對外經濟貿易大學行政管理考研須知

1、2018年對外經濟貿易大學考研參考書目

2、需要去貿大聽課嗎？

就應付考試來說，基本不用。

首先，舉個例子來說，杜娟是2014年對外經濟貿易大學行政管理考研第二名，她也沒有去貿大聽過課，但是在2014年考研的時候總分407分，可見不去貿大聽課考研成績也可以很理想。當然，有條件去聽的話，聽聽還是有益無害的。同時，因為這些課程都不是考研導向的，所以去聽的收益並不集中，老師講的內容絕大部分都是與考研不沾邊的，且聽課耗費的用來複習考研的時間太多，從成本收益分析的角度看的話，易研教育建議你，可以選適當的課程去聽幾次，但不要沉溺於此，易研會從考試的角度給大家劃出內部考試重點，並針對性地訓練包括名詞解釋、簡答、論述、案例分析等所有題型的答題思路與技巧。

3、如何解決複習過程中心理上的焦慮和不安？

（1）其實你總有這種不充實不踏實的感覺是一種好現象，說明你的確在用心去做了。很多人整天弔兒郎當，悠閑自在，貌似什麼都懂了，其實他們是輕浮和不求甚解的結果，這些考生最後往往失敗，而真正的考研成功者，他們的考研歷程都是伴隨著焦躁和不安、汗水和淚水的。

（2）但是，焦慮不安畢竟是一種心理上的不良因素，我們必須能夠適當的調試自己的心態和心情。現在你在專業課複習上所遇到的困惑，很大程度上都是自己心裏面焦慮急躁產生的，其實情況並不是你感覺的那麼壞，你可能複習的很好了。很多考研成功者在考前往往都是問題和漏洞最多的，知道這是為什麼嗎？是因為他們好學、好問，因為他們複習的太好了。

（3）隨著考研過程的不斷展開，你會遇到各種各樣的問題，但問題也是隨著時間不斷得到解決的，一開始你可能覺得沒有思路、無從下手、問題一大堆，但思路在你的複習過程中會慢慢找到的。解決這些問題和找到思路的過程是一個自然而然的你覺察不到的一個過程。

4、貿大行管專業課考察的內容能直接從書上找到嗎？

從易研教育10年到15年最近六年來看，貿大行管所考知識點絕大部分都能從參考書中找到，即使不能直接找到，也能依據對知識的靈活運用間接找到，而知識的靈活運用是考研專業課複習時看書的基本要求。

這充分說明了一個問題：考研就是個應付考試的過程，而不是一個做學術的過程，不是看的學術名著越多越好，而是把指定的參考書看懂吃透，該理解的理解，該記住的記住！這樣，專業課300分你就可以放心的拿到250左右分了！

5、2014考研狀元杜鵑複習經驗

姓名：杜娟

大學部院校：天津外國語大學人力資源管理

考入：對外經濟貿易大學行政管理專業

總分：407，專業課270分，專業第一名

(杜娟學員參加模擬面試）

(易研學員杜娟，407分）

對於不考數學的考研學子來說，300分的專業課往往讓人感到壓力山大、憂心忡忡，尤其是對於跨考的同學而言。但是300分的專業課正是決定考研成敗的關鍵之所在。之前看到過一些公共管理學院的相關經驗帖，總感覺不夠全面、系統，不能滿足考研學子的專業課需求，所以作為補充吧，也為了學弟學妹們能夠更加深入的了解管院各專業的相關情況，我們集齊了本院各專業的數位高分同學給大家分享考研經驗，希望能對學弟學妹們有所幫助。

781：公共管理學

貿大公共管理學院的所有專業專一都是考781，而且781給分較專二嚴格，今年就有很多專二130+而專一隻有80、90的同學，直接導致總分過低，進不了複試，所以要高度重視781的複習。我今年781考了123分，還算比較滿意，還開心能跟大家分享一下經驗。公共管理學包括兩本書，分別是陳振明的《公共管理學》和羅賓斯的《管理學》。

《公共管理學》

這本書可以說是重中之重，所有的內容都得掌握，不論晦澀難懂的也好還是不易背誦的也好。綜觀歷年，每一章都考過，各個知識點也大都涉及過。在複習的時候首先就是閱讀教材，整理筆記。個人推薦「抄書」，按章節把書上可能考到的名詞解釋，問答，論述題都自己整理一個答案（儘可能詳細全面）寫在筆記本上。這樣做的好處是：①加深印象，並且對知識更加系統的理解。②變厚書為薄書，書上很多明顯不會考的內容就可以略去，以後背的時候基本上就可以不用課本了。另一個重要工作就是把歷年試題及其答案分科目整理出來，記下考試題目，該題出現的考試年份，出現頻率等，有利於掌握考試出題規律。如果章節結構清晰地話，建議畫出樹圖，這樣章節結構就會一目了然。在近幾年的考試試題中，出現的題目90%都在書上，只有少量自我發揮的部分，所以全面細緻的複習很有必要。

