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商用服務機器人已處於爆發臨界點 2020年市場規模將達170億美元

2021/12/25

發展至今，服務機器人產業經歷了從概念爆發、資本追逐、巨頭進入的過程，但受制於技術不成熟及市場接受度低等因素，服務機器人距離大眾消費市場爆發還將等待一段時間，不過針對行業應用及商業服務場景的機器人正加速崛起。

自去年以來，越來越多的公司開始加速布局商用機器人，將機器人的觸角廣泛伸向餐飲、酒店、零售、養老、地產、金融、商超、物流等多元化場景。如日本軟銀聯合阿里巴巴和富士康推出的Pepper、旗瀚科技的三寶平台機器人、優必選的Cruzr機器人等等，受到市場普遍關注。

市場調研機構IDC最近發布的《人工智慧時代的機器人3.0新生態》白皮書中指出，近年來，隨著勞動力成本持續走高，對醫療、零售、銀行等市場影響尤為明顯，而商用機器人在一定程度上可以實現對人工的替代，從而有效節省成本。未來，隨著勞動人口紅利的進一步消失，行業對機器人的需求也將進一步擴大。並且，商用場景下的機器人不必面面俱到，只需要針對某一痛點進行完善開發，即可起到取代部分人力的效果，商業變現的可行性更強。

不難看出，根據行業需求開發相應功能，將智能機器人應用於餐飲、酒店、銀行、零售等各個行業，進行場景化營銷與智能化商用系統服務，從而實現用機器人替代或輔助人工，降低人員成本，提高管理效率已經成為商用機器人的首要目標。

IDC預計，全球商用服務機器人在醫療、零售批發、公共事業和交通領域的市場規模在2020年將達到170億美元。作為全球最大的子市場，將在未來幾年貢獻主要增量，商用服務機器人已經處於爆發的臨界點，面臨巨大的發展機遇和市場空間。

那麼，商用服務機器人市場究竟何時爆發？如何分羹商用服務機器人市場蛋糕？哪些企業將會成為商用服務機器人領域的獨角獸？

8月23日下午，由人工智慧機器人產業聯盟（CAIA）主辦的機器人商業應用高峰論壇暨首屆創新大賽啟動儀式將在2017世界機器人大會期間隆重舉辦，地點為北京亦創國際會展中心，本次會議是2017世界機器人大會專題論壇。

屆時，IDC全球機器人項目研究總監張敬兵博士、旗瀚科技副總經理吳承躍、木爺機器人總裁陸如華、科沃斯機器人董事長助理高翔、科大訊飛高層及IBM高層等多位行業大咖將帶來精彩的主題演講，同時本次論壇還將邀請不同應用行業企業代表分享商用服務機器人應用與開發經驗。同期，本次論壇還將舉辦首屆人工智慧機器人·行業應用創新大賽啟動儀式。