北京銀行信用卡出現信用問題，誰來監督？

原標題:北京銀行信用卡出現信用問題，誰來監督？

商報/商網3月13日電（本報記者 張現社） 最近，讀者張先生向本報投訴因北京銀行管理混亂，造成張先生一個一元錢的徵信不良記錄。張先生提出疑問，誰來監督由北京銀行的管理混亂而造成的信用損失。

2009年底的時候，北京銀行一位工作人員到一新聞單位領導那裡推銷信用卡，張先生為支持領導工作，辦了本不願辦理的信用卡。當時，北京銀行還送了張先生一塊禮品手錶作為酬謝。

北京銀行信用卡部為答謝張先生辦卡，所送的禮品手錶張先生還保留著。

據張先生說，信用卡辦理后，家住大興在信用卡使用上很不方便。主要是還款不方便，由於當時還沒有支付寶、微信支付等便捷支付工具，每到還款日，張先生需要走至少3公里到網點去還款。這張信用卡給張先生的生活帶了極大的不便。當這張信用卡使用了近一年時候，張先生提出不再使用，卻遭到來自北京銀行信用部工作人員的極力阻撓。大約在2011年6月份時，此卡終於獲得了北京銀行信用卡部工作人員的同意註銷。彼時，張先生的一塊心病終於給解除了。

時間到了今年的3月間，張先生在網查詢個人徵信，發現有一條90天以上逾期記錄未處理。3月12日張先生利用周末，去大興的網點查詢究竟是如何產生的逾期記錄，恰遇大興的機器出現故障，張先生又驅車20多公里到亦庄網點查詢，這時才查到是北京銀行辦理的那張信用卡出現了問題，經查自2012年4、5、6、7、8、9、連續6個出現一筆1元的逾期記錄。立即聯繫了北京銀行客服說明了這一情況。

張先生接著說，就在3月13日中午，他接到了來自北京銀行信用卡部工作人員的電話，工作人員顯然沒有對北京銀行信用卡部給客戶造成的不便道歉，反而指責張先生：「你是2011年的6月在櫃檯還了2400元后，可能產生了1元的費用，到了9月，還上了，卡片註銷。固此，產生了一條逾期記錄。」張先生反問：「既然是在櫃檯還的款，怎麼有可能就差1元？此理怎能講得通？」對此，張先生非常不解，面對這樣的問題，究竟誰來監督北京銀行信用卡部因管理給客戶造成的還款逾期。本報將進一步關注。