行業陣痛揮之不去：鮮花電商該何去何從

這些年，「她經濟」引領的花費熱潮此伏彼起，而鮮花則是一個很典型的代表，作為表達愛意的信物，鮮花的使用場景越來越豐厚，從情人節、三八婦女節這種節日性花費趨勢逐步演變為一種平時花費景象。而在花費晉級的推進下，各大鮮花電商渠道在過去的幾年裡也現已抓住機遇進行了野蠻生長。據速途研討院《2017 Q1鮮花電商職業陳述》顯現，2014年鮮花電商買賣規劃為102億元，2015年增加至138億元，同比增加35.3%；預計2018年鮮花電商買賣規劃將抵達346億元人民幣，鮮花商場銷售額將超越2000億元人民幣。

然，鮮花電商疑問頻發，職業陣痛難以啟齒

花你的錢買那轉瞬即逝的美。這大概是一切鮮花電商對自個的定位，自誕生起，鮮花電商便在儘力培養著用戶對於鮮花的採購需要，但每當有點起色時，疑問又俄然呈現，讓鮮花電商各樣失落。

2017年5月26日，第三方權威數據組織艾媒諮詢發布的《2017Q1鮮花電商商場研討陳述》顯現，2017年榜首季度，花費者對於Flowerplus花+等鮮花電商渠道送來花朵質量不過關等負面新聞增多，全部鮮花渠道負面評估數量呈上升趨勢。

沒錯，在剛剛過去的618大促里，鮮花電商Flowerplus抓住了大促的機會，順勢推出了「限時0元秒殺，新品爆款直降50元」的促銷活動。但後續的開展好像適得其反，在微博、豆瓣等渠道，不少用戶反響鮮花的質量有疑問，是物流形成的過度損耗仍是鮮花原產地的疑問，需要進一步的證明。

別的，在今年年初，女神高圓圓投資的花點時刻鮮花電商渠道也被質疑使用促銷活動來獲取用戶基本信息，「無門檻」收取鮮花的活動內容在用戶下單后竟變成了「有門檻」。時刻再拉回到上一年，2016年8月29日，新三板「鮮花電商榜首股」愛尚鮮花在發表2016年半年報時，自曝taobao刷單，一時墮入言論漩渦，與此同時，半年時刻內，愛尚鮮花虧本了1900萬元。

從質量到推廣再到盈餘，鮮花電商一步步走錯的棋，在這個透明刁鑽的商場中被越傳越開，這些「家醜」讓他們一時難以啟齒。值得關注的是，在艾瑞諮詢的陳述中，對鮮花電商渠道滿意度的調查結果顯現，滿意度最高為8.0，滿意度最低為7.1，也即是說，現在的滿意度遍及還留存在中高水平。

以野獸派為例，其滿意度僅為7.3，作為一個對於高端用戶的鮮花電商渠道，野獸派明顯還有較大的改進空間。這也從旁邊面反映，鮮花電商本來仍然存在不少疑問亟待處理，不過，它的開展空間也比較大。意外的是，一切疑問的呈現好像都不達時宜，但值得幸虧的是，一切的疑問呈現時刻的還算早，並沒有在最要害的時分「補刀」。

很明顯，還「年輕」的鮮花電商渠道們依舊在質疑與蒼茫中前行，職業負面工作帶來的陣痛或許能讓他們靜下心來細心考慮下一步的對策。

痛點疊加，鮮花電商前路漫漫

鮮花電商儘管收到過本錢和用戶的「鮮花和掌聲」，但不時呈現的職業負面工作本來正在警醒著鮮花電商們，處理痛點才是當下最主要的工作。

一、物流損耗率高，鮮花質量難以保證

鮮花歸於農產品，所以對物流進程請求較高，冷鏈系統是標配，而供給鏈的穩定性更是決議了鮮花的供給質量和數量。愛尚鮮花公司總裁鄒小鋒曾說，「通常昆明一枝花的本錢在5毛錢，抵達北京花店損耗30%，價格10元，即是由於中間全部進程的不完善形成損耗太大。」

也即是說，假如損耗率控制在規則範圍內，那麼用戶的體驗尚不會受太大影響，可是一旦超出這個範圍，明顯就變成了一筆極不划算的生意，對品牌和用戶都會發生負面效果。物流本錢高企現已成為物流職業的遍及景象，而在這種情況下，鮮花電商們只能將一部分損耗嫁接給花費者，一部分自個承當，這無疑對雙方都晦氣，但這是僅有的辦法。

618中，Flowerplus之所以會呈現鮮花質量直線降低的原因，物流運輸和花源質量無疑是元兇巨惡。電子商務研討中心主任曹磊曾在採訪中說到，現在鮮花電商的形式存在不少疑問，比方商家收錢后，發貨時鮮花的質量和種類有時分並沒有預期那麼好。但扎手的是，這一痛點現在並沒有極好的處理辦法，而鮮花質量的把控實際上徹底取決於商家。所以，在物流系統不健全、花源質量層次不齊的情況下，這個痛點會長期存在。