知名酒店有異味被投訴？！怎麼解決的？

酒店客房內有異味是最讓客人難以接受的問題之一，也是最讓客房部員工頭疼的問題，那麼有什麼好的辦法能夠去除客房內的各種異味呢？今天小編為大家整理了以下解決異味的妙招！

酒店客房異味可分為原生異味和次生異味。

原生異味

●人體異味：人體在新陳代謝過程中產生的氣味中含有幾百種化學物質。綜合表現為：體味、大小便異味、腳臭、汗臭等等。

●煙酒味：人抽煙飲酒帶來的異味。

●裝修異味：新裝修所產生裝修污染物。

次生異味

●地毯霉味。

●織物異味。

●衛生間異味，如大小便本身氣味的散發，以及由大小便被排放到下水管道中以後，滯留或附著在管道壁上，成為某些微生物的滋生源，微生物在滋生繁殖的過程中，產生出異味物質，通過馬桶、洗臉池、地漏口揮發到空氣中，形成難以消除的下水道返味。

常規通風

●如果周邊環境惡劣，空氣質量不好，則應選擇清晨的時間開窗通風，其他時間盡量關閉；如果周邊空氣質量好員工進房查退房時就將窗戶打開，通風，吸入新風，排氣扇及時開啟。由管理人員查房時關閉。平時定時開窗通風，以防房間潮濕引起異味。

●客房服務員對異味較大的房間進行定時通風，而且通風時間根據房間的異味程度進行調整(但只適用於安裝有紗窗的客房)。

檢修排查

●經常檢查衛生間的地漏，使用除異味清潔劑(空氣清新劑)。及時清洗地漏、灌水保證管道井內濕潤，防止異味產生，用固體清新劑有一定的香味，有的房間有異味是地漏的原因，因此工程部要徹底檢查管道及地漏。員工對房間的地漏每天要清理雜物。及時並計劃性清理地毯及地板。

房間內有惡臭味

●如果房間里有非常嚴重的惡臭味，可能是房間內的某處藏了小動物的屍體，最有可能藏身的地方有衛生間的隔板處、房間內的吸頂燈內等等，員工要仔細排查，清理乾淨。

●如若房間內的惡臭味源於面盆，極有可能是面盆下方的存水槽發出的異味，員工可以將存水槽拆出做徹底的清潔。

新裝酒店去除油漆味

●剛剛用油漆刷過的牆壁或傢具常有濃烈的刺激性氣味，只需在室內放兩盆冷鹽水，幾天氣味便可除去。用面盆或者小水桶之類的盛器打滿涼水，然後加入適量食醋放在通風房間，並打開傢具門，這樣既可適量蒸發水份保護牆頂塗料面，又可吸收消除殘留異味。

●如果是木器傢具散發出的油漆味，可以用茶水擦洗幾遍，油漆味也會消除得快一些。白醋下面點好燈去熏，有一定去異味的功效。異味較大的房間可以用敞開的容器盛裝生醋放置於洗手盆下的角落裡，醋放置一段時間后，換上新鮮的生醋，將稀醋水分別倒置地漏和便器里。布袋盛裝乾燥的活性炭長期放置於暖排內等地方，也能取到減少異味的效果。

●對於裝修異味，傳統的辦法房間放點木炭、鳳梨等除異味的東西，有員工支招可用米醋配合一定量的水倒入盆中放在房中，可中和異味。

甲醛處理

●可放置活性炭，採用活性炭可以吸附房內傢具、牆面異味，加強通風。

●裝修房巧除味:用300克紅茶在兩隻臉盆中泡熱茶，放入室內，並開窗透氣，48小時內室內甲醛含量將劇降，刺激性氣味基本消除。在果碟盛些茶葉放在剛裝修完的房間內。

●紫外線光照射也能有效去除加群及起到消毒作用，在封閉的房間內打開紫外線光，要注意操作人員不能用眼睛直視燈光，避免傷害到眼睛。打開后操作人員立刻出來，關閉鎖上房間。

●用茶葉殘渣水，經常檫試傢具上可以起到除味的作用。

輔助去味

●將各種花瓣晒乾后混合置於一匣中，放在餐廳，使滿室飄香。也可使用咖啡殘渣晒乾，既可以吸收潮氣，又能去除空氣中的異味。

●如果是拖把上帶的異味，這種情況要保證每日下班后將拖把放在通風的地方晾曬，清洗拖把可倒點84消毒液。

●採用自然香進行除異味，放置鳳梨、花菜、蒜頭切碎放置於客房電視櫃的下面吸附房間異味,因為鳳梨是粗纖維類水果，既可起到吸收油漆味又可達到散發鳳梨的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。鳳梨是粗纖維類水果，既可起到吸收油漆味又可達到散發鳳梨的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。

●可以用柑橘皮、檸檬片、熏香等除異味(成本較高、見效比較慢);橘子皮可以去除房間的氣味。在房間里擺放桔皮、檸檬皮等物品，也是一種很有效的去味方法，不過它們的見效不會很迅速。

●將檸檬(含果肉)切成塊放入鍋里，加少許水煮成檸檬汁，然後用噴霧器噴散在屋子裡，就能達到除煙、臭效果。

●煙味，可用蘸了醋的紗布在室內揮動或點支蠟燭，煙味即除。

衛生間處理

●樓層員工做衛生間時應注意毛髮清理，減少毛髮阻塞排水孔的機會，下水管保持通暢潔凈。

●去除衛生間異味如果是排水孔發出的臭味，可把絲襪套在排水孔，減少毛髮阻塞排水孔的機會，水管自然可以保持潔凈，同時要常沖水。

●衛生間臭味 ，先衛生間用水沖洗乾淨，保持地漏乾淨，除廁所臭味將一盒清涼油打開蓋放在角落低處，臭味即可消除，另外可將一盒清涼油或風油精開蓋後放於衛生間角落處，既可除臭又可驅蚊。一盒清涼油可用2至3個月左右。也可放置一小杯香醋，惡臭也會自然消失。卧室異味，可在燈泡上滴幾滴香水或花露水，風油精，遇熱後會散發出陣陣清香，沁人心脾。

●除異味用風油精、或者是醋精滴到下水口出，可以有效減除異味。

●點上一小根蠟燭，通過燃燒空氣的原理，去除衛生間異味。

●把小的衛生丸磨碎后，放在地漏的邊緣，將地漏蓋揭開後放好。對去異味有一定的功效。服務員完成客房衛生工作后，將平常客房剩餘的香皂用水泡製的香皂水倒置於地漏內。