蘇寧易購聯合GFK發布消費電子趨勢報告

2017/04/12

慧聰家電網訊:2017年4月11日,蘇寧易購攜手GFK聯合發布2016消費電子行業趨勢報告,同時宣布成立首個智能產品獨立零售品牌——YOUQU優趣。據介紹,此次升級為2.0版雲店的聯想橋、慈雲寺、劉家窯橋西、良鄉大角4家雲店也將於本月亮相,屆時新奇特產品優趣體驗店和互聯網科技通訊專區也將正式揭幕。

蘇寧易購聯合GFK發布消費電子趨勢報告

發布消費電子趨勢報告線下渠道重登通訊銷售主流

從大哥大到直板手機,從藍屏到大屏幕VR視覺體驗,從通訊功能變為集影視娛樂、移動辦公、智能遙控等綜合性服務端,通訊產品近10年的發展,直接影響並展現出的是當代科技力量的發展和消費者需求的變化。據相關數據顯示,2016年國內手機市場出貨量達5.6億部,相當於每2.4人次在一年內就更換一部手機,手機消費市場正迎來高速發展時代。北京蘇寧雲商總經理卞農表示,基於蘇寧易購在消費市場發展的行業經驗,此次攜手GFK,針對通訊類消費電子發展趨勢、渠道服務變革以及細分市場格局等方面進行分析。

趨勢一:技術布局中高端手機市場佔有率走高手機更新換代將繼續拉動消費需求提升,未來手機市場軟體技術革新和服務升級將是品牌贏得市場的關鍵。卞農表示,消費者購換機,價格已不是決定性因素,手機外觀設計、軟體技術配置、操控體驗、品牌及售後服務都成為選購要素。而廠商針對消費者需求變化,也逐漸摒棄了以前的機海戰術,集中優勢資源和技術力量,提升自身創新型研發,隨著技術的不斷進步和內部市場的結構調整,智能手機市場價格也在逐步提升。中高端產品成為市場的未來增量點和利潤點。以主打中高端市場的蘋果系列、華為Mate系列、P10,OPPOR9、VIVOX9等產品為例,其銷售佔比可達50%以上。

趨勢二:市場格局重塑國產手機增速明顯從2000年GPRS首商到2014年4G網路的普及以及即將到來的5G時代,每一次移動通訊網路的升級都會帶來行業的飛速發展與品牌格局的重塑。在功能手機時代,曾是摩托羅拉諾基亞、索尼愛立信三巨頭壟斷的局面,三大品牌幾乎壟斷了整個手機行業的創新和發展,而伴隨著智能手機時代的到來,巨頭先後倒下,在IOS領域一家獨大的蘋果成為行業創新的標杆,然隨著網路及信息化技術升級,合資品牌日益式微,華為、OPPO、VIVO等國產品牌大放異彩,小米、魅族、美圖等互聯網品牌異軍突起,原本集中度很高的手機市場,呈現出百花齊放的發展態勢。來自GFK相關數據顯示,2016年國產手機出貨量佔比高達88.9%。同時國產手機製造商正在縮小低端市場向高端市場發展,國產手機產品技術和品牌價值正在逐步被市場認可。

趨勢三:電商渠道增速放緩線下布局增量顯著

據GFK相關數據顯示,2015年智能手機在線銷量份額為25%,而2016年在線佔比為22%,線上銷售佔比經過猛漲期后,已經進入平緩區,越來越多的消費者重視產品體驗和服務,而非只關注價格。與此同時縱觀近年手機銷售渠道,從原有分散的電子城、營業廳、品牌專賣店的購機模式,到線上電商平台,再到以蘇寧為代表的正品、價格透明為主導的標準化平台,消費渠道發生著巨大變化,而這一變革的背後折射出的也恰恰是消費者對產品體驗和售後服務便捷性的重視。GFK市場研究總監金瑞兆表示「目前線下銷售增速明顯,銷售份額已超越線上,成為通訊銷售主力平台。」

蘇寧易購聯合GFK發布消費電子趨勢報告

手機功能融入購物場景蘇寧開創手機賣場零售新業態

在即將開業的2.0版雲店中,蘇寧易購推出的新一代互聯網+通訊專區,將以智能手機為主題,依託精選商品,打造手機賣場零售新業態。據悉新的零售業態使門店更具場景化、數字化和服務化。將買賣味兒十足的傳統購物場景弱化,讓賣場變為手機發燒友們最專業的聚集地和交流地。從單一的買賣手機,變成消費者體驗購買手機中的各項功能。一個「書房」設置的空間,可以給自己的親朋好友寫上一封信,寄去一份祝福;科技潮牌「快閃」聚集地,匯聚當下最新最潮的科技裝備;「嗨唱吧」小屋提供隨時可以錄製專屬金曲的音樂空間;個性DIY專區讓製作創意衍生品變的輕鬆簡單。全新設計理念,將不同個性、不同購物需求、不同消費方式的人都聚在一起,打造最為合適的購買「姿勢」。不僅如此,互聯網+通訊專區還將線上、線下的購買體驗、優質服務等硬體進行完美聚合,為消費者提供一站式服務需求,真正做到邊體驗邊購物。卞農表示,改造后的體驗專區還將引入通訊產品的前端與末端服務,包括手機周邊產品、辦理通訊業務、售後檢測維修等,而對於有換新需求的消費者,專區還設有自動查詢與回收機器,提供以舊換新服務。隨著消費者手機更新速度的提升,手機安全回收以舊換新的需求與日俱增,僅2016年北京蘇寧手機的回收量就近3萬部。

