小微幫忙：客戶稅率開錯 —— 實習會計稅局處理的真實心得

一

遇到問題

客戶稅率開錯，次月才發現，導致申報增值稅款時比對不成功，造成無法扣款和清卡。

這時，作為小微會計的我要行動為客戶擺平這個問題了！

二

相關機構

鄭州市某區國稅局

三過程

於是，我不得不帶著紅沖發票和錯票前往稅局找傳說中的專管員，據說專管員的脾氣……

到服務大廳的窗口，給工作人員說明我需要辦的業務，她便出了一張比對說明書，遞給我，手一指:「後面二樓找專管員簽字蓋章」。

上到二樓，一排的門，哪個是？還好「機智」的我在牆上發現了值班表，找到了專管員的電話，便撥打過去，第一次沒人接，再來一次，電話通了，表明來意之後，專管員淡淡的說:「明天上午八點半再來找我。」

提前問了專管員的辦公室位置之後，第二天一早便帶好資料趕到，小心翼翼敲了門，卻被其他工作人員告知，我找的專管員去開會了，讓我在屋裡等候，無奈之下只能等。

一個鐘頭就又過去了，終於把專管員盼了回來，便趕緊起身，遞交資料，說明情況，專管員在翻了一遍又一遍的發票之後，眉頭一皺，我心頭也隨之一緊，聽候發落:「紅沖發票怎麼少了一聯？」我不知該怎麼答，便飛速在微信上求助組長，這才得知還有一張在公司，告訴專管員之後，內心忐忑，繼續聽候發落:「你找局長蓋章吧，先把盤清了，明天上午把那張發票帶給我看。」邊說邊把公司名字寄到了本子上……

我又按照專管員告訴我的辦公室位置，找到了局長，當局長把章蓋到表單上，我終於鬆了口氣，真想一把搶過表單轉身就跑，生怕再出什麼岔子！

然而事實告訴了我什麼是墨菲定律，當我欲走時，局長突然開口:你們公司名字蠻怪的，都經營什麼業務啊？

幸好之前注意了經營範圍，然後我從容不迫地回答了。

還好剩下的一切順利，簽了字，蓋了章，扣了款，心裡的石頭落下了一大半，天好像很藍，專管員好像也沒有那麼高冷。第二天當然是老老實實把遺忘的那張票拿給專管員看咯，雖然一件事跑了三趟才辦好，但還算圓滿。

三總結

這是我工作這幾天印象比較深刻的一件事，也是第一次和專管員打交道。在以後的工作中也一定會遇到一些更加棘手的問題，但面對這些問題，理清頭緒是最重要的，知道整件事的來龍去脈，才能有針對性的去解決問題。

不止如此，我們小微幫忙會計人還要足夠熟悉自己的客戶，做好充分的準備，才能以不變應萬變。

與專管員的溝通更像是一場博弈，每個專管員的辦事方法都不同，需要我們通過與專管員的對話，明白他們的意思，也要站在他們的角度考慮問題，你來我往，在雙方都能獲利的情況下把風險降到最低（這也是在同事的交流分享中得到的）。在遇到不懂不會的問題也可以向有經驗的同事請教，慢慢的就能走入正軌。