7月24日晚間消息,價值兄獲悉,今天下午京東商家收到了來自京東的「關於使用平台推薦快遞的通知」。該通知稱建議於7月底之前與服務質量好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通合作,以免影響消費者的購物體驗。此前被京東宣布暫停的「天天快遞」不在其中。難道,以後再京東購物,只能選擇這幾家快遞公司送貨么?價值兄感到有點擔憂。
對此,京東回復表示,只是推薦使用,不在名單內的並非不能使用,京東不會主動降低店鋪評價。
此外,該通知稱,快遞公司服務質量的好壞會直接影響店鋪評價,影響消費者的購物體驗,進而影響店鋪在平台的成長,建議選用京東物流、順豐、中通、韻達、申通快遞,並建議在7月底與適合的推薦快遞建立合作關係。
京東回應該通知屬實,但並非「商家不能與其他快遞公司合作」,部分媒體存在嚴重誤導。
京東宣布7月25日暫停天天快遞服務
據價值兄了解,7月20日,為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗,京東將從7月25日起,暫停天天快遞服務。京東認為天天快遞在各項排名中都位居最後一位,並存在違規行為,25日開始將予以暫停服務。
京東稱,對於合作的第三方快遞公司根據配送時效、用戶服務滿意度、平台協同等方面,一直都有嚴格的評估和打分機制。在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低,位於所有快遞公司中的最後一位,同時我們還發現其存在部分違反平台規則的行為。
天天快遞迴應:未給商戶選擇餘地強烈譴責
在京東宣布暫停天天快遞服務之後,據價值兄了解,天天快遞在官方公眾號上進行了回擊。天天快遞表示,「京東單方面通知商戶停用天天快遞,此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通,也未給商戶選擇的餘地」。「天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為,並對此事保留進一步追究的權利,同時希望京東反躬自省,還市場一個公平公開的環境。」
蘇寧副總裁發文怒斥:京東,可以做錯,不可作惡!
7月24日下午,針對京東切斷與天天快遞信息介面一事,蘇寧控股集團副總裁孫為民發文《京東,可以做錯,不可作惡!》稱,即使京東看蘇寧不順眼,不想讓天天快遞通過京東的平台接活,至少要做的漂亮點。京東誣陷天天快遞「是全網服務最差的」黑鍋不能背。濫用渠道霸權越俎代庖干涉第三方的自主決定權,有可能觸及國家法律和行業管理的制度底線。
蘇寧控股副總裁孫為民
孫為民還表示,「人可以有私利,但還要講公理;人可以做錯事,但不可以做惡事。」
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