雅居樂物業：品牌價值權威發布，雅生活聯盟閃耀首發

3月31日，雅居樂物業品牌價值暨雅生活聯盟發布會在廣州四季酒店隆重舉行，雅居樂集團及雅生活物業的主要領導，物業管理協會會長沈建忠，指數研究院常務副院長黃瑜等行業領袖，以及全國各地物業合作夥伴、各大平台合作方、權威媒體嘉賓雲集發布會現場，一起見證雅居樂物業品牌價值暨雅生活聯盟閃耀發布，共同探討共享、共贏、共生的物業服務管理新模式。

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雅居樂物業品牌價值權威發布

在雅生活集團總裁劉德明先生為發布會致辭后，指數研究院常務副院長黃瑜女士從專業、權威的角度解讀雅居樂物業品牌價值並主持授牌儀式。雅居樂物業憑藉多年積累與堅持創新的精神，通過指數研究院品牌價值研究認證，榮獲"2017物業服務運營領先品牌企業"稱號。

圖：指數研究院常務副院長黃瑜授牌

自2010年以來指數研究院連續七年開展物業服務品牌價值研究，積累了豐富的研究經驗。研究組根據企業資源情況和現實經營狀況，結合消費者對雅居樂物業品牌的認知度、美譽度、忠誠度等品牌強度指標，運用房地產品牌價值研究方法體系，客觀評估雅居樂物業的品牌價值與貢獻，經過系統測算雅居樂物業品牌價值最終是30.03億元。

✦ 品牌理念：秉承「以人為本、以客為尊」的服務理念

圖：雅居樂物業品牌內涵

25年來，雅居樂物業一直秉承「以人為本、以客為尊」的服務理念，以「用匠心鑄就優質服務，以誠心構建雅緻生活」為品牌使命，致力於提供多種業態的物業服務，積累了豐富的物業管理經驗。未來，雅居樂物業將持續致力於「打造旅遊地產物業管理第一品牌」，在物業服務發展道路上不斷取得進步。在品牌願景的指引下，企業始終堅持「遠見、心建、共建未來」的品牌核心價值和「多快好省變」的經營理念，並將其滲透進企業服務質量、品質管理等的每個環節，真正為業主提供一流的管家式服務。

✦ 布局戰略：以中山、廣佛區域為中心，輻射全國

圖：雅居樂物業區域布局

雅居樂物業業務分佈在全國的43座城市，包括廣州、中山、佛山、河源、惠州、上海、南京、成都、西安、重慶、瀋陽及海南等，截止2016年底，已形成了包括北京、廣州、中山、深圳、南京、上海、西安、成都、海南、雲南在內的十大管理城市區域，管理範圍從珠三角拓展至長三角、中西部、海南及東北地區。

✦ 業務發展戰略：保持和拓展主業，加快增值服務發展

多年來，雅居樂物業密切配合集團發展需要，物業服務類型涵蓋了主流住宅、高端豪宅、旅遊地產、商業、寫字樓和房地產綜合體等多種物業形態；2016年，雅居樂物業在管項目中有超過3700萬平方米的項目為雅居樂集團自建物業。

而除了承接集團自建物業，雅居樂物業也注重市場化項目的拓展，截止2016年底，雅居樂物業接管市場化項目的管理面積超過1000萬平方米，占企業總在管面積的比重近20%。雅居樂物業未來將全面進入市場化，積極開拓新興市場，除住宅物業以外，其同時將用市場化手段承接包括商業、辦公、旅遊地產及酒店等非住宅物業管理業務。

✦ 推出頂尖高端物業服務品牌—雅萊格

緊跟集團陸續推出的頂尖高端產品趨勢及對高端物業服務水準提升的需求，凝聚25年精華物業管理經驗，雅居樂物業於2009年推出高端物業服務品牌——雅萊格。該品牌引入國際級白金物業管家服務，以具有國際標準的頂級服務模式，精緻到每一個服務細節，為業主打造頂級社區生活。

圖：雅萊格6S、3H個性化服務

雅萊格品牌物業服務先後在中山雅居樂熹玥、廣州雅居樂劍橋郡、廣州雅居樂富春山居、順德樂從雅居樂花園、成都鉑雅苑、南京長樂渡、常州雅居樂•星河灣等高端項目推出，以6S(6S包括感覺、視覺、嗅覺、觸覺、聽覺、味覺)和3H（3H包括誠心、安心、貼心）為核心的菜單式個性化服務均得到了廣大高端業戶的認可，並在實踐中不斷進行品牌與服務的提升，在市場上樹立了雅居樂高端物業服務新標杆。

