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這條路歐美走了超過50年,而我們一直在被套路……

第三方對比測評

當商品種類還很少的時候,人們更關心的是能否買到自己想要的東西,而不會過於關注商品的質量。後來,商業不斷發展,人們的消費需求被輕易滿足之後,開始越來越關注商品本身的質量。

那麼,在多如牛毛的商品和鋪天蓋地的廣告中,到底應該如何挑選商品?隨著過度營銷和明星效應的問題頻出,消費者應該相信誰?在這種情況下,針對商品本身的、中立公正的第三方測評應運而生。

第三方對比測評

即測評方屬於獨立於商家和消費者的第三方,根據相關標準進行商品對比與測評的機構,一般測評機構都是不受政府控制,獨立於廠家和企業之外。

檢測標準

商品對比實驗中的檢測標準要求有專業嚴謹的評測抽樣、特性選擇、試驗程序、試驗方法、結果評定和結果表述種種方面。

收入來源

這些機構主要收入基本為讀者捐贈、付費訂閱和政府撥款。在積累起口碑之後,這些對比測評的雜誌銷量還是十分可觀的。

美國《消費者報告》:開拓者與引領者

與經濟與商業發展速度相關,美國在對比測評方面也是走在了世界的前列。

1891

世界上第一家消費協會

1891年,紐約市消費者協會成立。

20世紀初,一戰之後,美國已經逐漸顯露出經濟強國的輪廓,消費水平逐漸增高,商品更新換代速度大大加快,許多人已經對質量的良莠不齊和廣告的誇大其詞表示出不滿。這時,一些人獲得了靈感,開始將目光對準產品的對比測評。

1926

世界上最早的第三方測評機構

消費者研究(Consumers' Research)成立。

旨在滿足消費者對產品質量和價格的追求,不定期發布測評報告和消費建議。到了 1933 年,消費者研究已經有了 42000 名訂閱者。

1936

世界上最大的第三方測評機構

消費者聯盟(Consumers Union)成立。

消費者研究內部出現分歧,Arthur Kallet,Colston Warne等人另起爐灶,併發布雜誌《消費者聯盟報告》(Consumers Union Reports)也就是後期最大的第三方測評機構——《消費者報告》(Consumer Reports)。

2012

700萬用戶

消費者聯盟幫助啟動了幾個消費群體和出版物,於1960年幫助創建全球消費者群體國際消費者組織。2012年,消費者聯盟正式更名為《消費者報告》,與雜誌名稱保持一致。

截至2016年4月,它擁有大約700萬用戶,年度測試預算約2500萬美元。

與各知名品牌之間的「不妥協」

由於經常發布對企業和生產商不利的測評結果,《消費者報告》吃了不少官司。截至2000年10月,消費者聯盟已被包括Bose、鈴木等13家製造商起訴,但是從未敗訴過。其中與鈴木的官司更是長達8年之久,最終以「庭外和解」結束。

隨著訂閱用戶不斷增加,消費者報告的威信越來越高,一些生產商開始逐漸重視起其測評報告對自身產品銷量和口碑的影響,並不是一味地否認或是控告,更多地開始思考自己本身的問題,並加以調整和改正。

雷克薩斯

2010年,《消費者報告》評估認為2010年雷克薩斯GX 460 SUV不安全,車輛沒有通過該雜誌的緊急安全測試。豐田臨時暫停銷售車輛,經過自身測試認定了這個問題,併發出車輛召回,後來車輛通過了「 消費者報告」的重新檢測。

蘋果MacBookPro

在2016年的《消費者報告》針對蘋果 2016年MacBookPro的測試發現電池壽命極為不穩定。這將導致Safari Web瀏覽器的錯誤,後期蘋果通過軟體更新及時修復了該問題。

歐洲:全球最大的對比測試聯盟誕生

在歐洲各國中,德國是最早出現第三方測評的國家。1964年,德國商品檢測基金會(Stiftung Warentest)成立。19世紀末,德國湧現了大批第三方測評組織,開展商品檢驗和出版刊物。到了20世紀中葉以後,在美國影響下,歐洲民間第三方測評機構如雨後春筍一般建立起來,如法國UFC - Que Choisir,英國which?等等。

當第三方測評趨勢越來越明顯,消費者愈加認識到測評機構的客觀性和導向性,測評機構越來越多的時候,一些測評機構為了更好地服務消費者,選擇聯合起來,分享測評成果,這時,聯盟就出現了。

