出貨量連降5年，筆記本電腦出路在哪裡？

文|鄰章

自2012年筆記本市場增速放緩以來，PC市場就似乎再也未曾迎來艷陽天，許多人甚至喊出了「PC已死」。但從最新的PC市場數據趨勢來看， PC市場或許還有最後一波機會。

一、全球PC出貨量連降五年，但跌幅大幅收窄，趨勢企穩向好

銷量預測數據，不無意外的是兩家機構數據均顯示第四季度全球PC出貨量依舊處於同比下跌（Gartner同比下滑3.7%，IDC同比下滑1.5%）階段。而這已是個人電腦市場連續五年下滑了。

但對於PC廠商而言，可以苦中作樂的一個好消息是：其跌幅但相對於去年同期的10.6%已經大幅收窄。為此IDC表示：「第四季度的結果加強了我們對市場穩定的預期，甚至可預見一些復甦跡象。」

趨勢的向好，或讓PC市場再度迎來新希望。對於廠商而言，抓住這一波新機遇，將尤為重要。但在此之前，PC廠商們需要做的一件事情卻是應當反思一下，為何PC出貨量會在過去五年「跌跌」不休？其問題的根源究竟在哪裡？

二、PC出貨量「跌跌」不休，問題的根源在哪裡？

PC出貨量為何會「跌跌」不休？一度的解釋是：以iPad、三星等為代表的平板電腦和大屏智能手機的出現，蠶食、替代了消費者對於PC的換機要求。這種解釋一度顯得頗為合理。但隨著時間的推移，如今看來，卻是稍顯片面，只能說是因素之一。悖論在於：既然iPad、智能手機代替了消費者對於PC的需求，那麼為什麼iPad、智能手機也都陷入了增速同比下跌的怪圈之中？以iPad為例，蘋果財報顯示：2016年第四季度，iPad銷量1308.1萬台，同比下滑19%。而作為對比，我們卻看到：聯想電腦在2016年第四季度銷量近1570萬台（IDC數據）。而蘋果自家的Mac電腦，其全球市場排名卻從2012年的第八名上升到如今的第五名。而從現實來說，iPad也並未走進每家每戶。

那麼PC出貨量「跌跌」不休的問題根源究竟出哪裡？個人認為核心原因還是在於歷經多年發展的PC市場已從此前的增量市場步入存量市場。但PC廠商們卻未能及時跟上這一市場轉變形式，沒有有效的滿足消費者對於PC的新需求。

此前微軟CEO納德拉在接受採訪時談到：「當我1992年來到微軟時，我們常常會談論我們的使命是把PC帶入每一個家庭。到了90年代末，至少就發達市場而言，我們已實現了這一目標。」可見歷經多年發展的PC市場其實已經進入了存量市場。

但眾所周知的是：相對於增量市場而言，要在存量市場取得增速要難得多，存量市場更依賴創新驅動，積極響應消費者的需求。

而反觀PC廠商在過去幾年的動向，我們看到的現實卻是PC廠商們並未積極響應這一趨勢變化。在很長一段時間裡，我們看到的多數PC產品是：設計粗糙，材質低劣、產品笨重、便攜性不強、續航能力羸弱、發熱雜訊大、屏幕顯示效果不精細、對移動化趨勢未能有效支持，導致用戶體驗不佳。而在原本需要以創新驅動的存量市場中，這樣的產品現實，著實難以讓人燃起購物慾。

三、PC市場的增量出路在哪裡？

既然找到了病根，那麼在可能的新機遇面前，廠商應當做出何種努力，才能讓這一可能趨勢更快的變為現實呢？換句話說：PC市場的增量出路在哪裡？個人以為，從對症下藥來說，PC廠商至少需要在這幾個方面努力。

