11種方法建立互信醫患關係！

導讀

又發生傷醫事件！由於輸液滴壺有空氣，患者家屬對一名護士進行了辱罵和毆打。在這次事件中，患者對醫療常識的認識不足，醫務工作者在處理過程中溝通不暢，最終導致這場暴力事件。對醫務工作者來說，與患者建立互信已經成為了難題，那麼如何與患者建立互信呢？

11種方法

1、銷售技巧中的「權威擴張法」,通過公司的包裝來提高醫生的權威。

2、醫護人員和病人耐心和善的溝通，易於被病人接受的醫護人員，病人對他的信任也越高。

3、注意說話的技巧，避免因為說話語言的不恰當而造成病人與醫務人員之間的溝通障礙。

4、病人在複診、輸液過程中，手術后休息時，醫生都應儘可能主動和自己的病人溝通，了解他們的感受、療效。

5、對病人治療過程中提供額外的幫助，例如提醒怎麼吃藥，怎麼坐車。怎樣調節飲食，甚至怎麼和家人相處等等，這些額外的作法，極易贏得病人好感，讓病人留下深刻的印象。

6、回訪病人。提醒病人複診的時間，回復病人的諮詢電話。

7、熟練的檢查和儀器操作，體貼關心的話語。

8、幫助病員調節心理、消除病員的心理緊張和顧慮。

9、對術前通知單的解釋要既專業又輕鬆，不能增加病人的緊張情緒。

10、手術過程中或儀器操作過程中，多與病人溝通，詢問病人的感受，解釋操作的程序，及時緩解病人的緊張情緒。

11、給病人留下自己的電話，告訴病人「有什麼問題可以隨時找我」。

總結語：

信任度的提高是為了更好的幫助病患及時了解和處理病情，醫生在牢牢掌握這11條方法，努力提高病人對醫生的信任度，醫護工作者要與患者進行良好的溝通，這樣可以減少很多糾紛，進而提高複診率。

更多資訊請查看往期文章，或是在下方留言。若您有醫院服務管理方面問題想要諮詢，請在下方留言或者來電諮詢0755-23228276，將會有專業人士為您答疑解惑。

歡迎大家來投稿，在醫院發生的趣事、感人的事均可，

文章一經採用，必有豐厚獎勵！

霍爾斯

一個多世紀，霍爾斯只關注於醫療行業

• 醫院管理：醫院管理者進階八步曲

• 醫院籌建：8步全面做好民營醫院戰略規劃

• 醫院培訓：核心管理——標準化服務體系

• 醫院經營：醫院管理者必知的「一二三四」要素

點擊「閱讀原文」