✦ 致力打造旅遊地產物業管理第一品牌

雅居樂物業結合自身資源，以顧客需求為導向，以專業化服務為核心，深入探索旅遊地產物業細分領域的個性化、精細化、高標準的服務需求與特性，形成具有雅居樂物業服務特色的旅遊地產物業服務體系；2017年雅居樂物業計劃創建旅遊物業國家級標準化試點單位，這將更加有助於企業品牌形象的提升，迅速確立旅遊地物業服務品牌地位。

表：雅居樂物業部分在管旅遊地產項目物業服務內容

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雅生活聯盟發布會閃耀首發

在品牌價值授牌儀式完成後，雅生活集團副總裁董亞夫先生啟動雅生活聯盟體系，詳細解讀雅生活聯盟概念。雅生活聯盟以幫助中小物業企業創新發展、專註業主服務需求為核心，充分藉助科技手段，同時以社區為入口，打造多重社會資源，提高社區生活的綜合品質，讓社區從此聯接。

雅生活聯盟分別從「人、財、物、管」四個維度提供社區服務全面解決方案：

（1）人：通過網路科技的手段，結合人工智慧，達到減少人力成本的投入，同時共享雅生活聯盟的學習資源，培訓人才，輸出更專業的物業服務人員；

（2）財：共享聯盟體系的採購資源，達到節約採購成本的目的；同時激活社區周邊實體商業，帶動社區周邊實體商業的發展，實現社區增值服務收入分成共享；

（3）物：通過智慧物聯網技術連接所有設施設備，用移動互聯網

技術實現能效最大化；

（4）管：利用超級雲平台、遠程集中管控幫助實現管理數字化，提升管理效率，通過資源共享達到服務專業化，最後藉助物聯網，人工智慧等實現操作機械化。

圖：雅生活聯盟人、財、物、管社區服務全面解決方案

✦ 以住戶需求為核心，推行「線上+線下」服務模式

圖：雅管家服務平台結構

雅管家社區服務平台推行「線上+線下」的服務模式，線上以APP為主，同時結合400電話、網站以及微信等功能；線下針對小區硬體配套進行智能化改造和升級，建設雅生活體驗中心，支持手機開門、停車等服務，同時設置小雅機器人、安吉拉（雅生活自主研發的線下自助終端設備）等，以住戶需求為核心，結合社區特性定製場景式服務，全面實現互聯網化，最終構建最具活力的和諧社區，使企業品牌形象深入人心。

✦ 6大終端產品載體，提供全方位居住生活一站式解決方案

圖：雅管家服務升級體驗

雅管家平台設有6大終端服務產品：雅管家APP（業主端）、雅助手APP（物業端）、雅商家APP（商家端）、安吉拉智能設備（線下端）、）、雅生活體驗中心。目前雅管家APP已經過多次迭代，從4.0升級到4.2版本，新版本在原來版本的基礎上新增手機開門、智能停車等多項新功能，同時對原來的部分功能進行優化。

圖：雅管家社區服務平台

✦ 12大核心業務，打造品牌核心競爭優勢

以6大終端產品為載體，雅管家平台推出12大核心業務：物業服務、鄰里社交、周邊商圈、生活服務、社區電商、智慧家居、社區金融、房產營銷、家政業務、裝修裝飾、教育養老、社區旅遊，讓業戶尊享電子商務、金融服務、社交活動、健康養老、物業管理費用查詢及繳交、服務申請、活動報名及在線預約等周全服務，提供全方位居住生活一站式解決方案，打造雅居樂物業品牌核心競爭優勢。

圖：雅管家平台12大核心業務

伴隨25餘載發展征程，雅居樂物業已發展成為知名物業管理品牌企業，在物業管理行業中奠定了堅實的地位。隨著雅居樂物業品牌價值權威發布暨雅生活聯盟閃耀首發，未來，雅生活集團將秉承「共享優質平台、共贏降本增收、共生一起成長」的理念，與聯盟者共享平台發展，共築平台價值，共同攜手，贏領未來！