1.設計驅動，創造美感滿足消費者的視覺需求

如我此前文章所言，在消費升級時代，消費者對於產品的要求已從以往的夠用就好轉向為品質、設計、美感等諸多方面的綜合考量。所謂顏值即正義，美就是生產力，對於視覺化的我們而言，產品首先需要滿足的是消費者視覺美感需求。

而這也能解釋為什麼Mac會在PC整體跌幅中逆勢而起。很大原因就在於屬於設計驅動型產品，消費者購買Mac，首要看中了其精美、優雅的設計。

所以對於PC市場而言，首要需要改進、重視的也是產品的工業設計，需要將PC從以往的用料簡陋、設計粗糙的桎梏中解放出來，使其朝著精美、優雅、輕薄化的方向發展。近兩年來，我們也看到了一些廠商正在朝著這個方向努力。諸如此前戴爾發布的XPS系列，以超窄邊框吸引了無數消費的注意。

2.以消費者需求為驅動，摒棄無效創新，以科技力量提供人性化關懷

這麼多年的市場發展，要說PC沒有創新，這顯然有悖於事實。但令人尷尬的是：為何這些創新就是未能得到消費者的認可，促進PC市場的增長呢？追根溯源還是在於這些創新沒有刺中消費者的痛點，落入了自娛自樂式的炫技式的無效創新的區間。市場創新需要以滿足消費者的需求為指導，科技力量應當為消費者提供人文關懷。

再如面對日益嚴峻乃至防不勝防的設備安全問題，許多廠商都在為此努力，給出各種解決方案增進設備安全性。但從結果來看，廠商們做的是增進用戶的主動安全，即通過生物識別等功能，來保障他人無法登陸。但廠商們卻忽略了在被動式安全保障上做出更多努力。

3.緊跟移動辦公輕辦公發展趨勢，提升設備跨端協作能力

隨著社會工作節奏的不斷提高，員工外出辦公的機會變得越來越多，這使得移動辦公、輕辦公、跨端協作越來越成為辦公發展新趨勢。根據VMware發布的《2014年VMware消費者調查報告》顯示：有高達97%的員工都有在辦公室以外場所工作的經歷，93%體驗過路上辦公。

但在移動辦公的大勢中，擁有天然效率優勢的PC卻並沒能成為多數人的選擇。在現實中，我們更願意帶上一款平板電腦，即使其輸入體驗糟糕，效率低下。原因在於過往PC的笨重與續航能力的低下，使得使用PC進行移動辦公無從談起。

所以對於PC而言，要在移動化辦公中獲得消費者的青睞，首要的是從以往的笨重和續航短板中解脫出來，滿足移動化辦公便攜性和長續航的要求。

4.增強消費者對於PC市場創新的感知性

坦率來講，當下消費者的注意力已經被智能手機所牢牢吸引，PC產品已經落入了消費者的關注邊緣區間。這種邊緣化，使得PC市場的最新創新，無法及時有效的觸達消費者。造成的尷尬現實是：許多消費者對於當下PC的理解認知，依舊還停留在以往粗糙笨拙PC時代。而這顯然不利於PC市場的發展的。

在這一輪新機遇面前，廠商需要積極擴大消費者對於當下PC市場創新度的認知，及時有效的傳達出自家PC產品是創新功能。讓消費者有效認識到，當下的PC早已不是以往那般的笨拙，而是精細輕薄的佳品。對於廠商而言，增加廣告曝光度、明星代言、綜藝電視劇電影植入、優秀品牌、遊戲跨界合作等等，都是可以在此嘗試的方式。

寫在最後：

在全球PC出貨量連降五年之後，PC市場終於迎來了一絲新希望。對於廠商而言，如何抓住這或許是PC市場最後的增量機會，將顯得尤為重要。廠商要想在存量市場的現實下，主抓這最後一波機會，需要的PC廠商們在設計、創新、移動化辦公、營銷等方面進行一輪全方位的升級，以適應消費升級、存量換機的市場新常態。

註：本文所有圖片源自網路。