這家物業因保安奮勇救火「火了」 業主們又會怎麼說？

最新進展：7月11日，質量第三方與張經理取得了聯繫得知，10日下午消防大隊對本次的火災進行鑒定，原因主要出在空調外機上。出事住戶並沒有把空調外機放置在消防天井處，而是封住了陽台窗戶。事後，物業將對小區統一處理。

事件回顧：7月8日，杭州豐登街、塘萍路交叉口的中順上尚庭18樓一住戶空調外機突然著火，多名保安冒險救火，20分鐘后將大火撲滅。其中一名保安因急於救火，吸入有毒煙霧被送進了醫院。截至7月10日上午，質量第三方了解到，這名受傷保安已經出院正在公司休息。

這件事首先在業主朋友圈傳揚，許多業主因保安的挺身而出深受感動，並提著果籃到醫院看望小夥子。

而小區的金科物業也得到了各方關注。這場火災的成功撲救，物業和業主各有什麼看法？帶著這個疑問，質量第三方來到該小區一探究竟。

物業：救火成功 與平時的訓練有關

在杭州，似乎很難找到金科物業服務的小區。原來，今年1月份是金科物業首次入駐杭州，從南都物業接管了中順上尚庭小區。

10日上午，質量第三方來到上尚庭見到了該小區物業服務中心張經理。就保安奮勇救火的舉動，張經理的第一句評價是：他個人的責任感很強。

深入了解后得知，成功救火與平時的培訓息息相關。「我們每個月都有隊列和消防培訓，隊列培訓是訓練保安的整齊化和標準化，同時訓練他們的服從意識；消防培訓是從集團總部到分公司垂直落實，並且定期考核。」張經理說，6月17日，集團公司還進行了消防的技能大賽。

而且，杭州本地的消防部門的要求也非常嚴格，會定期來小區對工作人員進行培訓。「都是有關聯的。」張經理表示。

中順上尚庭小區出入門禁

中順上尚庭小區內景

年初入駐 整治工作還在繼續

中順上尚庭小區於2013年交付，前期物業為南都物業。今年1月份，金科物業接管了該小區，物業費定為3.1元/平米.月(含能耗費)，對小區做過一次大整改。

張經理介紹，剛接手時，綠化無人管理、小區單元架空層電瓶車亂停、公告欄布滿各色小廣告；如今，綠化修剪整齊、架空層不再出現亂停車、公告欄也更加規範。此外，物業還增加了小區公共設施，如標牌、垃圾桶等。

接管后，金科物業設置了很多新標牌和垃圾桶

張經理說，小區的管理要通過集團的統一考核，細微的一處不達標就要受到懲罰，比如草皮不能高於8公分、標誌標牌必須要全面，最後小區是考核成功的。

不過，張經理也坦承，因為接手還不到半年，很多地方都還在整改。如今是換季時期，草皮正在翻新重做，而一些大型綠植太過濃密，樹下的很多小型綠植得不到充足的陽光而變得稀疏。所以，現在的小區環境並不算最佳狀態。

質量第三方走訪小區各個區域看到，門禁嚴格，整體綠化、道路整潔，清潔到位，沒有亂停車，有幾處綠化還在養護中。

小區的綠化正在養護中

質量第三方從小區多名業主了解到，雖然保安救火舉動令人感動，但是小區物業仍有不足之處。

一位物業工作人員透露，因為中順上尚庭小區的戶型大多為2梯4戶，而住戶佔用公共區域已是普遍現象，當時發生火災的空調外機就在住戶佔用的消防天井處，這固然引起很多業主的不滿。一位業主當場向工作人員提出不滿，物業應該趕緊把規範建立起來，杜絕類似事件的發生。

居住在小區的一位大爺認為，物業的服務態度還不錯，但是還要加強辦事效率。更換新物業表現如何？他沒有定論，畢竟半年時間不到，很難有明顯感受。

質量第三方有話說：

物業服務應從業主利益出發，盡量滿足業主需求。第一事件撲救小區火災亦是物業應盡之責，業主也應該感激相饋。不過，此時更應該做的是：儘快調查火災原因，排查小區安全隱患，避免事故再次發生。畢竟，火災無情，預防為主，這樣的慘痛教訓還不夠嗎？