河北一卡易：沒有會員管理系統，積分營銷能玩得起來？

不知道大家有木有看過日曆，6一兒童節後到十月國慶節之間，是節日空檔期。而恰恰這四個月，是顧客消費慾望最強烈的時期，尤其是愛美的「敗家女」和愛美食的吃貨。那麼，在這四個月的節日空檔期內，商家們如何制定營銷活動吸引顧客到店消費呢？是，現在很多商家在搞「會員積分抵現」、「會員積分兌禮」等各種關於積分的活動來吸引顧客到店體驗，這就是小易將要傳授給商家的會員營銷策劃方案。小易在這裡建議各位親下班回家趕緊818自己手頭都有哪些門店會員卡，去核查下能換來多少的驚喜。

會員積分是商家最常用的會員營銷手段之一，顧客可以通過消費、充值獎勵、推薦新會員等方式獲取積分，享受會員福利，不斷積累積分還能提升會員等級。積分營銷已經滲透到各個領域，從大賣場、商超、SPA、汽車行業，到航空送票、服裝零售行業，都在玩積分營銷，說實在的，積分營銷的確相對於單純打折是更有吸引力的營銷手段。

提升會員留存率以及活躍度，這是做會員營銷的重要目的。而積分營銷，又是在此目的之下的一個很好的支持工具。

積分營銷的原則

積分營銷，本質上屬於會員營銷，從這個角度看問題，就必須遵循著為提升會員留存率和活躍度服務的原則。小易被邀請到商家那裡去了解門店積分系統是否設計合理可行，一般都會讓商家提供會員積分數據，這個就是看這家門店的會員積分使用率——會員積分使用率高，就說明這家店還是留住了部分會員。

積分營銷的2個要點

積分營銷，無論是線下門店和線上網店，都已經很常見了，小易卻覺得並不是每一家都做得好的（使用率高的）。大家可以吐槽小易說的兩個要點，來找找自身的原因。

提升積分使用率最主要是把握積分的入口和出口，也就是積分的獲取與使用。

那麼商家積分如何設置積分獲取呢？

1消費返積分

根據消費金額的多少來返還積分，比如天貓按金額的0.5%，也有商家將積分與會員等級結合起來的，不同等級不同金額所返的積分不等，還有就是我們網上購物常見的，有些網店為了促進消費者對商品的好評，設置只有好評后的訂單才可獲得積分。

2其他的社交行為

比如說好評、曬單、分享、推薦等獎勵、完善資料獎勵、簽到送積分、購買指定促銷商品送積分、生日送積分，新註冊會員積分獎勵等等。

我們積累的積分又能做什麼呢？

兌換折扣券、實物商品、虛擬商品（優惠券、電影票、視頻平台vip會員等）、積分+錢購、試用、抽獎、遊戲等等，也有商家將積分跟會員等級結合起來的，比如價值高的商品僅給金冠以上的會員兌換等。

◆ 積分獲取的主要方法是消費送積分，（積分大部分都來源消費）次要的是那些社交行為獎勵積分、簽到送積分、節日送積分（這些手段只能獲取少量積分）等；

◆ 積分使用主要體現在兌換電子券和商品/服務，在其他的使用還是比較少的，例如虛擬商品兌換、積分+錢購等。

商戶在明確積分營銷之後，小易也只能說積分系統才剛剛有了初步骨架，但是想要積分系統安全，穩定快速的運行，還需要結合商戶的實際情況，玩轉了積分次要獲取手段才會實現。

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