馬磊：汽車金融是增強客戶粘性的重要工具

在《新金融——消費升級時代下的汽車交易》的互動研討中，東風啟辰汽車公司副總經理馬磊分享了汽車金融是增強客戶粘性的高效重要工具的觀點。

「相比合資品牌，自主品牌在客戶粘性上存在一定弱勢，新零售時代下的新金融對於對自主品牌發展意義非常有意義，因為金融是增強客戶粘性的高效重要工具。啟辰對於新金融的理解是如何把營銷和金融結合，其實就是實現'體驗『與'鏈接'的結合，加強鏈接的效應能夠增加體驗的價值附屬。」

在易車公司易境思活動現場，主持人向馬磊提問，獨立之後的東風啟辰對於汽車金融是如何理解的？馬磊這樣回答道。

只要能夠從產品和服務入手去滿足客戶在購車和用車整個生命周期內的需求，就能在伴隨著提供服務和產品的過程當中獲得非常高的汽車金融的利潤。如車銷售、用車服務、二手車和換購。馬磊認為汽車金融是增強客戶粘性的高效重要工具。

去年年底上市的T90是啟辰在新品投放的分水嶺，也是啟辰進入新五年的開山之作，針對T90目前東風啟辰推出了低首付的金融政策吸引了不少消費者，帶動了T90的市場營銷，目前其銷量處於穩步爬坡期。馬磊說，當前自主品牌正處在高速成長階段，東風啟辰於今年年初剛剛成立，東風啟辰也處在蓄勢待發的時刻。

馬磊提出建議，主機廠要思考如何能夠讓經銷商更多的參與金融產品設計當中來，將設計的產品與客戶捆綁在一起，在這樣的過程中讓經銷商能夠有更多贏利的機會，這需要主機廠、經銷商及金融機構一起在常規產品上進行挖掘。

馬磊表示，總體來講，東風啟辰滲透率還處於一個起步的階段，約為20%~30%，未來汽車金融市場空間很大，希望在啟辰未來的發展中，能有更多的機會與大家合作。