《管理學》

近幾年來管理學所佔比重逐步增加，今年的分量就和公共管理學基本持平了。這本書和陳振明的那本不同，考試題目很靈活，在書本上能直接找到答案的比較少，強調理解多一些。參考書目上規定的是清華的英文版，要買的話就買人大的中文版即可。這本書很厚，很大，但是仔細一讀就會發現，外國人寫的書和人寫的書完全不一樣！書上好多例子和引用，關於名詞解釋、簡答、論述等根本沒有完整的表述，不僅抓不住重點也極其浪費時間，最重要的是考試遇見基本都得現編了，很沒有安全感。所以大家可以看如周三多《管理學》之類的教材或者聽聽易研的課程，基本包括了考試時出現的題目，不必拘泥於羅賓斯那本書的細節，基本不考。在看過幾本參考的書之後就能自己押重點的題目了，而且今年的考試題里除案例分析中的可以自我發揮的題以外我都複習到了，希望學弟學妹們能有所借鑒吧~

881：行政管理學綜合

首先還是要說一下今年貿大的專二給分尺度很寬鬆，不像專一那樣的壓分。但這並不意味著專業二不重要，恰恰相反，正因為它的給分相對較高，如果你大意了，那麼不好意思，你可能丟了別人都能拿的分，那結果也就危險了。專業二一共有三本書，分別是張國慶的《公共行政學》，彭向剛的《領導科學概論》，孫利的《行政法與行政訴訟法》。

《公共行政學》

這本書比剩下兩本還要厚，一共700多頁，當初準備考研時這本書發的時間最多，但是效率也是最低的。但在我看了4-5遍后發現這本書的重點很清晰，而且考試中不可能全考，所以要有選擇的看和背誦。但由於當時畢竟沒有經歷過，還不能肯定我的判斷，只是著重看了重點部分，其他的也沒有放棄。不過結合這次考試，我發現我是正確的，當初確實發了很多時間在這本書上，但收穫不多，所以對於這本書來說把握重點才是關鍵所在。一旦發現了重點那麼這本書複習起來也就很輕鬆了。

《領導科學概論》

這本書我在剛準備時用的是07版的，後來9月份貿大新的參考書目下來后要求13版的，所以我又買了最新的。最新版的外觀上薄了很多，內容上精鍊了很多。這是院長的大作，在複習這本書時你會發現好多正統的理論，全是條條框框的，什麼原則啊，作用啊等等，看起來特別過癮但背起來十分頭疼。所以在複習這本書時多看多理解才是最重要的，因為你不可能把全書所有的條條框框全都背下來，所以只有理解記憶。當然在多看的基礎上把握重點這才是高分的秘訣。

《行政法與行政訴訟法》

這本書很薄，但可以說全書沒有一句廢話，所以當初在做筆記時著實無法下手啊，所以還是放棄了，最終書本都快被划爛了。但對於這本書結合今年考得來看，考察內容有所變化，之前考行政法都是一道簡答，頂多再有一道論述，都是書上的死知識。而今年卻考了一道應用題30分，這種變化我認為還是應當引起注意的。我之前複習都沒怎麼注意理論結合實際，書後的案例也沒看過，這也讓我吃了虧，所以在答最後一題是有點不知所措。這一點希望給下屆考生一點警醒。

好了，以上就是我對881的一點個人理解，希望能夠為那些像我當初一樣還在迷茫，徘徊，無助的學弟學妹們一點指導和幫助。

結語

一小孩搬石頭，父親在旁邊鼓勵：孩子，只要你全力以赴，一定搬得起來！最終孩子未能搬起石頭，他告訴父親：我已經拼全力了！父親答：你沒有拼盡全力，因為我在你旁邊，你都沒請求我的幫助！

——全力以赴就是想盡所有辦法，用盡所有可用資源。考研切忌後知後覺，因為一年就一回。

考研時一個過程，註定是一個人孤獨的奮鬥的過程，作為過來人的我們，寫下上邊的幾段文字，幫助大家，因為我們也知道這個過程有多難。學姐，只能幫你到這裡了，送給你們激勵我一年的一段話，大家共勉：

