為什麼絕大多數銀行沒有供客戶使用的廁所？

首先要說的是：銀行業屬不屬於服務業呢？

比方說公交捷運這些為我們日常生活提供交通服務算不算服務業？肯定算，他是為公民提供出行服務的，這些屬於公共服務業。

而銀行業屬於金融服務業。在現階段的金融服務業基本上包括四個部分：銀行、證券、信託、保險。由於銀行業對於金融行業的基礎支撐作用，銀行業是屬於壟斷行業無疑的。但這不能否定他屬於服務業這一事實。我們常常說的銀行泛指的是中、農、工、建、 交之類商業銀行，不同於政策性銀行、投資銀行。

他們通常提供吸收公眾存款、發放貸款等服務，雖然受國家監管，但是他們本質上也是股份制公司，他們需要為股東負責，儘可能的創造更大的利潤。

另外：服務業的營業場所是不是應該提供廁所呢？

大家都喜歡到肯德基上廁所，貌似肯德基=公共廁所。

按照上面邏輯：因為肯德基是商業公司，所以他應該提供廁所服務啊？因為顧客是上帝，他們得服務好上帝啊。

可是，是所有的肯德基都有對外開放的廁所么？不是！很多開在商場內部的就沒有設置廁所。

為什麼？因為商場裡面有廁所啊！自己再設置一個，不是增加成本么？

「飯前要洗手」，像餐飲行業公共廁所需求這麼大的都不能夠配備對外開放的廁所，要求銀行業有對外開放的廁所在現階段並不太實際。

為什麼大部分的銀行都沒有對外開放的廁所？

總結一下，原因有以下幾個方面：

1、安全隱患

銀行是一個高風險行業，到處都有監控攝像頭。但是廁所涉及到隱私，有公共廁所意味著一個可以合法藏匿物品的空間，這個空間不能監控、不能隨意搜查、不能無理由關閉，在其內做的任何事都有一個合理合法的外套。對於銀行財產來說是一種無形威脅。如果在對外開放的廁所里安裝攝像頭，侵犯個人隱私，如果廁所裡面不裝攝像頭，那會成為監控的死角，可能為犯罪分子作案提供便利,比如說安裝爆炸物等等，所以安全問題可能是第一大問題吧。

2、成本問題

銀行業雖然是壟斷行業，但是各家銀行是商業公司。商業公司的目的就是追求利潤最大化。銀行因為提供金融服務的原因，很多經營性網點都在商圈或者地標等地段開設，地價成本很大。廁所一旦開放，需要維護成本，就得專門雇一個打掃衛生的隨時清潔，否則那味道會影響銀行正常辦公。另外一旦開放，路過的行人，附近上班的路人，各種不辦業務的其他人會全來蹭銀行廁所。普及廁所的話 ，成本增大也是一個問題。從經濟學的角度來講，增加廁所是實現不了的。

3、必要性

雖然銀行的辦事效率真的不敢恭維。排隊排個半個小時也是常有的事情，所以不排除有想上廁所的需求。一方面，如果是簡單的業務可以通過自助終端或者網上銀行辦理了。如果是比較複雜的開銷戶、開網銀什麼的，算上排隊各種突發情況大致也用不了兩小時。基本上常人都能夠忍受。另外一方面，很多營業性網點附近都有商場或者公共廁所的，如果自己有需求問下大堂經理，他們就會幫你迅速的找到，所以不存在憋急死的問題。

4、行業性質問題

當然有些人說我是你們的客戶，我給你們帶來利潤，你們就必須給我們帶來便捷的服務。但由於金融行業的不完善和信用體系的不健全，銀行業很多業務都很重。很多業務都需要經過櫃檯，經過線下才能夠完成，效率也有點慢。所以認為提高服務水平和效率比銀行裝對外廁所這件事情來得更為緊迫。

當然，隨著金融竟爭日趨激烈和向國際接軌，如今許多銀行開始日益注重「客戶體驗」、「人文關懷」，銀行沒有廁所的囧狀，已有不同程度之改善了。在未來大數據和互聯網時代，手機銀行和網上業務逐漸發展的未來，絕大多數人不出門就能辦理所需的業務，多家銀行網點集中於金融功能區域(金融大廈)集中辦公！辦公區域與大廈服務區域隔離！公廁就不成問題！希望以後能夠越來越好。

【豆芽金融】