電商社群運營者｜你有一份提高業績的獨家秘笈，請查收！

今天

我們不扯有的沒的

今天我們直接

進入主題！！

① | 基礎篇

不論什麼行業，社群運營的基礎，是形成一個良性循環、不斷進化的組織生態，讓社群成員本身能在社群中實現自我價值。除此之外，也需要考慮當社群變大之後，如何高效的管理它們。

這些在之前的推送中已經講過，可以查閱以前我們推送的文章。

② | 實戰版 -- 電商篇

一 | 進群歡迎

作用：

第一時間讓進群的萌新知道社群的主題，規定，及近期社群組織的活動。對於電商社群來說，讓新客戶了解所銷售的商品類型，以及近期的促銷活動，一方面可以很快地排除非目標用戶，將真正的目標人群吸引進來；另一方面，可以通過告知促銷活動內容，進一步提高目標人群對此社群的關注程度。眾所周知，在電商領域，打折促銷是一個非常簡單而有效的吸睛手段。

應用場景 ：

例如一家售賣日用百貨的電商社群，新人入群歡迎語可以設置為：「歡迎加入***小店，本店為各位搜集了全球各地的創意百貨，每周五上新，價格十分美好！讓我們的生活更有趣吧！本周五20:00上新的同時，在群中隨機抽取5位幸運兒，送新品一件，任挑！千萬不要錯過！」

群秘操作流程：

選擇「智能回復」頁面——點擊「添加回復規則」按鈕——選擇「觸發消息類型」為新人進群——填寫歡迎文字、圖片——選擇應用的群（可多選）。

二 | 關鍵詞回復

作用：

根據發言中的關鍵詞，機器人自動回復的意義是為了大量減少機械性重複操作，節省人力，提高社群運營效率與體驗。在電商社群中，運營者不斷重複回答群成員詢問的商品、商品鏈接即是機械重複性操作，完全可以藉助機器人來進行自動回復。

應用場景：

群成員發言中，若含有商品關鍵詞，機器人可自動回復商品（可以是具體商品，也可以是同類所有商品）鏈接。例如群成員問：「有賣安耐曬的嗎？」，可設定對包含關鍵詞「安耐曬」的內容自動回復：「本店安耐曬有貨哦，分五個版本，具體請點擊http://XXX.XX.XXX查看商品詳情。其他熱門防晒霜合集請見http://YYY.YY.YYY。」

群秘操作流程：

選擇「智能回復」頁面——點擊「添加回復規則」按鈕——選擇「觸發消息類型」為關鍵詞——填寫觸發關鍵詞——填寫回復文字、圖片——選擇應用的群（可多選）。

三 |紅包獎勵之簽到

作用：

每天能穩定激活社群，培養群成員簽到習慣，讓群成員對群有依賴性，增加粘性。同時，將群成員與公眾號冬粉互相導流，打通兩個媒介，統一運營。還可在簽到時間重點推廣特定內容，提高社群營銷效率、產品點擊率和曝光率。對電商社群來說，設定一個在線率較高的時間點簽到，並同時重點推薦一些商品，可達到一個較好的效果，使商品銷售量提高。

應用場景：

在XX小店的社群中，將簽到時間設定為下午15:00~17:00，簽到語為「我愛XX小店」，群成員關注XX小店公眾號后，每天在群中籤到（發言：「我愛XX小店」）都可以獲得XX小店公眾號推送的0.2元獎勵金，累積到2元的時候，可直接從公眾號提現。若簽到時沒有關注公眾號，機器人會自動提醒關注，推送公眾號二維碼，當群成員關注公眾號后，在群中再打一次卡即可。在簽到的時間段內（尤其開始時），重點推薦優惠商品，闡述優惠方案及商品特點，應季商品為佳。

群秘操作流程：

此功能需額外購買，購買后告之發紅包系統地址及用戶名。在發紅包系統中配置好公眾號——配置紅包規則（紅包金額、數量、時間、提示語等）——選擇關聯的公眾號——生成紅包規則id——在群秘中選擇「紅包獎勵」頁面——點擊「添加獎勵規則」按鈕——填寫簽到語與紅包規則id——選擇應用的群（可多選）。

四 | 定時發消息

作用：

可在規定的時間點發送特定的圖文，對電商社群來說，配合紅包獎勵、促銷活動通知等內容來說，風味更佳。

應用場景：

XX小店有16個群，在每天簽到的15:00，所有群設定定時推送簽到提醒和公眾號二維碼，告知大家簽到時間到了，並且需關注公眾號；在簽到的前後也將優惠商品的優惠方案、商品特點定時發布到全部16個群中。每周五20:00上新的新品發布也可以定時發布到所有的群內，大大減少了一個群一個群發的人工成本和時間成本，亦不會因為特殊原因而錯過上新通知、簽到提醒等。

群秘操作流程：

選擇「定時群發」頁面——點擊「添加群發規則」按鈕——填寫群發文字、圖片——選擇群發時間——選擇應用的群（可多選）。

五 | 邀請好友

作用：

為進一步擴大社群，給邀請了朋友的群成員發紅包，吸引她們成為你的「自來水」。對於電商社群來說，通過群成員邀請朋友進群的方式獲客，能更大概率獲得目標人群，而且這種關係鏈是建立在信任的基礎上，購買轉化率極高，比普通渠道的推廣成本更低，但是卻更精準。

應用場景：

XX小店的店主首先設定了定時群發，每天下午14:55和晚上19:55的時候，告訴大家：「可以將本小店安利給身邊的朋友，並邀請她們進群，就可以獲得小店準備的驚喜大禮包一份~每天都可以領一次！美滋滋！記得關注公眾號才能領哦」，並推送公眾號二維碼。當A邀請B進群時，機器人自動感謝A邀請了朋友進群，並通過XX小店的公眾號自動為A推送一個1塊錢紅包。

群秘操作流程：

此功能需額外購買，購買后告之發紅包系統地址及用戶名。在發紅包系統中配置好公眾號——配置紅包規則（紅包金額、數量、時間、提示語等）——選擇關聯的公眾號——生成紅包規則id——在群秘中選擇「紅包獎勵」頁面——點擊「添加獎勵規則」按鈕——選擇邀請朋友進群獎勵——填寫紅包規則id——選擇應用的群（可多選）。

這些技巧你都get了嗎？

除了電商篇你還想了解哪個領域的更多玩法？

留言給我吧

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