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容聯推動驗證碼創新 企業低成本、高轉化的黑科技

容聯推動驗證碼創新 企業低成本、高轉化的黑科技

關鍵詞:驗證碼 容聯 簡訊營銷

以買為代表的粗放式經營模式,是互聯網上半場最真實的寫照!但是隨著人口紅利、流量紅利、資本紅利的逐漸減弱,導致渠道獲客成本增高;渠道獲客成本增高,必然轉移給下游的App,導致App運營成本增高在轉嫁給VC,隨之來的是資本寒冬,屍橫遍野,一片哀嚎。

互聯網下半場就要求企業要怎樣做才能實現更低成本、更高效率、更高轉化、更高留存的增長。但是大部分的互聯網公司最為糾結的一點是:獲客成本這麼高,為什麼最後的的轉化率和成單量卻這麼低?

怎樣才能通過技術手段提升用戶轉化和運營效率?

你會發現大部分互聯網產品註冊轉化低、跳出率極高、訪問深度和平均訪問時長很低。

以註冊轉化漏斗為例,我們來分析多少人打開了驗證頁;多少人登錄了,多少人完成了整個完整的註冊。期間每一步都會有用戶流失,漏斗做完后,我們就可以直觀看到,每個環節的流失率。

漏斗分析某企業的註冊流程採用郵箱方式,註冊轉化率一直很低,才27%;通過漏斗分析發現,主要流失在【提交驗證碼】的環節。

經過了解發現,郵箱驗證非常容易出現註冊郵箱收不到郵件的情況,原因包括郵件代理商被屏蔽、郵件含有敏感字被歸入垃圾郵箱、郵件送達時間過長等等。既然這麼多不可控因素影響註冊轉化率,那就換一種驗證方式。換成簡訊驗證后,總體轉化率提升到了43%,這是非常大的一個增長。

但是,這樣就OK了嗎?

一定不要看總體的轉化率,還要關注轉化過程每一步的轉化率;

用戶細查

正如前面所說的,用戶行為數據也是數據的一種,觀察用戶在你產品內的行為路徑是一種非常直觀的分析方法。在用戶分群的基礎上,一般抽取3-5個用戶進行細查,即可覆蓋分群用戶大部分行為規律。

我們以一個產品的註冊流程為例:

用戶經歷了如下的操作流程:【訪問官網】-【點擊註冊】-【輸入號碼】-【獲取驗證碼】。本來是非常流暢的一個環節,但是卻發現一個用戶連續點擊了3次【獲取驗證碼】然後放棄提交。這就奇怪了,用戶為什麼會多次點擊驗證碼呢?

這個時候我們親自體驗一下產品,走一遍註冊流程就會發現,點擊【獲取驗證碼】后,經常遲遲收不到驗證碼;然後你又會不斷點擊【獲取驗證碼】,所以就出現了上面的情況。

絕大多數產品都或多或少存在一些反人類的設計或者BUG,通過用戶細查可以很好地發現產品中存在的問題並且及時解決。

從漏斗分析,用戶細查可以看出,註冊收取驗證碼的方式和驗證碼的到達率就是看似很小,但很多企業卻因為不重視它而被迫出局。忽視驗證碼的三種後果:

後果1:用戶註冊轉化率低,被獲客成本燒乾

後果2:被競品註冊灌水虛假賬號,數據失真

好了,現在允許我插播個廣告:

容聯雲通訊簡訊介面簡單易用、5秒必達,接入快速、三網合一,下發快、不堵塞、不延遲,保證用戶體驗和轉化率。

此外,容聯的語音驗證碼可以補充和避免各種原因導致簡訊不及時、不安全問題,語音驗證碼是通過電話直呼到用戶手機並語音播報的方式,先天優勢就是到達率高,不受簡訊通道影響,不會被手機軟體攔截,與簡訊驗證碼配合使用可以實現100%到達率,大大降低企業的獲客成本。

目前80%的互聯網企業採用了語音+簡訊驗證碼的解決方案,讓企業有效的擺脫了因為小小驗證碼而帶來的不良後果,讓你的精益運營贏在起跑線上!

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