年輕的時候，不該什麼都不想，也不能想太多。想得太多會毀了你，我相信這話成功路上最心酸的是要耐得住寂寞、熬得住孤獨，總有那麼一段路是你一個人在走，一個人堅強和勇敢。也許這個過程要持續很久，但如果你挺過去了，最後的成功就屬於你。

——《合伙人》

對外經濟貿易大學行政管理考研

第十一章 管理溝通與信息技術

（易研教育提示：基礎章節，側重對基本概念的掌握，主要是名詞解釋和簡答）

一、 溝通（05名詞解釋）

溝通是指意義的傳遞和理解。

溝通的四個功能：控制、激勵、情緒表達、信息傳遞。

溝通分為正式溝通和非正式溝通。

正式溝通是指按照規定的指揮鏈或者作為工作的一部分而進行的溝通。任何發生於組織中的工作安排場合的溝通，都可以成為正式溝通。

非正式溝通是指不由組織的層級結構限定的溝通，其主要功能是傳播僱員所關心的和他們有關的信息，這取決於僱員的個人興趣、利益。非正式溝通的特點：①信息交流速度較快；②信息比較準確；③溝通效率較高；④可以滿足職工的需要；⑤有一定的片面性，信息常常被誇大，曲解。

溝通信息的流向：上行溝通、下行溝通、橫向和斜向溝通。溝通信息的流向也對應著溝通的網路。

溝通的網路的三種方式：鏈式、輪式、全通道式。

當前，隨著信息技術大力發展，計算機網路系統和無線通信技術在各個方面影響著溝通。

二、溝通障礙

有效溝通存在七個障礙：（05判斷分析）

過濾：是指故意操縱信息，使得信息顯得更容易接受。過濾的程度與組織的層級數目和文化因素有關。

選擇性知覺：是指人們根據自己的興趣、經驗和態度而有選擇的解釋信息。

情緒：是指在接收信息時，接受者的感覺會影響到他對信息的解釋。

信息超載：當一個人的信息超過他能整理和使用的容量時，他們會傾向於忽視或忽略某些信息，或者乾脆放棄進一步處理的努力。

防衛：人們感到自己受威脅時，通常會以防衛的方式反應，這降低了相互理解的可能性。

語言：同樣的辭彙和語言，對不同人來說，含義可能是不一樣的。

民族文化：文化差異會影響到管理者對溝通方式的選擇，這會成為有效溝通的障礙。

管理者如何克服人際溝通的障礙：（07簡答）

1) 運用反饋：很多問題是直接由於誤解或理解不準確造成的。如果管理者在溝通過程中使用反饋，則會減少這些問題的發生。當然，反饋不限於言語，也可以是非語言的。

2) 簡化用語：語言可能成為溝通的障礙，管理者應該選擇措辭，並注意表達的邏輯，盡量使用與接受者一致的語言方式來發送信息，使信息清楚明確，易於接受者理解。

3) 積極傾聽：這要求不帶先入為主的判斷或解釋對信息完整意義的接受。傾聽是對含義的一種積極主動的搜索。在傾聽時，接受者和發送者雙方都進行著思索。

4) 控制情緒：情緒會使信息的傳遞嚴重受阻或失真，當管理者對某件事十分失望時，很可能對所接受的信息發生誤解，並在表述自己信息時不夠清晰和準確。

5) 注意非言語提示：注意自己的行動，確保和自己所說的語言相匹配，並起到強化語言的作用。有效的溝通者要注意非言語形式的溝通，確保它們真的在傳達所期望的信息。

三、跨部門溝通的方法（05案例分析）

企業可以實施如下方法來促進部門間的溝通：

1) 輪換崗位，讓各個部門的領導互相換崗，以理解各自工作的流程和困難，便於他們以後回到自己原有崗位上能夠很好地協調。

2) 倡導有利於溝通的組織文化的建設。創建一個學習型組織的氛圍，充分實現信息共享，同時，領導適當授權，形成良好的團隊意識等。

3) 進行提高溝通技能的培訓工作，確保溝通的簡潔與準確。

四、小道消息，對付小道消息的方法

小道消息是組織內非正式溝通的一種表現。小道消息除了具有非正式溝通的特點外，還表現出信息常常被誇大、曲解、難以控制、可能影響組織的凝聚力和人心穩定。

企業應該採用如下方式對待小道消息：

1) 小道消息的傳播是客觀存在的，管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，小道消息的傳播是一種很有效的溝通方式，管理人員應該充分認識其重要性。

2) 管理者充分利用小道消息的傳播為自己服務。

3) 對小道消息的傳播信息中的錯誤必須通過非正式渠道更正。

總的來說，企業對待小道消息應該疏和堵結合，同時應該對小道消息加以合適的利用。