改善消費環境 托起維權藍天

本報訊（揭方斌）近年來，江西省南城縣市場和質量監督管理局通過開展部門協作、消費維權知識宣傳、完善農村消費維權點建設等措施，努力改善城鄉消費環境托起維權藍天。

「南城的液化氣經常不夠秤，有關部門該查查了。」曾經一段時間，在該縣經常會看到不同的消費者反映該縣液化氣缺秤少量等損害消費者合法權益的問題。為此，該縣市場和質量監管部門與安監、公安、交通等部門積極協調配合，開展了多次液化氣市場整治，通過建立缺秤少量先行賠付制度、液化氣罐塑膠封口、增加液化氣質量抽檢次數、集中約談液化氣經營者等措施，目前該縣的液化氣市場得到了不少消費者的肯定，各種渠道的消費投訴也大幅減少。

近年來，該局通過開展消費維權知識進校園、進社區、進企業、進市場、進農村等活動，促進了人民群眾消費維權知識和意識的普遍提高。去年9月下旬，隨著市場監管體制改革的調整到位，為方便在新的機構下統一開展消費者的維權工作，該局按照「統一平台、數據上傳、分級負責、三號融合、便民優先」的原則完成了原來質檢、工商、食葯監3個部門消費投訴電話的「三線合一」，為廣大消費者提供了更加便捷的維權渠道。據統計，截至目前該局通過統一的投訴平台，共接到各種投訴、舉報、諮詢共計197起，其中計量類投訴10起、食品藥品類投訴10起、消費服務類投訴30 起，舉報4起，接受消費諮詢143人次。去年，該局根據消費者投訴舉報線索查處了11起銷售不合格商品的典型違法案件，為消費者挽回經濟損失13.29萬元。

隨著互聯網金融消費的興起，去年以來該局認真開展了互聯網金融服務類、投資類企業公示信息的檢查工作。對未公示即時信息企業下達限期履行公示義務通知書15份，對8戶停業企業告知儘快辦理註銷手續，並配合縣金融辦開展了非法集資風險的專項整治工作，進一步提高了公眾消費風險防範意識。該局還積極推進網路經營主體開展亮照亮標工作，指導79家網路經營主體主動申請、規範使用電子標識。