透明度提高等方面取得良好效果。尤其是在成本改善方面，大多數公司建立共享服務中心后取得20-30%的成本節約率。此外，數據化和新商業模式是共享服務的發展方向。在數據化的共享3.0之後，全球共享服務（GBS）將是共享4.0的體現。共享4.0的GBS模型通過單一平台覆蓋財務、IT、人力資源等多種流程，能夠快速支持業務轉變，解決不同流程互相融合的業務需求。共享4.0時代，公司應該考慮如何將財務之外的其他業務植入共享中心。

羅兵咸永道（PwC）諮詢香港有限公司 陳漢威

康明斯業務服務部及東北亞區的徐慶東先生則從企業內部管理的角度，闡述管理會計轉型的思路。他提到，共享服務不是單純的財務領域的變革，而是整個企業信息系統的變革，財務共享服務是要打通企業的業務流和財務流，財務共享中心呈現的不僅僅是財務的結果，也是業務的結果。而管理會計的目的，就是要從財務人員的角度給業務人員提供財務的觀點和財務方面的決策支持。財務會計更多反映企業的經營業績，而管理會計是幫助企業做出經營決策，二者存在很多相通之處，所以管理會計部分職能的標準化是可以實現的。

關於財務共享如何服務於管理會計轉型，元年科技的李彤先生從方案提供者即諮詢機構的角度分享了建設財務共享的同時體現管理會計需求的實踐經驗，他認為財務共享是促進管理會計轉型的有效手段，因為它一端連接業務，一端連接財務，通過財務共享平台，藉助互聯網的連接和數據獲取的能力，能夠把交易各方連接起來，獲取豐富而有價值的數據資源，並且由業務人員和業務管理者對交易發生的全過程進行管控，改變傳統的基於事後記賬的管理模式，提高管理信息的實時性，幫助管理者及時作出決策。

國旅集團的陳文龍先生在談及如何把更複雜的業務納入財務共享服務中心時提到，目前很多共享中心仍停留在費用報銷、資金支付和往來款結算，很少介入全成本管理，難以影響企業財務轉型。此外，從決策支持的角度來看，費用報銷在制度、效益方面過於簡單，為企業轉型帶來的增值效應有限。他建議企業建設共享服務中心時，應當向成本貼近，考慮業財高度一體化的共享、全內容的共享。

TCL財務共享服務中心的陳睿女士分享了TCL財務共享建設過程中如何做到業財對接。第一步，在共享中心的設計階段，是基於業務的語言或者業務的習慣來進行的，在財務已經有SAP作為核算系統的基礎上，搭建共享平台就要給業務建立一套系統，為未來的大資料庫的管理奠定了基礎。第二步，根據整個公司的管理需求，通過大數據達成公司在管理方面的提升，實現全面滾動預算管理、成本管理、績效管理。她提到，未來的業財融合將推動企業整個價值鏈的管理，延伸到客戶或供應商的員工，形成共同的經濟體，共同發展，共同成長。

美菜網財務共享中心的趙亦男女士介紹了票據電子化逐步發展的時期如何做好財務共享。她認為，財務工作就是數據管理和行為管理，數據管理即財務共享中心的職責，而行為管理就是基於共享中心產出的數據，利用管理會計的思路對數據進行整合，讓業務財務為業務提供幫助和管控。趙女士在分享經驗的同時，也提到在建設共享中心過程中的一個痛點，即自身研發資源的薄弱造成漫長的等待，這也為今後的研究提出新的課題。

圓桌對話：財務共享服務話未來

輝瑞全球內部交易運營中心財務總監張旭東女士從輝瑞製藥的企業文化——使一切成為可能出發，介紹了財務共享服務建設的經驗。從業務內容來看，一部分是會計基礎業務部分，包括報表、稅務、司庫等。另一部分是管理會計的基礎數據收集工作，該業務開展了2-3年。1980-1990年，輝瑞開展獨立財務共享中心；2000-2010年，發展為多個財務共享中心；目前是互聯的全球共享中心。輝瑞財務共享服務中心的企業文化背景是「Make It Possible（使一切成為可能）」。財務共享服務將企業文化細化為「Best is class（業界最佳）」、「Trusted & Integral Business Partner（可信賴和不可或缺的事業夥伴）」和「Great Place to Work（良好的工作環境）」。

