貼士 | 微信可以維權 12315互聯網平台正式上線

微信可以維權 12315互聯網平台正式上線

2017年3月14日，國家工商總局在全國12315互聯網平台上線啟動儀式上，正式發布「12315」小程序，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報了。

該平台支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行投訴、舉報。平台網址是「www.12315.cn」，手機APP名稱為「全國12315互聯網平台」，微信公眾號是「全國12315互聯網平台」，微信小程序名稱是「12315」。

微信用戶通過微信搜索「12315」即可訪問「12315」小程序，可選擇「我要投訴」對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴，或選擇「我要舉報」對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。同時，用戶還可以通過「12315」小程序查詢經營者基本信息及地理信息，了解消費者維權法規和維權知識。