免稅品和化妝品，高島屋把未來增長押注在了這倆上面

上周五，日本高島屋發布財報稱，2016 財年的全年凈利潤下降了 12.4%。截至 2 月 28 日的 12 個月內，該零售商公布的凈利潤為 208.7 億日元。營業利潤增長 3.1％，共計 340 億日元。

在日本百貨業整體低迷的 2016 年裡，高島屋的這個成績不算太意外。2016 年，日本全國的百貨商場銷售總額為 5 兆 9780 億日元，這是 36 年裡首次跌破 6 兆日元（約合 3700 億人民幣），比起 1991 年日本經濟泡沫時期的 9 兆 7130 億日元，下跌了近 40%。

高島屋的前身，株式會社高島屋吳服店創立於 1919 年。這個從大阪起家，已有一百多年歷史的日本百貨公司，目前在日本國內有 19 家店鋪，海外有三家，分別位於上海、新加坡和胡志明市。

高島屋不是個某一家分店獨大的百貨公司，它的銷售額在不同店鋪和區域之間的差別不會太大，實力較為均衡。在 2016 年的日本百貨商場銷售額排行榜的前十位里，高島屋就佔了四個名額，分別是大阪店、名古屋店、橫濱店和東京日本橋店。其中生意最好的高島屋日本橋店，排名第五，銷售額為 1366 億日元，比起排名第一的伊勢丹新宿本店的 2724 億日元相比，還有很大的差距。

高島屋日本橋店 圖片來自：tokyo－koryaku

高島屋的財報里還有另外一些值得注意的數字。它的服裝類銷售減少了 18.7%，銷售額減少了 116 億日元，免稅品銷售增長了 15%，其中買的最多的是化妝品，因此導致化妝品的銷售額增長了 87 億日元。

年輕人越來越不喜歡去百貨商場買衣服了，對於消費意欲低下的日本來說，更是如此。佔據日本百貨商場銷售額近三成的服飾類銷售，連續十幾個月呈負增長。這讓百貨公司不得不把希望寄托在外國訪日遊客身上，尤其是佔了遊客數 65% 的大陸遊客。

高島屋的木本茂社長在一篇採訪中稱，訪日遊客的高額消費還將持續，而日本國內的消費環境很不樂觀。為此，高島屋採取了一系列措施，想要吸引這部分遊客的注意。

去年 2 月，高島屋還和攜程展開了合作，為通過攜程來日本旅遊的遊客提供打折。另外還積極引入了支付寶支付功能，在東京、大阪等城市的五家高島屋百貨率先開放，再加上高島屋本身就針對持有短期旅遊護照的顧客提供的 9.5 折優惠服務，使得高島屋的這系列措施初見成效：2016 年，高島屋以化妝品為中心的免稅品銷售額同比增長了 15%。

與此同時，高島屋還宣布與韓國的新羅酒店集團，以及 ANA 全日空合作，在東京新宿的高島屋時代廣場第 11 層開設「高島屋免稅店 SHILLA&ANA」，針對持有護照和機票的遊客，售賣煙酒食品、化妝品在內的免稅商品，這家免稅店號稱是日本第一家機場型都市免稅店，提供高達 15% 的折扣。

高島屋預計，新開設的這家城市內機場型免稅店將為它帶來 80 億日元的營業額。在 2017 財年，高島屋百貨的免稅品銷售額將達到 450 億日元。

題圖來自：高島屋時代廣場 wiki