輝瑞全球內部交易運營中心財務總監 張旭東

此外，泛亞班拿（Panalpina Group）全球共享服務中心負責人黃冠程從人才培養方面介紹了泛亞班拿武漢財務共享服務中心的經驗。泛亞班拿的財務共享服務中心不只是財務的，是多功能的，在全球有4個財務共享中心。其中，武漢的財務共享服務中心設立於2009年，有200-300個員工，負責大中華區的財務報銷、出口報關、報價等；2014年發展為業務共享中心，2015年轉變為全球業務共享服務中心。

泛亞班拿全球共享服務中心負責人 黃冠程

企業在建設共享服務中心時，需要清楚地認識到財務共享未來的增值服務到底在哪裡，思考未來該如何發展，企業文化對財務共享服務建設的促進作用，以及在建設財務共享的同時如何體現管理會計需求。

跨界融合：財務共享服務未來何去何從

目前，人工智慧、大數據、區塊鏈等高科技已經開始滲入會計、審計工作，為當前以數據為基礎的財務共享服務中心的未來發展提供了全新的思路拓展與價值增值基礎。而今天的一切融合僅僅是跨界的一個開始，財務共享服務何去何從？

北京國家會計學院教務部主任張慶龍教授指出，財務共享服務中心未來會出現三大功能性拓展方向：第一，承接外包，即利用建立共享服務過程中形成的富餘運營能力，去承接其他公司的會計核算服務；第二，商旅服務，即作為一項費用控制流程的前置流程，在財務共享服務中心內部設立商旅服務組，讓財務共享服務成為最佳的商旅平台；第三，司庫職能，利用財務共享服務中心的數據基礎，深入業務找到數據背後的管理問題，推動績效改進，形成企業內部的理財中心。此外，張慶龍教授還指出財務共享服務的兩大創新方向，一是建立向會計核算前端延伸的眾包模式，二是搭建面向未來的智能財務平台。

北京國家會計學院教務部主任 張慶龍

對此，海爾集團全球財務共享服務中心總經理兼全球資金總監邵新智女士分享了海爾創新型的財務共享服務「人單合一」模式。「人」指員工，「單」指用戶價值。「合一」，指員工的價值實現與所創造的用戶價值合一，即員工在為企業創造價值的同時，也實現了自己的價值。目前，海爾的網路化戰略是向服務類平台化企業轉型，成為孵化創客的平台，鼓勵平台上的創客實現其價值。通過這個平台，員工從被雇傭者轉變成了創業合伙人。海爾平台化為社會提供了超過130萬的就業機會，100個小微年收入過億元，24個小微引入了風投，14個小微估值過億。海爾的「人單合一」模式實現了企業的平台化、員工的創客化、用戶的個性化。為了確保生態圈中的員工持續創新，以及生態利益攸關方共創共贏，海爾採用創機制（人單合一，搶單機制，眾包），建生態，建平台（黏住用戶，提升競爭力）實現了共創、公治、共享。

海爾集團全球財務共享服務中心總經理

兼全球資金總監 邵新智

來自財務共享遠光軟體的李美平先生分享了遠光軟體在區塊鏈方面做的一些工作。他以集團企業合併報表的編製為例，介紹了區塊鏈技術使得內部協同交易發生更徹底的變化。李先生強調，現在的信息系統需要從價值創造的角度去考慮，在區塊鏈帶來衝擊的時候，不需要考慮傳統的路徑依賴，只需要接受會計基本的「資產等於權益」的概念。此外，區塊鏈給財務帶來巨大衝擊的同時，會對審計行業帶來更大的衝擊，審計將面臨更大的挑戰。

最後，北京國家會計學院聶教授教授提出三個展望問題。首先，財務共享好比企業心目中的「蓋世英雄」，同質化還是差異化，需要我們進一步思考。其次，建設財務共享服務中心，既要立足於當前，又要考慮未來可能出現的變化，我們必須既看到未來又立足現實才能少走彎路。最後，我們在暢想未來的同時，不要忘記回頭望，應當思考我們當初建設共享的目的是什麼，共享中心是否能真正服務於管理的需求，切忌過分關注手段而忘記遠方，只顧低頭走路而忘記為何出發。

圓桌對話：財務共享服務話未來

財務共享服務的話題僅是一個開始，已經建立財務共享中心的組織，應當思考財務共享服務未來何去何從；尚未建立財務共享中心的組織，應當理性地看待財務共享，去思考財務共享的適用範圍。財務轉型因企業而異，並不是所有的企業都需要轉型，也不是所有企業都需要建設財務共享才能實現轉型。身處變革時代，必須要與時代融合，提前做好迎接新時代的準備。

（北京國家會計學院 韓菲、何敬、孫麗麗整理）

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