如何做到有效溝通

【導讀】

中公事業單位招聘考試網為大家帶來2017事業單位面試《如何做到有效溝通》，希望各位考生可以通過本篇文章對事業單位面試有所了解和掌握，在以後的面試中靈活應用，一舉成功!

面試中經常考察到人際交往的意識與技巧，而人與人之間關係的處理有一種低成本又高效的方式就是溝通，如果能很好地運用有效溝通這一手段將起到事半功倍的效果。

那麼如何才能做到有效溝通呢，首先得明確溝通的目標，也就是你想通過溝通要解決的問題要達到的目標是什麼，再就是把握題中給定我的身份及溝通對象的身份分別是什麼，這樣才能很好地運用有效溝通。具體拿例題來說明。

例題：你是城管工作人員，在執法過程中發現一位老大爺佔道經營，請問你怎麼辦?在這道題目中無疑是要用到有效溝通的，那麼你會跟老大爺如何溝通呢?我們來分析一下，我們的溝通目標是要勸老大爺放棄在這個地方擺攤，我的身份是城管工作人員，對象是擺攤老大爺，這樣一種關係就決定了我們不能強硬，不能上來就講大道理，否則不但完不成目標還會引起老大爺反感甚至激起民憤，所以必須秉著換位思考的原則來解決這件事情，既要理解老大爺又要達成我們的工作目標。所以溝通的開始要先跟老大爺拉近距離，可以先從問候和理解開始：「老大爺，今天天氣還是蠻冷的，我看出來買東西的人也不多，生意不好做啊，您在這裡擺攤也不容易。」這樣就能拉近與老大爺之間的距離營造一個良好的溝通氛圍，接著就可以給老大爺講道理了，但仍然要站在老大爺的角度上：「大爺，您看這裡街道這麼窄，車來車往的，每天都堵車，難免會剮蹭到您的攤位，我們都替您捏了一把汗。」最後就可以再跟老大爺講要建文明城市，要相互理解等就很容易能讓老大爺聽進去了。

有效溝通如果能運用好方法，做到換位思考，從對方的角度考慮問題，而不是單單從自我目標實現的角度上，就還是很容易能達成的。

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