其中,ICRT是專註於商品測評的組織,源於20世紀60年代以來獨立消費者組織之間長期的合作傳統,後於1990年正式成立。

1968

荷蘭比利時組織首次進行聯合測試,測試產品包括吹風機,洗碗機,收音機和模型火車,後期德國也加入了對馬略卡島酒店的測評。

70年代

ETG(歐洲測試集團)成立。至1974年,已有12個組織加入ETG,包括來自荷蘭,比利時,德國,英國,法國,丹麥,挪威,瑞士和奧地利的組織。

90年代

1990年,ETG正式更名為ICRT。

1991年,第一屆歐洲委員會(EC)資助的項目「歐洲比較測試」完成。這為未來EC資助ICRT的比較測試項目奠定了基礎。
1992年,發布了第一個ICRT指南。
1995年,ICRT成為歐洲NCAP碰撞測試計劃的創始成員。
1999年,Guido Adriaenssens任命首席執行官。 ICRT現有26名成員

2000年以後

2002年,北歐測試集團成立。
2004年,消費者報告(美國)加入ICRT;亞太區域集團首次見面。
2007年,新歐盟成員國的開始建設項目,預計2010年組建中歐和東歐地區集團。
2008年,早餐穀物全球測試出版 - 由30個合作夥伴加入
2010年,拉丁NCAP推出。
2011年,全球NCAP推出。
2017年,ICRT擁有超過35名成員。

會員分級制

作為全球最大的比較試驗聯合組織,ICRT實行會員分級制,會員等級越高,獲得的資料和許可權就越高,需要繳納的會員費用和測評費用也就越高。

:道路漫長,前景廣闊

近年來,正在成長為全球第二大消費品市場,但是與消費品市場規模和消費能力的急速增長相比,消費品的安全和質量的提升卻相對緩慢。國內的食品用品安全問題頻出,從三聚氰胺到地溝油,食品安全問題成了大眾最關心的話題,人們非常需要一個公正、權威的測評機構。但是與急迫的需求不符的是,內地的第三方測評整個行業發展都不盡如人意。

香港《選擇》雜誌

走在最前的是香港《選擇》雜誌,由香港消委會主辦, 1976 年創刊,起初只有紙質雜誌,2004 年推出網上版,內容主要是消費者委員會進行的產品試驗、服務調查及研究報告。香港消委會是法定組織,也是非營利機構,收入主要來自政府補助和雜誌訂閱,不接受廠商資助,不打商業廣告。

20多年前,的消費者協會也開始從事商品對比測評工作,但由於機構身份半官半民,定位尷尬,因此測評的工作方法,測評標準,結果公布方面官方色彩濃重,對消費者指導意義不大。

總體來講,目前內地可以說仍還有能跟《選擇》雜誌相提並論的測評機構和媒體,機制制約、公信力建設和商業模式是最大的問題。

雖然前路漫漫,但的第三方測評還是在不斷發展著。第三方測評機構逐漸增多,但仍然面臨著公信力不足和資金周轉困難等問題。想要塑造公信力,首先就要跟企業和生產商劃清界限,不能接受企業資助和廣告植入,但這樣一來收入就大大減少。由於國內閱讀習慣,大部分讀者還是不願意進行付費閱讀,這使得雜誌的傳播度非常有限。再加上國內質檢機構和消費者協會的各自為政,沒有政府資助的機構很難存活下去。如何在商業化和公正性中平衡,成了各大機構的首要問題。

當然,形勢也在不斷變好,消費者們更加關心商品質量,開始從盲目購買變成查找「攻略」,第三方測評的普及度已經越來越高,測評機構已是大勢所趨,對比測評的前景不可限量。在吸取外國先進經驗的同時接接地氣,保持自身的公正性和透明度,相信第三方測評可以走得越來越遠。

「小紅花測評」三大原則:
不接受企業提供測試樣品;
不接受試圖影響檢測結果的廣告和贊助;
獨立付費委託國家認證的檢測機構進行測試。

我們是第一批從事商品對比測評的人士,成立「小紅花測評」的宗旨,是通過進行對比測評,向父母推薦安全、高性價比的兒童和家庭產品,建立「消費者」、「測評方」、「好產品」三者互助共贏的健康商業模式。



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