隨著人們對品質消費、個性消費的追捧,簡單的你賣我買的購買行為已經逐步被淡化,實用購物、場景購物等一系列夾雜著人性需求的購物理念正在迅速蔓延,而蘇寧這次對於手機賣場的升級,更像是一次精準的C2B反向定製,完全從消費大眾最迫切、最簡單的心理需求出發,定製了一款最符合時下購買行為的門店產品,實現賣場零售業態的創新。

成立智能產品獨立品牌「優趣」亮相蘇寧2.0雲店

4月14日,蘇寧旗下首個智能產品獨立零售品牌——「YOUQU優趣」,將落戶蘇寧易購劉家窯店,這也成為此次2.0雲店升級亮點。據悉,落戶劉家窯店的「YOUQU優趣」體驗專區,面積近200平方,產品出樣涵蓋VR、機器人、無人機、智能數碼視聽、智能手錶、智能小電等熱點新奇特產品,還有各種黑科技,致力於打造智能家居版造夢空間。「『優趣』定位的目標客群是18歲到35歲之間的年輕人,所銷售的智能產品本身帶有很多『有趣』的屬性,讓年輕的消費者獲得更有趣的智能體驗,使生活變得更有味道。」北京蘇寧總經理卞農表示。

「優趣」的誕生將為國內智能創新企業提供優質的渠道資源平台,打通新奇特產品銷售市場瓶頸。卞農表示,「現在智能產品零售市場以線上銷售渠道為主,因為智能產品供應商都是創業型企業,無法像大品牌大規模開設線下體驗店,承擔高成本的房租、物流及人員費用。而蘇寧利用自身門店連鎖優勢,通過對智能產品的整合,為上游智能產品供應商提供O2O整合銷售平台,同時解決用戶對智能產品體驗需求,打造可玩、可體驗的購物空間。同時藉助蘇寧『YOUQU優趣』店和蘇寧易購線上『新歡』、『智能頻道』的O2O展出和銷售,推廣智能產品普及,鼓勵科技創新,搭建智能產品與市場的通路。

未來,「YOUQU優趣」將會被打造成為全國最大、商品最全、最具時尚感的3C潮品店,立志成為新奇特產品零售的第一品牌和行業標杆店,讓更多消費者能夠享受到智能科技帶來的快樂。

蘇寧標準讓「大店更大小店更小」再造2.0版雲店

2015年蘇寧易購雲店在互聯網零售大背景下應運而生,雲店打破常規電器店的商品售賣方式,融合更多場景,給消費者帶來與眾不同的體驗和服務,也贏得了市場的認可和消費者的好評。相關數據顯示,2016年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降0.5%,在行業復甦態勢整體較弱、外部環境不利的情況下,蘇寧易購在經營上取得突破,實現逆勢增長,北京蘇寧線下同比增長15%,,其中雲店同比增長達到35%。經過不斷的總結和摸索,雲店也在不斷更新迭代,重組並優化升級店面業態,擴充YOUQU優趣、VR體驗、凈水等體驗區。據悉,2017年蘇寧將新開1100家店,其中蘇寧易購雲店就有100家。卞農表示,未來的實體店將更互聯網化、體驗化和便利化。基於這種趨勢,未來的實體店模式將分為一大一小兩種,大店即為雲店,將會成為商品的體驗中心,小店即為社區店,實質是便利店。「未來的趨勢是,大店更大、小店更小。」

此次2.0版雲店,在設計理念上,會減少品牌專區櫃檯布局,將產品融入到日常生活場景中。以廚衛為例,2.0版的劉家窯雲店將打造多個實景廚房,涵蓋嵌入式家庭場景體驗區、洗碗機互動體驗區、凈水生活體驗館、中央空調/採暖專廳等,構建以用戶為核心,產品深度交互體驗的品質消費模式。此外於4月27日重裝開業的蘇寧易購慈雲寺2.0版本雲店將設置面積近100平的全球最先進也是是唯一一家OLED創新技術體驗館,在館內將直觀的對OLED和LED進行對比,畫質體驗更加直觀;除此之外在產品方面壁紙電視、可撕貼電視、S型電視、凹面電視、雙面成像的OLED顯示電視均將在慈雲寺雲店首次面世。蘇寧優趣和雲店模式,與同類平台的根本區別在於——「蘇寧標準」,而蘇寧標準意味著其產品准入門檻更為嚴格,意味著26年深耕用戶體驗和品質保障。在蘇寧標準下的2.0版本雲店,圍繞消費訴求,打造產品深度交互體驗的品質消費模式。4月首批亮相的北京蘇寧易購慈雲寺雲店、劉家窯雲店、良鄉大角雲店、聯想橋雲店以「蘇寧標準」為基礎,不斷推動消費體驗升級。

從蘇寧易購雲店發展歷程來看,1.0版的雲店實現了店內互聯網化,2.0版本雲店在互聯網化基礎上,場景化更深、體驗度更強。2018年,蘇寧還將基於雲店2.0,規劃打造具有未來概念的蘇寧易購雲店3.0。蘇寧雲商董事長張近東在今年「兩會」上提出了「智慧零售」的理念,蘇寧易購從1.0版本到3.0版本的迭代升級,將會給行業帶來突破性的變化,給消費者帶來完美的購物體驗。

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